Kini MarTech? Imọ-ẹrọ Titaja: Ti o ti kọja, Lọwọlọwọ, ati Ọjọ iwaju

Kini Martech?

O le gba a chuckle jade ninu mi kikọ nkan lori MarTech lẹhin ti o tẹjade awọn nkan 6,000 lori imọ-ẹrọ tita fun ọdun 16 (ju ọjọ-ori bulọọgi yii lọ… Mo wa lori Blogger tẹlẹ). Mo gbagbọ pe o tọ si ikede ati iranlọwọ awọn akosemose iṣowo dara mọ ohun ti MarTech jẹ, jẹ, ati ọjọ iwaju ti ohun ti yoo jẹ.

Ni akọkọ, dajudaju, iyẹn ni MarTech ni a portmanteau ti titaja ati imọ-ẹrọ. Mo padanu aye nla lati wa pẹlu ọrọ… Mo nlo TitajaTech fun ọdun ṣaaju atunkọ aaye mi lẹhin MarTech ti gba ile-iṣẹ jakejado.

Emi ko dajudaju ẹni ti o kọ ọrọ naa ni deede, ṣugbọn Mo ni ibọwọ nla fun Scott Brinker ẹniti o jẹ bọtini pataki ni gbigba ọrọ akọkọ. Scott jẹ ọlọgbọn ju Mo wa lọ… o fi lẹta kan silẹ ati pe Mo fi opo kan silẹ.

Itumọ Martech

Martech kan si awọn ipilẹṣẹ akọkọ, awọn igbiyanju, ati awọn irinṣẹ ti o lo imọ-ẹrọ lati ṣaṣeyọri awọn ibi-afẹde tita ati awọn ibi-afẹde. 

Scott Brinker

Eyi ni fidio nla lati ọdọ awọn ọrẹ mi ni Ano mẹta iyẹn pese apejuwe ṣoki ati irọrun fidio ti Kini Ṣe Martech:

Lati pese akopọ, Mo fẹ lati ṣafikun awọn akiyesi mi lori:

MarTech: Ti o ti kọja

Nigbagbogbo a ronu nipa MarTech loni bi ojutu orisun Ayelujara. Emi yoo jiyan pe imọ-ẹrọ tita funrararẹ ṣaju awọn ọrọ oni. Ni awọn ọdun 2000 akọkọ, Mo n ṣe iranlọwọ fun awọn iṣowo bi New York Times ati Toronto Globe ati Mail kọ awọn ibi ipamọ data terabyte iwọn nipa lilo nọmba jade, iyipada, ati ẹrù (ETL) awọn irinṣẹ. A ṣe idapọ data iṣowo, data ti ara ẹni, data agbegbe, ati nọmba awọn orisun miiran ati lilo awọn ọna ṣiṣe wọnyi lati beere, firanṣẹ, orin, ati wiwọn ipolowo ikede, titele foonu, ati awọn ipolowo ifiweranṣẹ taara.

Fun titẹjade, Mo ṣiṣẹ ni Awọn iwe iroyin Ni kete lẹhin ti wọn ti gbe lati awọn titẹ asiwaju ti a mọ si awọn awo ti a ṣiṣẹ ti kemikali ti o ni iwunilori sun sinu wọn ni lilo awọn atupa ati agbara giga akọkọ, lẹhinna LED kọmputa ati awọn digi. Ni gangan Mo lọ si awọn ile-iwe wọnyẹn (ni Mountain View) ati tunṣe ẹrọ naa. Ilana lati apẹrẹ lati tẹ jẹ oni-nọmba oni-nọmba… ati pe a jẹ diẹ ninu awọn ile-iṣẹ akọkọ lati gbe si okun lati gbe awọn faili oju-iwe nla (eyiti o tun jẹ ipinnu lẹẹmeji ti awọn diigi opin oni). Ti gbejade ṣi wa si awọn iboju… ati lẹhinna si awọn titẹ atẹjade.

