Priming Omnichannel fun Ọjọ Jimọ dudu ati Ọjọ aarọ Cyber

Black Friday Ati Cyber ​​Monday tita

Ko si ibeere nipa rẹ, soobu n ni iyipada iyipada. Iṣan igbagbogbo laarin gbogbo awọn ikanni n mu awọn alagbata lati mu awọn tita wọn ati awọn ilana titaja pọ, ni pataki bi wọn ṣe sunmọ Black Friday ati Ọjọ aarọ Cyber.

Awọn tita oni nọmba, eyiti o pẹlu ayelujara ati alagbeka, jẹ awọn aaye didan ni soobu ni gbangba. Cyber ​​Monday 2016 sọ akọle fun ọjọ titaja ori ayelujara ti o tobi julọ ni itan AMẸRIKA, pẹlu $ 3.39 bilionu ni awọn tita ori ayelujara. Ọjọ Ẹtì dudu wa ni keji ti o sunmọ pupọ pẹlu $ 3.34 bilionu ni awọn tita ori ayelujara, iwakọ igbasilẹ kan $ 1.2 bilionu ni owo-wiwọle alagbeka. Gbogbo awọn ami tọka si paapaa awọn tita oni nọmba to dara julọ lakoko akoko isinmi ọdun yii.

Lakoko ti awọn tita soobu ni apapọ nyara, ifiranṣẹ naa jẹ adalu itumo fun soobu biriki-ati-amọ. Gẹgẹbi agbọn ero soobu Fung Global Soobu ati Technology, diẹ sii ju awọn pipade ile itaja 5,700 ni a ti kede nipasẹ Oṣu Kẹsan 1, 2017. Iyẹn jẹ ilosoke 181% lori 2016. Sibẹsibẹ IHL ká iwadi Iroyin ṣe iṣiro pe awọn alatuta yoo ṣii 4,080 awọn ile itaja diẹ sii ni ọdun 2017 ju ti wọn ti wa ni titiipa ati gbero lati ṣii diẹ sii ju 5,500 diẹ sii ni ọdun 2018.

Nitorinaa, kini awọn alatuta nilo lati ṣe bi wọn ṣe nlọ si akoko isinmi ọdun yii? Bawo ni wọn ṣe le ṣe itanran-tune awọn tita ati titaja lati rii daju pe wọn lu gbogbo awọn akọsilẹ ti o tọ? Bẹrẹ nipasẹ ipasẹ ati itupalẹ data alabara ati lẹhinna ṣatunṣe ni ibamu, pẹlu ifojusi pataki si imọran omnichannel ti ko ṣe rubọ eyikeyi ikanni kọọkan tabi alabara kọọkan. Ati sisọ ti alabara kọọkan, ṣe idokowo diẹ ninu akoko ati ipa ninu isọdi-ẹni bi o ṣe dara-tune awọn ilana titaja tita rẹ.

Gbogbo Nipa Omnichannel

Lati ṣe lilọ kiri awọn iyipo ati awọn itakora wọnyi, awọn alatuta n ṣe awin awọn iṣẹ tuntun, awọn imọ-ẹrọ ati awọn igbiyanju titaja ti a fojusi lati ṣe agbara omnichannel, ọna-ọna pupọ-pupọ ti o pa awọn ila larin inu ile itaja, lori ayelujara, alagbeka ati paapaa awọn iwe akọọlẹ sinu iriri ti iṣọpọ ati isomọ. Iyẹn ni nitori soobu omnichannel ni ibiti owo wa. Gẹgẹbi a jabo lati eMarketer, 59% ti awọn alatuta sọ pe awọn alabara omnichannel ni ere diẹ sii ni ọdun 2016 ju awọn alabara ikanni-ẹyọkan, vs. 48% ni ọdun 2015.

Laipẹ Amazon ti fẹrẹ fẹsẹsẹsẹ omnichannel rẹ nipasẹ ṣiṣagbekalẹ laini aṣọ tirẹ, pari pẹlu Awọn aṣọ ipamọ aṣọ eyiti o jẹ ki awọn olumulo gbiyanju ṣaaju ki wọn to ra. O tun ra Gbogbo Awọn ounjẹ ati ṣiṣi ọwọ ọwọ ti awọn ile itaja iwe tita ọja tita ọja Amazon. Ni afikun, ile-iṣẹ n ṣajọ aaye ile-itaja ni awọn agbegbe ilu ni ayika orilẹ-ede nitorina o le pese ifijiṣẹ ọjọ kanna si awọn alabara ti o ra nipasẹ ori ayelujara ati awọn ikanni alagbeka.

