Iwe Play Imudara MarTech fun Awọn CMO ti ode oni
Imọ-ẹrọ titaja (MarTech) ni awọn tita nwon.Mirza ti oni asiwaju ilé.
O jẹ gbigbe ti o tọ.
MarTech ti rii fifo pataki kan ni gbaye-gbale bi wiwa data gbooro, awọn irinṣẹ oni-nọmba tuntun, ati awọn atupale ilọsiwaju fi agbara fun awọn iṣowo lati mu adehun igbeyawo alabara pọ si ati wakọ awọn ilana titaja ti a fojusi.
Bibẹẹkọ, ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ ko ni ilokulo awọn akopọ MarTech. Paapaa bi wọn ṣe n ṣe idoko-owo lọpọlọpọ ni awọn imọ-ẹrọ tuntun, wọn tiraka lati ṣe pupọ julọ awọn ojutu wọn, idaduro tabi dinku awoṣe isanwo MarTech wọn ninu ilana naa.
Awọn burandi nlo o kan 33 ogorun ti awọn agbara akopọ tita wọn, si isalẹ lati 42 ogorun ni 2022 ati 58 ogorun ni 2020. Pẹlu Oloye Titaja Officers (Awọn CMO) sọ pe wọn pin idamẹrin ti isuna iṣowo apapọ wọn si imọ-ẹrọ, ọpọlọpọ ni rilara titẹ ti o pọ si lati ge awọn idiyele ati ṣe idiyele inawo.
Gartner
Bi awọn kan abajade, fun igba akọkọ niwon awọn ibi ti MarTech, awọn C-suite n lo akoko diẹ sii ni jijẹ imọ-ẹrọ ju fifi sori ẹrọ rẹ.
Awọn CMO gbọdọ rii daju pe akopọ MarTech wọn ti ni imuse, ṣepọ, ati iṣapeye fun iran owo ti n wọle ti o sanpada idoko-owo iwaju ni awọn imọ-ẹrọ.
Eyi ni bii awọn oludari titaja ati awọn ẹlẹgbẹ C-suite wọn ṣe le bẹrẹ ilana yẹn.
# 1 Ni ayo Idaduro ti Ga s'aiye Onibara
Gbogbo olura ni o niyelori, ṣugbọn kii ṣe gbogbo alabara ni agbara wiwọle kanna.
Lati mu iwọn ati ki o yara kan MarTech akopọ ROI, ṣe pataki didaduro Iwọn Igbesi aye giga (LTV) onibara. Awọn olura wọnyi maa n na diẹ sii, duro ni iṣootọ pẹ, ati ṣe alabapin pataki si iran owo-wiwọle.
Bẹrẹ nipa didasilẹ ilana-iṣe ti alabara ati awọn ilana titaja ireti ti o da lori ipa wọn ni ipilẹṣẹ wiwọle. Lati ṣaṣeyọri eyi:
- Tọju awọn ifojusọna pẹlu omnichannel kan, ilana titaja ti o dari atupale
- Pin awọn ikun fun itara lati ra
- Lo awọn aṣoju lati ṣe akanṣe awọn ipese ifojusọna.
Awọn alabara apakan ti o da lori LTV lati ṣe deede awọn akitiyan titaja diẹ sii ni tikalararẹ ati daradara, capitalizing lori ifẹ awọn onibara fun awọn ibaraẹnisọrọ ti ara ẹni.
#2 Idojukọ Lori Awọn ilana Ipilẹṣẹ Owo ti o ga julọ
Kọ ẹkọ nipa iye lapapọ ti akopọ MarTech ti nini (TVO) ki o si ṣe afiwe rẹ si lapapọ iye owo nini (TCO).
Eyi ngbanilaaye awọn ami iyasọtọ lati ṣe idanimọ awọn ṣiṣe ṣiṣe ti o dinku TCO.
