Imọ-ẹrọ Awọn ọna 7 Le parun Brand rẹ

Imọ-ẹrọ

Ni ọsẹ yii, Mo wa lori aaye n ṣe idanileko titaja oni-nọmba kan fun ami agbaye. Idanileko naa jẹ ati dẹrọ nipasẹ mi ati ṣe ajọṣepọ ni apakan pẹlu University University ati olukọni iyanu ti o jẹ akoko kikun laarin agbari.

Nigbati a de apakan Martech Stack ti pẹpẹ lati kọ ẹkọ awọn oṣiṣẹ lori awọn orisun imọ-ẹrọ laarin agbari, Mo lu mi ni idapọ awọn iru ẹrọ. O ko han bi Stack Martech deede rẹ ti igemerin apa ọtun, awọn iru ẹrọ iṣowo. O jẹ idapọpọ ti kilasi agbaye, awọn iru ẹrọ orisun-ṣiṣi, awọn lw kekere, ati paapaa awọn alabaṣepọ ibẹwẹ ti ita.

Ile-iṣẹ naa kọ Martech Stack wọn ni idi lati rii daju pe o le fi ifiranṣẹ ti o tọ si ireti ti o tọ tabi alabara ni akoko to tọ. Gbogbo awọn ege ni o wa nibẹ ati ni ipo integrated diẹ ninu iṣọkan ailagbara ati awọn omiiran ti o nilo awọn ilana itọnisọna… ṣugbọn ọkọọkan yan ni iṣọra lati rii daju awọn ọran ibamu, awọn ifiyesi aabo, ati ipa to pọ julọ si awọn aini titaja gbogbogbo.

Laarin idanileko naa, a gbekalẹ Martech Stack kẹhin si awọn oṣiṣẹ. Ati pe, ni ilana-iṣe, kii ṣe ọpọlọpọ alaye ti a gbekalẹ nipa kini awọn agbara pẹpẹ kọọkan jẹ tabi bi wọn ṣe lo wọn.

Kí nìdí?

Nitori oludari titaja ti ile-iṣẹ fẹ awọn tita rẹ, ipolowo, titaja, ati awọn ẹgbẹ iriri alabara lati dojukọ lori iriri alabara, ati lẹhinna lati ṣe inọnwo imọ-ẹrọ lati ṣafihan iriri yẹn. O ṣe pataki lati ma ṣe idojukọ lori kini le ṣee ṣe pẹlu imọ-ẹrọ… ṣugbọn lati dojukọ ohun ti o yẹ ki o ṣee ṣe boya tabi imọ-ẹrọ wa. Paapaa wọn gba pe awọn ege wa si akopọ ti a ko lo paapaa fun awọn ẹya ti wọn jẹ igbagbogbo mọ fun.

Ile-iṣẹ lo acronym, post, fun ilana titaja oni-nọmba rẹ:

  • eniyan - Ṣe idanimọ awọn olugbo afojusun ti igbiyanju.
  • afojusun - Ṣalaye ohun ti awọn ibi-afẹde tabi awọn iyọrisi ti wọn n wa lati ṣaṣeyọri pẹlu igbiyanju titaja.
  • nwon.Mirza - Ṣalaye awọn ikanni, awọn alabọde, media, ati irin-ajo lati fi ranṣẹ si ibi-afẹde lati de awọn ibi-afẹde wọnyẹn.
  • Imọ-ẹrọ - Ṣe idanimọ imọ-ẹrọ yẹn ti o le ṣe iranlọwọ lati ṣe iwadii awọn eniyan, wiwọn awọn ibi-afẹde, ati lati fi ọgbọn naa ranṣẹ.

Njẹ Imọ-ẹrọ Nkan Brand Rẹ?

Imọ-ẹrọ kii ṣe ipalara ami ti alabara nitori pe wọn ti ṣaju rẹ ni deede. Awọn ilana, awọn iṣoro, awọn eto isunawo, awọn orisun, ikẹkọ, aabo, ati ibamu jẹ gbogbo atunyẹwo daradara ṣaaju ki o to imọ ẹrọ ti yan. Imọ-ẹrọ ko rii as ojutu, o rii bi awọn irinṣẹ pataki lati munadoko ati fi ojutu silẹ daradara.

