Imọ-ẹrọ IpolowoTita Ṣiṣe

Maṣe padanu Oju Ẹni Ti O San Ọ

Nigbakugba, a gbagbe pe awọn alabara wa sanwo fun wa.

Wo, Mo lero buburu fun awọn ọrẹ mi ati awọn ẹlẹgbẹ mi ni GM. Sugbon Emi ko banuje fun wọn. Wọn gbagbe apẹrẹ, wọn gbagbe onibara, wọn gbagbe R&D, wọn gbagbe wọn jẹ ile-iṣẹ ọkọ ayọkẹlẹ kan. Ikú wọn jẹ kedere yiyan. Kii ṣe aami aiṣan ti ọrọ-aje wa, ṣugbọn yiyan ti a ṣe ni yara igbimọ ni GM… O jẹ gasp ti o kẹhin ti ile-iṣẹ rì. Ireti mi kan ni pe wọn yoo jẹ iwadii ọran fun gbogbo awọn ajọ yẹn nireti lati di nla bi GM. Awọn ńlá kan jamba le.

Mike Neiss, GM Oludari

Rọpo [GM] pẹlu iṣowo rẹ ati [ọkọ ayọkẹlẹ] pẹlu ile-iṣẹ rẹ. Ohunkohun ni wọpọ? Bi awọn ajọ balloon sinu juggernauts ile-iṣẹ, gbigbe ni ibamu pẹlu awọn iwulo alabara di idiju pupọ si. Nkan yii n ṣalaye sinu pataki ti awọn ilana idojukọ alabara ni titaja ati tita ati bii wọn ṣe le ṣe idiwọ awọn ile-iṣẹ nla lati awọn ọfin ti aiṣedeede pẹlu awọn ireti alabara.

Ikilọ GM naa: Ẹkọ ni Idojukọ Onibara

Itan Gbogbogbo Motors kii ṣe itan iṣọra ti isubu omiran kan ṣugbọn tun jẹ iwe-iṣere ni yiyipada. Abojuto omiran ọkọ ayọkẹlẹ ni awọn agbegbe aarin-alabara-apẹrẹ, R&D, àti iṣẹ́ ìsìn—jẹ́ ìránnilétí líle. Nwọn delineated lati jije a ile-iṣẹ ọkọ ayọkẹlẹ lati a ile-iṣẹ ti o ta awọn ọkọ ayọkẹlẹ, abele sugbon pataki naficula ti o fa a rupture ni onibara ibasepo.

Awọn ilana fun Idaduro Centricity Onibara

  • Ṣepọ Awọn Yipo Idahun Onibara: Eto esi ti o lagbara kan ṣe idaniloju awọn imọran alabara ni a gbọ ati ṣiṣẹ lori. Eyi le ṣe ifibọ ninu ọna idagbasoke ọja, gbigba awọn ile-iṣẹ laaye lati ṣe awọn atunṣe akoko gidi.
  • Ṣe itọsọna pẹlu itara ni Titaja ati Titaja: Ṣiṣe awọn ipolongo titaja ati awọn ilana tita pẹlu itarara nyorisi oye ti o jinlẹ ti awọn aaye irora onibara, awọn ireti, ati awọn iriri. O ṣe adani ibaraenisọrọ alabara ati kọ awọn ibatan pipẹ.
  • Fi Iriri olumulo ṣe pataki (UX) ni Apẹrẹ Ọja: Gbogbo aaye ifọwọkan yẹ ki o ṣe apẹrẹ pẹlu alabara ni lokan lati ibaraenisepo akọkọ si iṣẹ lẹhin-tita. Eyi ṣe idaniloju ailopin, ogbon inu, ati iriri igbadun.
  • Ṣe adehun si Ẹkọ Tesiwaju ati Iṣatunṣe: Awọn aṣa ọja ati awọn ihuwasi olumulo wa ni ṣiṣan igbagbogbo. Ilana ẹkọ ti o ṣe imudojuiwọn awọn ilana ile-iṣẹ nigbagbogbo ni ibamu si awọn ayipada wọnyi jẹ pataki fun ibaramu.
  • Ṣe agbero Asa-Centric Onibara: Olori gbọdọ gbin aṣa ti o ṣe itẹlọrun alabara ju gbogbo rẹ lọ. Ikẹkọ ati awọn iwuri yẹ ki o gba awọn oṣiṣẹ niyanju lati lọ si maili afikun fun awọn alabara.
  • Lo Data Lodidi: Lo awọn atupale data lati jèrè awọn oye sinu awọn ayanfẹ alabara ati awọn ihuwasi, titọ awọn ọja ati iṣẹ lati pade awọn iwulo awari.

Ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ duro bi awọn ẹri si agbara ti idojukọ onibara. Apple, fun apẹẹrẹ, ṣe iyipada apẹrẹ ọja pẹlu iriri olumulo ni ipilẹ rẹ. Awọn aṣepari iṣẹ alabara Amazon, pẹlu aimọkan rẹ lori esi alabara, ti tuntumọ iṣowo e-commerce.

Ipa Ti Titaja ati Titaja ni Idojukọ Idaduro

Ifiweranṣẹ ti aarin-centricity alabara ni ile-iṣẹ nla eyikeyi jẹ titaja ati pipin tita. Wọn jẹ awọn onija iwaju ni oye ati idahun si awọn iyipada ọja. Ti ara ẹni ni titaja ati ọna ijumọsọrọ ni awọn tita rii daju pe awọn alabara lero iye ati oye.

Lati yago fun ayanmọ ti GM, awọn ile-iṣẹ gbọdọ gba ati ṣe atunṣe awọn ilana ipilẹ-centric alabara wọn nigbagbogbo. Bi awọn ile-iṣẹ ti n dagba, wọn gbọdọ pa etí wọn mọ si ilẹ, gbigbọ awọn iwulo ti n dagba nigbagbogbo ti awọn alabara wọn. Pẹlu awọn ilana ti o tọ, awọn ile-iṣẹ nla le rii daju pe idagba wọn wa ni iwọn ati iye si awọn onibara wọn.

Douglas Karr

Douglas Karr jẹ CMO ti Ṣii awọn oye ati oludasile ti Martech Zone. Douglas ti ṣe iranlọwọ fun awọn dosinni ti awọn ibẹrẹ MarTech aṣeyọri, ti ṣe iranlọwọ ni aisimi ti o ju $ 5 bilionu ni awọn ohun-ini Martech ati awọn idoko-owo, ati tẹsiwaju lati ṣe iranlọwọ fun awọn ile-iṣẹ ni imuse ati adaṣe awọn tita ati awọn ilana titaja wọn. Douglas jẹ iyipada oni nọmba agbaye ti a mọye ati alamọja MarTech ati agbọrọsọ. Douglas tun jẹ onkọwe ti a tẹjade ti itọsọna Dummie ati iwe itọsọna iṣowo kan.

Ìwé jẹmọ

Pada si bọtini oke
Close

Ti ṣe awari Adblock

Martech Zone ni anfani lati pese akoonu yii fun ọ laisi idiyele nitori a ṣe monetize aaye wa nipasẹ wiwọle ipolowo, awọn ọna asopọ alafaramo, ati awọn onigbọwọ. A yoo ni riri ti o ba yọ ohun idena ipolowo rẹ bi o ṣe nwo aaye wa.