Awọn irinṣẹ wọnyi jẹ iyalẹnu iyalẹnu ati imọ-ẹrọ wa ni eti ẹjẹ. Awọn irinṣẹ wọnyi kii ṣe orisun awọsanma tabi SaaS ni akoko yẹn… ṣugbọn Mo ṣiṣẹ gangan lori diẹ ninu awọn ẹya akọkọ ti o da lori wẹẹbu ti awọn eto wọnyẹn pẹlu, ṣafikun data GIS lati ṣe idapọ data ile ati kọ awọn ipolongo. A gbe lati awọn gbigbe satẹlaiti ti data si awọn nẹtiwọọki ti ara, si okun intranet, si intanẹẹti. Ọdun mẹwa lẹhinna, ati gbogbo awọn eto wọnyẹn ati imọ-ẹrọ ti Mo ṣiṣẹ le jẹ orisun awọsanma bayi ati gba wẹẹbu, imeeli, ipolowo, ati imọ-ẹrọ titaja alagbeka lati ṣe ibasọrọ pẹlu awọn ọpọ eniyan.

Ohun ti a ko si lẹhinna lati gbe si awọsanma pẹlu awọn solusan wọnyẹn jẹ ifarada ifarada, bandiwidi, iranti, ati agbara iširo. Pẹlu awọn idiyele ti awọn olupin ṣubu ati fifọ bandwidth, Software bi a Service (SaaS) a bi… a ko ti wo eyin ri! Nitoribẹẹ, awọn alabara ko gba ayelujara ni kikun, imeeli, ati alagbeka nigbana… nitorinaa awọn abajade wa ni a firanṣẹ nipasẹ awọn alabọde igbohunsafefe, ati tẹjade, ati ifiweranṣẹ taara. Wọn ti pin paapaa ati ti ara ẹni.

Mo ni ẹẹkan joko lori ijomitoro alaṣẹ kan nibiti o ti ṣalaye, “A ṣe ipilẹṣẹ titaja oni-nọmba basically” ati pe Mo rẹrin ni ariwo. Awọn ọgbọn ti a fi ranṣẹ loni ti ni iwọn ati rọrun diẹ sii ju igba ti Mo jẹ ọdọ onimọ-ẹrọ, ṣugbọn jẹ ki a ṣalaye pe awọn ilana, awọn ilana, ati awọn iṣe ti ṣiṣowo titaja ti o gbooro ṣẹlẹ ọdun diẹ ṣaaju ki eyikeyi ile-iṣẹ ti ni iraye si Intanẹẹti. Diẹ ninu wa (bẹẹni, mi…) wa nibẹ nigba ti a ṣiṣẹ lori awọn ipolongo nipasẹ akọkọframe… tabi ṣii window olupin lati ibi iṣẹ wa. Fun ẹnyin ọmọ eniya… iyẹn jẹ ipilẹ a awọsanma nṣiṣẹ inu ile-iṣẹ rẹ nibiti ebute rẹ / ibudo iṣẹ jẹ aṣawakiri ati gbogbo ibi ipamọ ati agbara iširo wa ni olupin naa.

MarTech: Lọwọlọwọ

Awọn ile-iṣẹ na iṣakoso isopọ alabara, ìpolówó, iṣẹlẹ iṣẹlẹ, titaja akoonu, iṣakoso iriri olumulo, awujo media tita, iṣakoso rere, imeeli tita, alagbeka tita (oju opo wẹẹbu, awọn ohun elo, ati SMS), adaṣiṣẹ titaja, iṣakoso data tita, data nla, atupale, ekomasi, ibatan si gbogbo gbo, ifagile tita, Ati tita ọja. Awọn iriri tuntun ati awọn imọ-ẹrọ imukuro bii otitọ ti o pọsi, otitọ foju, otitọ adalu, ọgbọn atọwọda, ṣiṣe ede abayọ, ati diẹ sii n wa ọna wọn sinu awọn iru ẹrọ ti o wa ati tuntun.

