Awọn ogbon E-commerce ti Multichannel fun Akoko Isinmi Iyipada kan

Titiipa Ajakale Akoko Isinmi Ecommerce COVID-19

Ero ti Black Friday ati Ọjọ aarọ Cyber ​​gẹgẹbi ọjọ blitz kan-pipa ti yipada ni ọdun yii, bi awọn alatuta nla ti polowo awọn iṣowo Black Friday ati Cyber ​​Monday kọja gbogbo oṣu Kọkànlá Oṣù. Gẹgẹbi abajade, o ti dinku nipa fifa iṣẹ kan, adehun ọjọ kan sinu apo-iwọle ti o kunju tẹlẹ, ati diẹ sii nipa kikọ ilana-igba pipẹ ati ibasepọ pẹlu awọn alabara jakejado gbogbo akoko isinmi, ṣiṣere lori awọn aye ecommerce ti o tọ ni awọn akoko ti o tọ nipa lilo awọn ikanni ifojusi lori ayelujara ni ifojusi. 

Eyi tun jẹ ọdun alailẹgbẹ ni ọna ti coronavirus ṣe ni ipa lori akojo oja kọja igbimọ. Nitori awọn iduro ẹrọ ati awọn idaduro, awọn aito yoo wa ti pupọ diẹ sii ju awọn nkan isere eletan lododun lọ. Nitorinaa ni ogbon ilana ni oye lati ni oye awọn ifẹ ati awọn akori alabara bii imọ-ọrọ sisọ awọn omiiran tabi awọn imudojuiwọn (nipa fifiranṣẹ akoko gidi, pada si awọn iwifunni ọja, fun apẹẹrẹ) yoo jẹ bọtini lati yi iyipada ti onra pada si awọn rira. 

COVID-19 ti jẹ ayase fun iyipada nla si rira lori ayelujara ni akoko isinmi yii.

O wa ni fifo 45% YoY ni Q2 fun awọn tita ori ayelujara ati pe o yẹ ki a nireti lati ri awọn ilosoke iru ni Q3 ati Q4 nitori awọn alabara ni itunu diẹ sii rira lori ayelujara ati fi agbara mu nitori awọn ihamọ ile itaja ti ara ni ọpọlọpọ awọn apakan ti orilẹ-ede naa.  

Orisun: Ajọ ikaniyan US

Ọjọ Prime Minister ti Amazon ni Oṣu Kẹwa tun yori si rirọ ti awọn oludije ti o funni ni awọn iṣowo Black Friday ni kutukutu ni ọdun yii, ṣiṣẹda window rira gigun diẹ sii ju opin ọsẹ tio wuwo lọ.  

Die e sii ju 25% ti gbogbo awọn titaja soobu yoo waye lori ayelujara nipasẹ 2024 ati Forrester ṣe asọtẹlẹ apapọ awọn tita ọja tita yoo ṣubu 2.5% ni ọdun yii. 

Orisun: Forrester

Mu iṣaro data ti o ni data jẹ pataki fun gbogbo awọn onijaja ti n wa lati ge larin ariwo lakoko awọn akoko ti o nšišẹ. Pẹlu awọn iṣowo kekere ti o nja pẹlu awọn alatuta nla fun ifarabalẹ alabara ati awọn tita, awọn ile itaja gbọdọ gbarale imọ-ẹrọ ati ti ara ẹni lati ronu ni ita apoti owe lati duro si ẹgbẹ. 

Tita Ọja Multichannel jẹ Pataki si Ifaṣepọ Onibara

Tita Ọja Multichannel n ni wiwa ti o ṣe deede fun iwọ awọn alabara kọja ọpọlọpọ awọn ikanni, gẹgẹbi wẹẹbu, alagbeka, ti awujọ ati fifiranṣẹ. Anfani ti o tobi julọ ni olura rẹ (alabara tabi alejo) le ṣepọ pẹlu ami iyasọtọ rẹ nipasẹ yiyan wọn ti ọpọlọpọ awọn ikanni, ati pe o le ni ibaramu, iriri ainidi pẹlu aami rẹ laibikita awọn ikanni ti o fẹ julọ. Titaja Multichannel jẹ pataki ninu awọn ihuwasi ilopọ ti a pin si alabara ti alabara ode oni, ti o wa lati nireti ti ara ẹni, tita ọja ti a fojusi.  