Ṣugbọn iyẹn kii ṣe ohun ti Mo rii pẹlu gbogbo ile-iṣẹ. Eyi ni diẹ ninu awọn ọna ti Mo n rii imọ-ẹrọ ti o ni ipa pupọ ni ilera ti diẹ ninu awọn burandi.

  1. Apps - Awọn alabara ko fẹ lati ni ibaṣepọ pẹlu awọn iṣowo eyikeyi diẹ sii. Apẹẹrẹ kan ni ile-iṣẹ iṣuna owo. Awọn alabara ko fẹ lati ba alamọran-owo kan sọrọ, banki, tabi alagbata iṣeduro… wọn kan fẹ ohun elo nla ti o rọrun lati lo ati pe o ni gbogbo awọn ẹya ti wọn nilo. Lakoko ti awọn lw jẹ iwulo to peye, o ṣe pataki lati mọ pe eyi ti fọ eyikeyi ibatan eniyan pẹlu ami iyasọtọ rẹ. Ile-iṣẹ rẹ gbọdọ ṣiṣẹ lemeji bi lile lati kọ ibasepọ pẹlu awọn alabara wọnyi nipasẹ awọn alabọde ti wọn beere. Awọn ile-iṣẹ ti nlo awọn ohun elo lati rọpo awọn ibatan fun ṣiṣe iye owo tun jẹ fifi aami wọn silẹ ni eewu fun nigbati oludije ṣe ifilọlẹ ohun elo ti o dara, irọrun. Awọn ohun elo jẹ iwulo, ṣugbọn awọn ile-iṣẹ ni lati rii daju pe wọn n ran awọn igbiyanju miiran ni ayika rẹ lati kọ ẹkọ, ṣe iranlọwọ, ati ni ibaraẹnisọrọ daradara pẹlu awọn olumulo ti ohun elo wọn. Ifilọlẹ naa ko to!
  2. Awọn botini - Ti o ba n gbiyanju lati paarọ eto idahun adase bi ibaraenisepo eniyan, o n fi ami rẹ si eewu nla. Bii awọn bot ṣe ga soke ni gbaye-gbale, Mo ṣe agbekalẹ wọn fun ọpọlọpọ awọn alabara… ati yiyara pada sẹhin tabi yi iwọn lilo wọn pada ni pataki. Iṣoro naa ni awọn olumulo akọkọ ro pe wọn n ba eniyan sọrọ. Nigbati wọn rii nipasẹ aṣiṣe tabi igbesẹ aṣiṣe pe o jẹ bot, wọn ko kan banujẹ, wọn binu patapata. Wọn ro pe a ti dupẹ. Nisisiyi, nigbati Mo ba ṣe iranlọwọ fun awọn alabara ni gbigbe awọn bot, a rii daju pe awọn alabara mọ ni pipe pe wọn n ba olutọju adaṣe sọrọ… ati pe a pese ọna kan lati kọja wọn lẹsẹkẹsẹ si eniyan gidi.
  3. imeeli - Onibara miiran ti Mo n ṣiṣẹ lori rẹ ti ṣe apẹrẹ ati idagbasoke eto idiju kan nibiti wọn ti ra awọn atokọ ati firanṣẹ ẹgbẹẹgbẹrun awọn imeeli apamọ ti o ga si awọn alabara ti o nireti. O lọ ni oye ni ayika awọn ọna ṣiṣe olokiki lati rii daju pe awọn ifiranṣẹ naa ṣe si apo-iwọle ireti wọn. Nigbati wọn sọ fun mi ẹgbẹẹgbẹrun awọn ifiranṣẹ ti wọn yoo firanṣẹ ni gbogbo ọsẹ, Emi ko le pa ẹnu mi mọ. Mo beere bii awọn igbiyanju SPAM wọn ṣe n ṣiṣẹ. Wọn binu diẹ ninu ẹsun naa nitori wọn gberaga fun awọn igbiyanju… ṣugbọn wọn gba eleyi pe ko ti yorisi idari kan. Mo ti wọn ki wọn pa a lẹsẹkẹsẹ ati pe a gbe ilana naa si ilana inbound ti o ni ìfọkànsí gíga ti o n ṣe agbejade awọn itọsọna ti o ni lọwọlọwọ ti o ni aṣeyọri gbigbe nipasẹ irin-ajo alabara. Titi di oni, a ko ni ọna lati mọ bawo ni ọpọlọpọ awọn alabara ti o nireti ti wọn le ti padanu nipa sisọ itanjẹ jade kuro ninu wọn. Fifiranṣẹ jẹ olowo poku, nitorinaa awọn burandi ni igbidanwo nigbagbogbo lati firanṣẹ siwaju ati siwaju sii awọn ifiranṣẹ. Awọn abajade kii ṣe igbagbogbo ni awọn dọla ati awọn senti, botilẹjẹpe. Mo ti dẹkun ṣiṣe iṣowo pẹlu ọpọlọpọ awọn burandi ti o ṣe irokeke heck kuro ninu mi.