Emi ko mọ bi Scott ṣe tọju rẹ, ṣugbọn o n tọpa idagbasoke iyara ti ile-iṣẹ yii fun ọdun mẹwa… ati ti oni MarTech ala-ilẹ ni awọn ile-iṣẹ ti o ju 8,000 lọ ninu rẹ.

MarTech Ala-ilẹ

martech ala-ilẹ 2020 ifaworanhan martech5000

Lakoko ti awọn ipin Scott ṣe apa ilẹ ti o da lori ojuse titaja, awọn ila n ṣe didanu diẹ diẹ pẹlu iyi si awọn iru ẹrọ ati kini awọn agbara ipilẹ wọn jẹ. Awọn oniṣowo ṣajọpọ ati ṣepọ awọn iru ẹrọ wọnyi bi o ṣe nilo lati kọ, ṣiṣẹ, ati wiwọn awọn ipolowo titaja fun gbigba, igbega, ati idaduro awọn alabara. Akopọ yii ti awọn iru ẹrọ ati awọn iṣọpọ wọn ni a mọ ni MarTech Stack.

Kini Kini MarTech Stack?

MarTech Stack ni ikojọpọ awọn ọna ṣiṣe ati awọn iru ẹrọ ti awọn onijaja nlo lati ṣe iwadii, gbero, ṣiṣẹ, mu dara julọ ati wiwọn awọn ilana titaja wọn jakejado irin-ajo rira ireti ati nipasẹ igbesi aye alabara.

Douglas Karr

Stack Martech nigbagbogbo ṣafikun awọn iru ẹrọ SaaS ti o ni iwe-aṣẹ ati awọn isọdọkan ohun-ini awọsanma lati ṣe adaṣe data pataki lati pese ohun gbogbo ti o ṣe pataki lati ṣe atilẹyin awọn igbiyanju titaja ti ile-iṣẹ. Loni, ọpọlọpọ ti Awọn akopọ MarTech awọn ile-iṣẹ fi ọpọlọpọ silẹ lati fẹ, awọn ile-iṣẹ lo akoko pupọ lori idagbasoke fun awọn iṣedopọ ati oṣiṣẹ lati tun kọ ati gbe awọn ipolongo titaja wọn.

MarTech Faagun Ju Titaja

A tun mọ pe gbogbo ibaraenisepo pẹlu ireti kan tabi alabara n ni ipa awọn ipa titaja wa. Boya o jẹ alabara ti o n kerora lori media media, idiwọ iṣẹ kan, tabi iṣoro wiwa alaye… ni agbaye media media, iriri alabara jẹ bayi ifosiwewe abuda si ipa ti awọn akitiyan tita wa ati orukọ rere wa. Nitori eyi, MarTech n gbooro ju awọn igbiyanju tita lọ ati bayi ṣafikun awọn iṣẹ alabara, titaja, iṣiro, ati data lilo lati lorukọ diẹ.

Awọn ile-iṣẹ iṣowo bi Salesforce, Adobe, Oracle, SAP, ati Microsoft ti o kọ awọn ege ati awọn ege ni aaye MarTech n gba awọn ile-iṣẹ ni iyara iyara, ṣepọ wọn, ati igbiyanju lati kọ awọn iru ẹrọ ti o le ṣe iṣẹ awọn alabara wọn lati ibẹrẹ si ipari. O jẹ idotin, botilẹjẹpe. Ṣiṣẹpọ awọn awọsanma pupọ ni Salesforce, fun apẹẹrẹ, nilo R partners awọn alabaṣiṣẹpọ Salesforce ti o ti ṣe fun ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ. Iṣipopada, imuṣe, ati ṣepọ awọn eto wọnyẹn le gba awọn oṣu… tabi paapaa ọdun. Ero ti olupese SaaS ni lati tẹsiwaju lati dagba ibasepọ wọn pẹlu alabara wọn ati pese awọn ipinnu to dara julọ fun wọn.