Alatuta ti Amazon Prime Day tita awọn ọja ti ṣaṣeyọri aṣeyọri. Ni ọdun yii, Ọjọ Amazon Prime ti wa ni touted bi ọjọ titaja ti o tobi julọ ti ile-iṣẹ lailai, dagba 60% lati ọdun 2016 ati pe o pọju Amazon Black Friday ti 2016 XNUMX ati awọn titaja Ọjọ aarọ Cyber. Ati pe Amazon n ṣe iṣẹ nla kan ti o fojusi awọn ohun iyasọtọ wọn, ni imọran pupọ julọ awọn ohun ti a ta ni Ọjọ Koko ni awọn ọja iyasọtọ ti Amazon. Nilo ẹri diẹ sii? Gẹgẹ bi iwadi lati Bibẹ oye, 43% ti gbogbo awọn tita tita ọja ori ayelujara ni Amẹrika lọ nipasẹ Amazon ni ọdun 2016. Pẹlu awọn imugboroosi ọja tuntun wọnyi Amazon n wa lati ni aabo paapaa nkan ti o tobi julọ ti paii soobu, o ṣee ṣe to 50% ipin ọja nipasẹ 2021, gẹgẹ bi ile-iṣẹ Wall Street duro Needham.

Nibayi Walmart, pẹlu diẹ sii ju awọn ile itaja 5,000, ti n ṣe agbekalẹ wiwa ori ayelujara rẹ. Lakoko ti o le jẹ diẹ lẹhin Amazon ni imugboroosi omnichannel, rira ti alagbata ti Jet.com laipe, pẹlu ohun-ini ti awọn alatuta ori ayelujara ti o kere julọ ModCloth, Bonobos ati Moosejaw, ti yori si idagbasoke titaja ori ayelujara pataki. Lati dije siwaju pẹlu ilosiwaju Amazon sinu aaye ibi jijẹ, Walmart bayi nfunni ni ibere gbigbe ọja lori ayelujara ati gbe soke, ati pe o kan kede a ajọṣepọ pẹlu Google ni ibẹrẹ Oṣu Kẹsan lati tẹ siwaju si ipin ọja ti Amazon. Ni oṣu Karun, Walmart kede idagba 63% ninu awọn titaja e-commerce mẹẹdogun.

Ṣe Ti ara rẹ ni

Aṣa bọtini ni soobu ni bayi - ati ọkan ti o fi awọn esi gidi tẹlẹ - jẹ ajẹmádàáni. Ọpọlọpọ awọn alatuta ti wa ni lilo ti ara ẹni tẹlẹ, ati pe diẹ ninu ni fun ọdun pupọ. Iwadi tọka si ti ara ẹni ni ipa to lagbara. Ni otitọ, laipe kan iwadi lati Infosys ri pe 86% ti awọn alabara sọ pe # personalization ni o kere diẹ ninu ipa lori ipinnu rira, ati pe o fẹrẹ to idamẹta awọn alabara fẹ isọdi-ara ẹni diẹ sii ni awọn iriri rira wọn.

Awọn iṣẹ ati awọn lw tuntun n fun ọja ti ara ẹni ni idanileko ati awọn iriri rira, bakanna. Ologba ẹhin Nordstrom wa, ọkan ninu ọpọlọpọ awọn iṣẹ tuntun ti o gbẹkẹle awọn awoṣe ṣiṣe alabapin ati lo awọn stylists lati yan awọn aṣọ ti o da lori awọn ohun ti o fẹ ti alabara, lẹhinna firanṣẹ yiyan ti awọn aṣọ imularada taara si alabara. Awọn miiran pẹlu StitchFix, MM.LaFleur ati Fabletics. Awọn ohun elo bii Awọn Hunt tun wa. Nipa fifiranṣẹ nkan ti nkan ti o n wa, pẹlu awọn ibeere pataki gẹgẹbi isuna ati iwọn, awọn nẹtiwọọki agbegbe Hunt lati daba awọn ọja. Jeki, ohun elo miiran, n pese rira rira wẹẹbu kan ti a pe ni Jeki rira Kan ki awọn onijaja le ra eyikeyi ọja lati eyikeyi ile itaja, nibikibi, ni iriri isanwo ailopin Gbogbo awọn iṣẹ wọnyi ati awọn lw sọrọ si ifẹ awọn alabara fun awọn iriri iṣowo ti ara ẹni diẹ sii, ati awọn alatuta nilo lati rii daju pe wọn n firanṣẹ lati pade ifẹ yẹn.