Awọn iṣowo ti o wa ni ipo ti o dara julọ ni awọn ti o ṣii lati dagbasoke si agbegbe iyipada, pataki ni ọdun yii ti a fun ajakaye. Awọn iṣowo ti o gba wẹẹbu, alagbeka, ati awujọ ati anfani ti ọpọlọpọ awọn ikanni fifiranṣẹ bi imeeli, titari, ati sms yoo rii daju pe wọn wa ni aaye kọọkan ti onra ti o nireti fẹ lati ṣe.  

Multichannel kii ṣe ipolongo nikan, o jẹ ilana ipilẹ. Igbesẹ akọkọ ni lati ni oye ibi ti awọn alabara lọwọlọwọ rẹ n ṣiṣẹ, ati lẹhinna ṣe iṣaju idagbasoke idagbasoke iriri ti o baamu fun gbogbo alejo kọja ọkọọkan awọn ikanni wọnyẹn. Bẹrẹ pẹlu oju opo wẹẹbu idahun kan, ni ro pe o ti ni imudojuiwọn fun iraye si kọja PC, Alagbeka ati awọn aṣawakiri aṣawakiri tabulẹti. Lẹhinna ṣe iranlowo awọn ikanni ifunni akọkọ pẹlu awọn iriri ti o jọra lori awọn opin media media ati gbogbo awọn ikanni fifiranṣẹ rẹ. Eyi yẹ ki o wa pẹlu SMS, titari ati imeeli, ki o ṣiṣẹ lati ṣe adani nipasẹ ayanfẹ ti alabara kọọkan.  

Gẹgẹbi apẹẹrẹ ti titaja multichannel ti n ṣiṣẹ, a le wo WarbyParker: wọn ni alabara ti o ni oye ti oniye-nọmba diẹ sii, wọn ti kọ iriri alabara apapọ ti ara ati oni-nọmba kan. Wọn lo awọn iwifunni titari lati ba awọn alabara ṣiṣẹ, SMS fun awọn ipinnu lati pade ati lati tun ba awọn olumulo ti o ti jade kuro ni awọn ikanni miiran ṣe, ati lo imeeli fun fifiranṣẹ iṣowo bi awọn owo sisan. Wọn paapaa lo meeli taara ti ara lati ṣe afihan awọn aza tuntun. Ọwọ ifọwọkan alabara kọọkan jẹ ifiranṣẹ ti o ni ibamu ti ọrẹ wọn, pẹlu ikanni ti o farabalẹ ṣe deede si idi ti fifiranṣẹ naa.

Awọn adaṣe Ti o dara ju Titaja lọpọlọpọ

Eyi ni diẹ ninu awọn iṣe ti o dara julọ de ọdọ awọn olumulo rẹ ati mu awọn olura isinmi pọ si ni lilo ilana ibaraẹnisọrọ multichannel: 