  4. Oye atọwọda - Bullet fadaka tuntun ti gbogbo Martack Stack ni agbara lati fi ranṣẹ ẹrọ ẹrọ si iṣapeye awọn igbiyanju titaja. O ti ta bi irọrun, ṣugbọn o jinna si rọrun. Ṣiṣẹ AI nilo awọn onimo ijinlẹ data ti o ni oye bi a ṣe le ṣe itupalẹ data, ti a ṣe ati awọn awoṣe idanwo, ṣe iyatọ awọn oniyipada ati awọn iyọrisi, gbe kaakiri ni gbogbo awọn nẹtiwọọki, ṣeto awọn ilana ipinnu agbara, ati ṣayẹwo idiwọ idiwọ. Ti fi ranṣẹ ti ko dara, AI le ṣe idiwọn awọn agbara fifiranṣẹ rẹ severely tabi buru… ṣe awọn aṣayan adaṣe adaṣe ti o da lori awọn awoṣe abawọn ati awọn igi ipinnu.
  5. Ìpamọ - Data ti lọpọlọpọ. Awọn ile-iṣẹ n ra ati gbigba diẹ sii ninu rẹ si apakan, ṣe ara ẹni, ati titari awọn alabara lati ṣe rira kan. Ni ariyanjiyan ni pe awọn alabara ko rii iye ninu data wọn ni gbigba, tita, ati pinpin. O jẹ ilokulo nipasẹ awọn oṣere buruku… abajade si jẹ ofin ti n lọ lati ṣe idiwọ agbara awọn onija tita ni agbara lati ba sọrọ ni iṣara pẹlu awọn asesewa ati awọn alabara. Ojuse naa wa lori awọn burandi lati lo data daradara, ibasọrọ si awọn alabara ati awọn asesewa bi o ṣe nlo, ibiti o ti ra, ati bii o ṣe le paarẹ. Ti a ko ba ṣiṣẹ lori ṣiṣe awọn akitiyan wa ni gbangba, ijọba yoo (ati pe tẹlẹ) dabaru agbara wa lati lo data daradara. Ti o ba ro pe ipolowo buburu ti di pupọ bayi… kan duro titi awọn ile-iṣẹ ko le ni iraye si data mọ.
  6. aabo - Data n pese ọrọ miiran… aabo. Ẹnu ya mi si nọmba awọn ile-iṣẹ ti o tọju data ti ara ẹni laisi encrypting rẹ ati aabo rẹ ni deede. Emi ko ni idaniloju pe awọn ile-iṣẹ pupọ lọpọlọpọ ti o wa nibẹ ti o mu eewu yii ni pataki, ati pe Mo ni rilara pe a yoo rii awọn burandi ṣubu labẹ awọn itanran ofin ati awọn ẹjọ ni ọjọ to sunmọ. Laipẹ a rii Equifax yanju irufin wọn fun $ 700 million. Kini o n ṣe lati daabobo alabara rẹ ati data alabara loni? Ti o ko ba ṣe idoko-owo ni awọn amoye aabo ẹnikẹta ati awọn ayewo, o n fi orukọ iyasọtọ rẹ ati awọn ere ọjọ iwaju sinu eewu. Ati pe ti o ba nfi awọn ọrọigbaniwọle pamọ sinu iwe kaunti ati pinpin wọn nipasẹ imeeli, iwọ yoo ni wahala. Awọn iru ẹrọ iṣakoso ọrọ igbaniwọle ati ijẹrisi meji jẹ dandan.
  7. akopọ - Mo jẹri nigbami nigbati Mo gbọ ti awọn ọgọọgọrun ẹgbẹrun, tabi nigbakan awọn miliọnu dọla, ti awọn akosemose titaja iṣowo lo lori idoko-owo akopọ Martech. Nigbagbogbo a ṣe nitori a rii ojutu ti o gba gba jakejado ailewu idoko. Lẹhin gbogbo ẹ, awọn iroyin atunnkanka ẹnikẹta farabalẹ ṣe ayẹwo ati yan awọn ile-iṣẹ wọnyi cing gbigbe wọn si igun apa ọtun oke. Kini idi ti ile-iṣẹ kii ṣe ṣe idoko-owo ninu imọ-ẹrọ ti o le yi awọn igbiyanju titaja oni-nọmba wọn pada? O dara, ọpọlọpọ awọn idi wa. O le ma ni awọn orisun lati jade ati ṣe ipinnu ojutu naa. O le ma ni awọn ilana ni aaye lati fi agbara mu ojutu ni kikun. O le ma ni eto isuna lati ṣepọ ati adaṣe ojutu. Afiwera ti Mo lo ni eyi…