Iwọn fun wiwọn

Lati le dije ni agbegbe titaja ọja titaja loni, awọn ile-iṣẹ ko gbọdọ mọ ati loye awọn alabara wọn nikan ṣugbọn tun ṣe iwọn wiwọn gbogbo awọn ikanni ti awọn tita wọn ati awọn ipolowo ọja lati mu tita ọja ibi-afẹde, pinpin ati owo-wiwọle nikẹhin dara.

Dajudaju, ọpọlọpọ awọn alabara ja ipolowo. Wọn wa awọn ọna lati yago fun ati tune rẹ, nitorinaa awọn onijaja gbọdọ ṣatunṣe ati jẹ ẹda lati fun awọn alabara ni alaye ti ara ẹni ti wọn n wa. Awọn adehun media ti o dara julọ ti oni tọpinpin gbogbo awọn aaye ifọwọkan ati awọn ibaraenisepo pẹlu awọn alabara lati dẹrọ ibaraenisọrọ ti ara ẹni laarin aami ati alabara.

Kii ṣe awọn alabara nikan fẹ awọn iriri alabara ti ara ẹni, wọn tun fẹ iriri soobu ti o ni ibamu kọja oni-nọmba ati biriki ati amọ. Ati pẹlu iriri ti o ni ibamu, fun apẹẹrẹ, awọn alatuta ti wa ni imurasilẹ dara julọ fun iṣafihan ati gbigba wẹẹbu.

Lati fi awọn iriri ti ara ẹni ati ibaramu silẹ ni ibi isinmi, o nilo lati ni oye awọn alabara afojusun rẹ. Ọna ti o dara julọ lati ṣe iyẹn ni lati ṣe itupalẹ data alabara. Nitoribẹẹ, fun ọpọlọpọ awọn alatuta, sisọ nipasẹ awọn ọpọlọpọ awọn data ti a gba nipasẹ awọn ọna-titaja ati awọn ikanni ori ayelujara le jẹ pupọ. Paapaa italaya diẹ sii ni sisopọ data alabara kọja awọn ikanni oriṣiriṣi fun aworan gbooro diẹ sii, paapaa nitori ọpọlọpọ awọn ajo ṣi ṣi awọn ikanni wọn ni awọn silos.

Ọna kan lati bori awọn italaya wọnyi ni lati ṣiṣẹ pẹlu alabaṣiṣẹpọ kan ti o ni oye ti o fidimule ninu data ati atupale ati ẹniti o ni ipese lati ṣe akiyesi alaye pataki ati lati ni oye itan ti data n sọ daradara. Awọn ọrọ imọran diẹ nigbati o ba n mu alabaṣepọ lati ṣiṣẹ pẹlu: wa awọn ile-iṣẹ ti o ni idoko-owo ati lo awọn atupale to lagbara, ati pe data orin lati nọmba awọn orisun lati ṣe awọn isopọ ti o han si ROI ti ipolongo kan.

Pẹlu titaja ti a ṣakoso data ati aworan pipe diẹ sii ti alabara afojusun rẹ, iwọ yoo ni anfani lati rii daju pe ifọwọkan ifọwọkan kọọkan jẹ apakan ti iṣọkan ati adani omnichannel tio iriri wa Black Friday ati Cyber ​​Ọjọ aarọ. Ko ṣe pataki ti alabara ba n ra nnkan fun ẹbun isinmi pipe yẹn ni ile itaja kan ni ile-itaja agbegbe, ṣiṣan nipasẹ katalogi ti o ṣẹṣẹ de si meeli, tabi yi lọ nipasẹ awọn ọja lori foonu alagbeka. Ohun ti o ṣe pataki ni ra.

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.