  • Loye ibi ti awọn alabara rẹ nṣiṣẹ ati idoko-owo si awọn ikanni wọnyẹn. O kan le yan ikanni ti o tọ, nitori multichannel ko ni lati tumọ si gbogbo ikanni. Mu awọn ti o ni oye julọ fun awọn ibi-afẹde iṣowo rẹ, ọja rẹ, ati pataki julọ, alabara rẹ.
  • Ṣeto aitasera. Ṣe akanṣe ohun gbogbo fun ikanni, ṣugbọn ṣetọju aitasera ọja ati fifiranṣẹ kọja gbogbo wọn
  • Gba ẹtọ rẹ lati ta ọja lori ikanni kọọkan: Awọn ijadọ-jade ati awọn iforukọsilẹ le jẹ igba diẹ ati pe awọn olumulo le fagilee yarayara win-win yẹn. Rii daju lati tẹle nipasẹ lori ileri rẹ lati pese iye olumulo gidi lori ikanni kọọkan. Ronu nipa ofin 1: 4 media media: fun gbogbo iwifunni ipolowo ti ara ẹni, rii daju pe o ti firanṣẹ awọn ifiranṣẹ aifọwọyi olumulo 1 pẹlu iye alabara gidi. 
  • Apa, apa, apa. Agbo ati fifọ jẹ ohun ti o ti kọja, ati pe awọn alabara ti yara wa lati nireti ifọrọranṣẹ ti o yẹ ati ti ara ẹni lori gbogbo ikanni. Fun awọn olumulo ni aṣayan lati yan iru akoonu ti wọn gba lori awọn ikanni wo. Lo iṣẹ wọn ati eyikeyi data ihuwasi ti o ni lati ṣe adani awọn ifiranṣẹ rẹ bi o ti ṣee ṣe, lakoko yiyọ awọn ifiranṣẹ ti ko ṣe pataki kuro.
  • Ṣẹda Ikanju pẹlu Awọn igbega Aago Akoko. Fun apeere, Ṣiṣe igbega “iṣowo ti wakati” ti o ni itara, ṣiṣẹda paapaa ijakadi diẹ sii nipa fifun ẹdinwo afikun lori oke ti idiyele tita boṣewa, ati lo eyi bi apejọ lati mu alekun ijade-in akojọ alabara pọ si fun Titari & SMS. Shopify Plus alagbata, InspireUplift rii ilosoke 182% ni owo-wiwọle nipa fifa awọn iwifunni titari ni ilana igbimọ adehun alabara wọn.  
  • Ṣe Fifiranṣẹ Rẹ Oju Ọlọrọ. Kọ awọn ibaraẹnisọrọ kukuru ṣugbọn ti o ni ipa laarin fifiranṣẹ rẹ. Ni Ọjọ Jimọ dudu, awọn iwifunni ọlọrọ le ṣalaye awọn olumulo ti awọn iṣowo ti n bọ ni awọn ọjọ diẹ ṣaaju ọjọ nla naa. O le paapaa ṣẹda kika titi Black Friday yoo bẹrẹ. Lẹhinna, ni kete ti ibinu ba bẹrẹ, o le lo fifiranṣẹ ọlọrọ lati leti awọn olumulo iye akoko ti o wa titi di opin Ọjọ Jimọ Black (tabi nigbakugba ti adehun rẹ ba pari nikẹhin).
  • Mura Ni ilosiwaju Lilo Idanwo A / B. Idanwo A / B le jẹ ọkan ninu awọn irinṣẹ ti o niyelori julọ ninu ohun ija rẹ, idanwo awọn ẹya meji ti ifiranṣẹ rẹ si araawọn pẹlu awọn olugbo ti o jọra, ati ṣiṣe akiyesi abajade. Lo ipasẹ iṣẹlẹ lati rii daju pe ifiranṣẹ wo ni o ṣe abajade abajade ti o fẹ (kọja o kan tẹ), ati lẹhinna lo iyẹn lati dagba ipolowo si awọn olugbo gbooro rẹ.  

Ko si iyemeji pe eyi jẹ ọdun ajeji fun eCommerce, ṣugbọn nipa ṣiṣatunṣe ati fifinmọ si awọn iṣe ti o dara julọ ati fifiranṣẹ ti o tọ ati awọn ifọwọkan ifọwọkan pẹlu awọn alabara rẹ, awọn burandi tun le ṣe awakọ owo-wiwọle ni aṣeyọri lati duro kuro ni awujọ naa. 

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.