Rira ile-iṣẹ kilasi agbaye Martech Stack dabi rira ile nla kan. O ra ile nla naa, ṣugbọn ohun ti a firanṣẹ ni awọn ẹru oko nla ti igi, awọn paipu, kọnkiti, kun, awọn ilẹkun, awọn window, ati ohun gbogbo miiran ti o nilo. O gba imọ-ẹrọ ni imọ-ẹrọ… o jẹ bayi iṣẹ rẹ lati ṣawari bi o ṣe le kọ ọ.

Douglas Karr, DK New Media

Ni gbongbo wa bi awọn onijaja oni-nọmba, a ngbiyanju lati dagba orukọ olokiki wa, dagba aṣẹ wa laarin ile-iṣẹ wa, ati kọ igbẹkẹle laarin aami wa ati awọn asesewa wa ati awọn alabara. Titaja jẹ nipa awọn ibatan. Gẹgẹ bi ti oni, imọ-ẹrọ ko le rọpo awọn ibatan eniyan laarin ami iyasọtọ wa ati awọn alabara wa. Iyẹn le yipada ni ọjọ iwaju… ṣugbọn Emi ko gbagbọ pe a yoo rii i ni igbesi aye mi.

Eyi kii ṣe ifiweranṣẹ nipa imọ-ẹrọ buburu… o jẹ ifiweranṣẹ nipa bii ilokulo awọn onijaja, ilokulo, tabi awọn ireti apọju ti imọ-ẹrọ le ṣe ipalara ami wọn. A ni iṣoro naa, kii ṣe imọ-ẹrọ. Imọ-ẹrọ jẹ lẹ pọ ati afara ti a nilo lati ṣe iwọn awọn ipa wa - o jẹ iwulo pipe fun gbogbo onijaja ode oni. Ṣugbọn a gbọdọ ṣọra ni lilo imọ-ẹrọ lati rii daju pe a ko pa ohun gbogbo run ti a ti ṣiṣẹ takuntakun lati kọ.

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.