Bawo Ni O Ṣe Ni Ipa Awọn Onija?

Lati leverage MarTech, onijaja oni jẹ igbagbogbo ti iṣọpọ ẹda, itupalẹ, ati awọn imọ-ẹrọ imọ-ẹrọ lati bori awọn idiwọn ati awọn italaya ti ọpọlọpọ awọn iru ẹrọ imọ-ẹrọ tita nilo. Fun apeere, onijaja imeeli kan ni lati ni ifiyesi pẹlu awọn amayederun agbegbe fun ijẹrisi ifijiṣẹ, imototo data fun awọn atokọ imeeli, ẹbun ẹda fun kikọ awọn ege ibaraẹnisọrọ iyanu, ẹda adakọ fun akoonu idagbasoke ti o mu ki alabara kan ṣiṣẹ, iṣe ayẹwo itupalẹ fun itumọ itumọ ati iyipada data, ati ifaminsi that ti o pese iriri ti o ni ibamu kọja ọpọlọpọ awọn alabara imeeli ati awọn iru awọn ẹrọ. Yikes… iyẹn jẹ ẹbun ti o jẹ dandan… ati pe iyẹn ni imeeli.

Awọn ti n ta ọja loni ni lati jẹ ohun iyalẹnu iyalẹnu, ẹda, itunu pẹlu iyipada, ati oye bi o ṣe le tumọ data ni pipe. Wọn ni lati ṣe akiyesi iyalẹnu si esi alabara, awọn ọran iṣẹ alabara, awọn abanidije wọn, ati iṣagbewọle lati ẹgbẹ tita wọn. Laisi eyikeyi ọkan ninu awọn ọwọn wọnyi, o ṣee ṣe ki wọn ṣiṣẹ ni ailaanu kan. Tabi, wọn ni lati gbẹkẹle awọn orisun ita ti o le ṣe iranlọwọ fun wọn. Iyẹn jẹ iṣowo ti o jere fun mi ni ọdun mẹwa to kọja!

Bawo Ni O Ṣe Kan titaja?

MarTech ti oni wa ni gbigbe lati gba data, dagbasoke awọn olugbo ti o fojusi, ibasọrọ pẹlu awọn alabara, gbero ati pinpin kaakiri, ṣe idanimọ ati ṣaju awọn itọsọna, ṣe atẹle orukọ iyasọtọ kan, ati tọpinpin owo-wiwọle ati adehun igbeyawo pẹlu gbogbo awọn alabọde ati ikanni… pẹlu awọn ikanni titaja aṣa. Ati pe lakoko ti awọn ikanni tẹjade ibile le ṣafikun koodu QR kan tabi ọna asopọ ti o le tọpinpin, diẹ ninu awọn ikanni ibile bi awọn patako itẹwe ti di oni-nọmba di kikun ati iṣakojọpọ.

Mo nifẹ lati sọ pe titaja ti oni jẹ ilọsiwaju diẹ sii ju tọkọtaya ọdun mẹwa sẹhin… n pese akoko ati ifiranṣẹ ti o yẹ ti o gba nipasẹ awọn alabara ati awọn iṣowo bakanna. Mo n purọ. Titaja ode oni jẹ ofo ti itara eyikeyi si awọn alabara ati awọn iṣowo ti o ni ibọn nipasẹ awọn ifiranṣẹ. Bi mo ṣe joko nihin, Mo ni awọn apamọ 4,000 ti a ko ka ati pe Mo n ṣe igbasilẹ lati ọpọlọpọ awọn atokọ ti Mo ti yọ kuro laisi igbanilaaye mi lojoojumọ.

Lakoko ti ẹkọ ẹrọ ati oye atọwọda ṣe iranlọwọ fun wa si apakan ti o dara julọ ati ṣe ara ẹni awọn ifiranṣẹ wa, awọn ile-iṣẹ n ṣaakiri awọn iṣeduro wọnyi, gbigba ọgọọgọrun awọn aaye data ti awọn alabara ko mọ paapaa, ati pe - dipo yiyi awọn ifiranṣẹ wọn daradara - wọn n ja wọn diẹ awọn ifiranṣẹ.

