Kini Kini CRM? Kini Awọn Anfani Ti Lilo Ọkan?

Kini CRM? Awọn anfani? Nigbati Lati Ṣe Idoko-owo ni CRM?

Mo ti rii diẹ ninu awọn imuṣẹ CRM nla ninu iṣẹ mi… ati diẹ ninu awọn ti o buruju patapata. Bii imọ-ẹrọ eyikeyi, ni idaniloju pe ẹgbẹ rẹ jẹ akoko ti o kere si lori rẹ ati akoko diẹ sii n pese iye pẹlu rẹ jẹ bọtini si imuse CRM nla kan. Mo ti rii awọn eto CRM ti ko dara ti o dẹkun awọn ẹgbẹ tita… ati awọn CRM ti a ko lo ti o ṣe awọn ẹda meji ati oṣiṣẹ ti o dapo.

Kini CRM?

Lakoko ti gbogbo wa pe sọfitiwia ti o tọju alaye alabara ni CRM, ọrọ naa iṣakoso isopọ alabara yika awọn ilana ati awọn ilana bii imọ-ẹrọ. A lo eto CRM lati gbasilẹ, ṣakoso, ati itupalẹ awọn ibaraẹnisọrọ alabara jakejado igbesi aye alabara. Awọn tita ati titaja data yii lati mu ibatan dara si ati, nikẹhin, iye ti alabara yẹn nipasẹ idaduro ati awọn tita afikun.

Ṣayẹwo Nibi Fun Awọn eekadẹri Iṣẹ CRM Tuntun

Kini Awọn anfani ti Lilo CRM kan?

Ṣe o ni ẹgbẹ tita kan ti o ṣakoso ibi ipamọ data ireti ti ara wọn? Iṣakoso akọọlẹ ati awọn aṣoju iṣẹ ti o ṣakoso awọn akọsilẹ ti ara wọn nipa alabara kọọkan? Bi ile-iṣẹ rẹ ti ndagba, awọn eniyan rẹ yipada, ati siwaju ati siwaju sii eniyan nilo lati ṣe ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn asesewa ati awọn alabara… bawo ni yoo ṣe tọpinpin rẹ?

Nipa lilo eto aarin kan laarin ifọwọkan alabara pẹlu awọn tita, atilẹyin, ati titaja, data ti a kojọpọ di iwulo diẹ si agbari ati ibi ipamọ data ti o le wọle si awọn iru ẹrọ miiran. Eyi ni awọn ọna mẹwa ti awọn ajo n rii ipadabọ rere lori idoko-owo CRM wọn lasiko yii.

  1. riroyin lori titaja, titaja, ati idaduro ti wa ni agbedemeji ni akoko gidi ati paapaa le sọ asọtẹlẹ da lori ifẹ si awọn irin-ajo ati awọn opo gigun ọja.
  2. Integration si awọn iru ẹrọ adaṣe titaja miiran, awọn iru ẹrọ iṣiro, awọn iru ẹrọ data alabara, ati plethora ti awọn eto le ṣee ṣe.
  3. adaṣiṣẹ le dinku mejeeji igbiyanju ati awọn iṣoro ti o ṣẹlẹ nipasẹ titari ọwọ ati fifa data lati eto si eto.
  4. lakọkọ le ṣe imuse nibiti a ti ṣeto awọn okunfa bọtini ati pe eniyan ti o yẹ fun iwifunni nigbati awọn ifọwọkan alabara nilo lati ṣe.
  5. Nurt awọn ipolongo le ṣee ṣe lati ṣe iranlọwọ itọsọna awọn ti onra nipasẹ eefin tita.
  6. onibara itelorun ati idaduro le pọ si bi awọn pipa-ọwọ diẹ ti o nilo lati ṣe bi iwoye-iwọn 360 ti alabara kọọkan jẹ irọrun irọrun.
  7. Awọn ẹgbẹ tita le ṣe abojuto ati olukọni lati mu iṣẹ wọn yara. Idahun lati awọn tita ni a le kojọ fun titaja lati mu didara dara si ati fojusi ti akoonu wọn ati awọn ilana ipolowo.
  8. Marketing awọn kampeeni le ṣe abojuto fun iṣẹ wọn ati imudarasi lilo pipin ati isọdi ti ara ẹni da lori data deede diẹ sii. Bi awọn iyipada iyipada si awọn alabara, awọn ipolongo le jẹ ẹtọ tọ si tita, n pese afikun oye lori ipa ti igbimọ kọọkan.
  9. anfani le ṣe idanimọ ati sise lori bi eto naa ti lo ni kikun lati taja, igbega, ati idaduro awọn alabara.
  10. imo ti wa ni fipamọ nipa alabara kọọkan ki awọn iyipada ninu eniyan ati awọn ilana maṣe fa idamu iriri alabara naa.