O dabi pe tita oni-nọmba ti o din owo ni, awọn onijaja diẹ sii SPAM kuro ninu awọn olukọ ti wọn fojusi tabi awọn ipolowo pilasita kọja gbogbo ikanni ti wọn le rii lati kọlu awọn ireti wọn nibikibi ti awọn oju oju wọn ba rin kiri.

MarTech: Iwaju

Aibikita MarTech n ṣajọpọ pẹlu awọn iṣowo, botilẹjẹpe. Awọn alabara n beere fun aṣiri siwaju ati siwaju sii, awọn iwifunni idilọwọ, ṣe ijabọ SPAM ni okun sii, fifiranṣẹ awọn adirẹsi imeeli igba diẹ ati atẹle. A n rii awọn aṣawakiri ti bẹrẹ lati dènà awọn kuki, awọn ẹrọ alagbeka ti n dena titele, ati awọn iru ẹrọ ṣiṣi awọn igbanilaaye data wọn ki awọn alabara le ṣakoso data ti o dara julọ ti a lo si wọn.

Ni ironu, Mo n wo diẹ ninu awọn ikanni titaja ibile ti n ṣe ipadabọ. Elegbe mi kan ti o nṣiṣẹ CRM ti o ni ilọsiwaju ati pẹpẹ tita n rii idagbasoke diẹ sii ati awọn oṣuwọn idahun ti o dara julọ pẹlu awọn eto meeli taara-si-tẹjade. Lakoko ti apoti leta ti ara rẹ jẹ diẹ gbowolori lati wọle, ko si awọn ege 4,000 ti SPAM ninu rẹ!

Innovation ninu imọ-ẹrọ tita oni-nọmba n ga soke bi awọn ilana ati awọn imọ-ẹrọ jẹ ki o rọrun lati kọ, ṣepọ, ati ṣakoso awọn iru ẹrọ. Nigbati Mo dojuko pẹlu lilo ẹgbẹẹgbẹrun awọn dọla ni oṣu kan lori olupese imeeli fun ikede mi, Mo ni oye ati oye ti emi ati ọrẹ kan kan kọ ẹrọ imeeli tiwa. O jẹ owo diẹ diẹ ni oṣu kan. Mo gbagbọ pe eyi ni ipele atẹle ti MarTech.

Awọn iru ẹrọ ti ko ni koodu ati ti kii ṣe koodu ti wa ni igbega ni bayi, n jẹ ki awọn ti kii ṣe idagbasoke lati kọ ati ṣe iwọn awọn solusan tiwọn laisi kikọ ila kan ti koodu kan. Nigbakanna, awọn iru ẹrọ titaja tuntun ti n jade ni gbogbo ọjọ pẹlu awọn ẹya ati awọn agbara ti o kọja awọn iru ẹrọ ti o na ẹgbẹẹgbẹẹgbẹrun dọla diẹ sii lati ṣe. Mo n fẹ nipasẹ awọn eto itọju ecommerce bii Klaviyo, Moosend, Ati Omnisend, fun apere. Mo ni anfani lati ṣepọ ati kọ awọn irin-ajo ti o nira ti o fa idagba nọmba oni-nọmba si awọn alabara mi laarin ọjọ kan. Ti Mo ba ṣiṣẹ pẹlu eto iṣowo, iyẹn yoo ti gba awọn oṣu.

Titele awọn alabara n ni lati nija, ṣugbọn awọn solusan iriri alabara bii Jebbit n pese awọn ẹwa, awọn iriri iṣẹ ara ẹni fun awọn ti onra lati ṣe lilö kiri ni ọna ti ara wọn ati iwakọ ara wọn si iyipada with gbogbo wọn pẹlu kuki ẹgbẹ akọkọ ti o le fipamọ ati tọpinpin. Ija lori awọn kuki ẹni-kẹta yẹ ki o fi ami kan si ẹbun Facebook (iyẹn ni ohun ti Mo gbagbọ pe idi gidi ni idi ti Google fi n sọ ọ silẹ) nitorinaa Facebook kii yoo ni anfani lati tọpinpin gbogbo eniyan lori ati pa Facebook. Iyẹn le dinku ifọkansi fafa ti Facebook… ati pe o le ṣe alekun ipin ọja ti Google.

Ọgbọn atọwọda ati awọn iru ẹrọ atupale ti o ga julọ n ṣe iranlọwọ lati pese imọran diẹ sii lori awọn igbiyanju titaja omni-ikanni ati ipa wọn lori irin-ajo rira gbogbogbo. Iyẹn ni irohin ti o dara fun awọn ile-iṣẹ ti o tun fọ ori wọn lori ibiti wọn ti le ṣe ipa pupọ julọ lati gba awọn alabara tuntun.

Emi kii ṣe ọjọ iwaju, ṣugbọn Mo ni igboya pe ọlọgbọn awọn ọna wa gba ati adaṣe diẹ sii ti a le lo si awọn iṣẹ ṣiṣe wa ti o tun ṣe, pe awọn akosemose titaja le lo akoko ni ibiti wọn ti ni iye pupọ julọ - ni idagbasoke awọn iriri ẹda ati ti imotuntun ti o fa adehun igbeyawo ati pese iye si awọn ireti ati awọn alabara. Mo nireti pe o pese fun mi pẹlu awọn agbara atẹle:

  • Ifarahan - Agbara lati ni oye bi gbogbo titaja ati idoko-owo titaja ti Mo n ṣe n ni ipa lori idaduro alabara, iye alabara, ati ohun-ini.
  • Akoko Real-Time - Agbara lati ṣe akiyesi iṣẹ ni akoko gidi dipo ki o duro de awọn wakati tabi awọn ọjọ lati ko awọn iroyin ti o yẹ jọ lati rii ati mu awọn akitiyan tita awọn alabara mi dara.
  • Iwoye 360-Degree - Agbara lati wo gbogbo ibaraenisepo pẹlu ireti kan tabi alabara lati ṣe iranṣẹ fun wọn daradara, ibasọrọ pẹlu wọn, loye wọn, ati pese iye si wọn.
  • Omni-Ikanni - Agbara lati ba alabara sọrọ ni alabọde tabi ikanni ti wọn fẹ lati ba sọrọ pẹlu lati inu eto ti Mo le ṣiṣẹ ni rọọrun laarin.
  • ofofo - Agbara lati gbe kọja abosi ti ara mi bi onijaja ati ni eto ti o ṣe ipin, ṣe ara ẹni, ati ṣiṣe ifiranṣẹ ti o tọ ni akoko ti o tọ si aaye ti o tọ fun alabara mi.

Kini o le ro?

Mo nifẹ lati gbọ awọn ero rẹ ati esi lori Martech: Ti O ti kọja, Lọwọlọwọ, ati Ọjọ iwaju. Ṣe Mo kan mo tabi mo kuro ni ọna? Da lori iwọn ti iṣowo rẹ, ilosiwaju, ati awọn orisun ti o wa, o da mi loju pe iwoye rẹ le yatọ si temi. Emi yoo ṣiṣẹ lori nkan yii ni oṣu kọọkan tabi bii lati jẹ ki o di ọjọ… Mo nireti pe o ṣe iranlọwọ ṣe apejuwe ile-iṣẹ iyalẹnu yii!

Ti o ba fẹ lati tẹle Martech, jọwọ ṣe alabapin si iwe iroyin mi ati adarọ ese mi! Iwọ yoo wa fọọmu kan ati awọn ọna asopọ ni ẹlẹsẹ fun awọn mejeeji.

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.