Ti awọn alakoso akọọlẹ rẹ, awọn aṣoju iṣẹ alabara, ati awọn aṣoju tita n ṣe gbigbasilẹ ibaraenisepo kọọkan pẹlu alabara kan ninu CRM rẹ, iṣowo rẹ ni data ti ko ni iye ti o le ṣe. Gbogbo oṣiṣẹ rẹ le wa ni amuṣiṣẹpọ ati ni oye kikun ti iye ati itan-akọọlẹ ti ireti kọọkan tabi alabara. Ati pe, nipa fifiyesi, le ṣe ilọsiwaju ibasepọ pẹlu alabara yẹn.

Imuse CRM nla kan yẹ ki o gba laaye pupọ ti iṣedopọ ati adaṣe, wọn ko wulo to kuro ninu apoti bi ohun elo titaja CRM rẹ le ṣe dibọn wọn lati jẹ.

Ti o ba n nawo ni SaaS CRM, ṣetan fun o lati jẹ igbẹkẹle nla fun awọn ilọsiwaju imọ-ẹrọ ọjọ iwaju ati isunawo. Rii daju pe o ni eto ti o ṣe iwọn iwọn ifarada, ṣepọ pẹlu pupọ ti awọn ọna miiran, ati pe o n ṣafikun awọn ẹya diẹ sii nipasẹ awọn ọrẹ ọja ati awọn ohun-ini ọja.

bi awọn kan Alabaṣepọ CRM imuse, Kere ti a rii CRM ni idapo ni kikun, adaṣe, ati lilo, o kere si ipadabọ lori idoko-ọna ẹrọ! CRM yẹ ki o jẹ ojutu kan lati ṣe iranlọwọ fun iṣowo rẹ lati munadoko ati munadoko, kii ṣe kere. Yan pẹpẹ kan ati alabaṣiṣẹpọ lati ṣe pẹlu ọgbọn.

Nigbawo Ṣe Awọn Tita Ati titaja Nilo CRM kan?

Awon eniya ni NetHunt CRM ṣe agbekalẹ infographic yii lẹhin itupalẹ ihuwasi ti awọn alabara wọn ni atẹle ajakaye-arun na.

Lakoko ti iyipo tita B2B le jẹ to bi ọpọlọpọ awọn oṣu, ti o ko ba tọju awọn ireti rẹ ni ẹtọ, wọn le fi i silẹ ni idakẹjẹ. Akomora alabara ni iruju eka ati ẹka tita rẹ le nilo ọpọlọpọ awọn ibaraenisepo ṣaaju ki asiwaju ti ṣetan lati ṣe idanwo-iwakọ ọja rẹ. Lakotan, iṣẹ titọ ti awọn tita ati titaja jẹ pataki fun B2B lati le ṣaṣeyọri ṣiṣe owo-wiwọle tootọ. Awọn mejeeji nilo imọ-ẹrọ afara lati wa ni ọna kanna. 

Anna Pozniak, NetHunt CRM

200922 infographic nethunt crm ti iwọn

Awọn imọran 4 lati Dagbasoke Ilana CRM Rẹ

Awọn eniyan ni CrazyEgg ti ṣajọpọ infographic yii pẹlu awọn imọran nla diẹ lori awọn ipele 4 ti siseto Ilana CRM rẹ… Iran, itupalẹ, Sopọ, ati Data.

crm nwon.Mirza crazyegg

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.