Iwakọ data, idaduro ti ara ẹni ati tita-agbelebu ti awọn alabara LTV ti o wa ni igbagbogbo funni ni ROI ti o ga julọ. Eyi nilo gbigba data ẹni-akọkọ, isanpada awọn alabara fun data ẹgbẹ-odo, ati ikopa ninu ilọsiwaju, ti ara ẹni-ara, ati titaja ọrọ-ọrọ ti o yi awọn ireti pada si awọn alabara.
Pupọ julọ awọn ajo ni data to ṣugbọn Ijakadi pẹlu ṣiṣe ni ṣiṣe. Bọtini naa n ṣepọ ọpọlọpọ awọn orisun data lati ṣii agbara data rẹ bi ẹyọkan iṣọkan kan ti dojukọ lori imudarasi iriri alabara.
Wakọ ilana data kan ti o lo ẹgbẹ akọkọ (1P) data, ṣe alekun awọn profaili alabara ati data ihuwasi, lakoko ti o tọju faaji ikọkọ ni lokan. Ọna yii ṣe idaniloju ibamu pẹlu awọn ilana lakoko ti o nmu iye data rẹ pọ si.
Awọn ilana ṣiṣe ipilẹṣẹ owo-wiwọle ti o ga julọ le yatọ da lori ile-iṣẹ, ile-iṣẹ, tabi olugbo olumulo. Bibẹẹkọ, dojukọ ida 20 ti awọn ọgbọn ti o wakọ ida ọgọrin ti awọn owo ti n wọle, jijẹ awọn akitiyan rẹ ati didari wọn si awọn alabara ti o ni oye julọ.
Laibikita ilana rẹ, awọn ami iyasọtọ gbọdọ mu AI ṣiṣẹ gẹgẹbi isodipupo agbara.
lilo AI (pẹlu GenAI) bi agbara pupọ lati ṣe iwọn awọn solusan, koju awọn ela oye inu, ṣiṣe ṣiṣe, ati imudara imotuntun. Lo awọn ẹya AI ni akọkọ lati awọn iru ẹrọ imọ-ẹrọ ti o wa, ati bi o ṣe ṣe iwọn awọn adanwo rẹ, wo lati ṣe idanimọ IP awọn anfani ti o fidimule ninu data rẹ.
# 3 Titunto si iṣẹ ṣiṣe ti o ṣe pataki julọ
Titunto si iṣẹ ṣiṣe imọ-ẹrọ ti o ṣe pataki julọ si awoṣe titaja ami iyasọtọ naa.
Bii awọn ami iyasọtọ ti ta awọn miliọnu dọla sinu awọn ojutu MarTech tuntun didan, ọpọlọpọ gbagbe lati pese awọn eniyan wọn lati lo imọ-ẹrọ yii daradara. Gẹgẹbi awọn akọsilẹ tita ọja kan ṣe akiyesi:
Boya atunṣe ti a ko lo julọ fun ilokulo… n ṣe idoko-owo ni ṣiṣe to dara.
Scott Brinker, Chiefmartec
Awọn ile-iṣẹ le yanju eyi nipa fifun ikẹkọ, ikẹkọ, awọn eto atilẹyin ẹlẹgbẹ, ati awọn ohun elo itọkasi iṣe. Nigbati a ba ni idapọ pẹlu aṣa ti o ṣe iwuri idanwo ati ikẹkọ, awọn ami iyasọtọ le rii daju pe awọn ẹgbẹ wọn ni agbara lati mu awọn idoko-owo MarTech wọn pọ si.
Ni pataki, dojukọ awọn idoko-owo imọ-ẹrọ akọkọ ati ki o jẹ agile nipa awọn eto agbeegbe. Kii ṣe gbogbo imọ-ẹrọ jẹ iye dogba, nitorinaa ṣe pataki awọn idoko-owo ti o ni ipa taara awọn ibi-afẹde iṣowo bọtini rẹ.
# 4 Ṣe deede Titaja Pẹlu Owo-wiwọle tente oke
Lati mu ROI pọ si lori awọn irinṣẹ MarTech, ṣe afiwe awọn akitiyan titaja pẹlu awọn akoko wiwọle ti o ga julọ.
Ṣiṣayẹwo awọn aṣa asiko, awọn aṣa rira awọn alabara, ati ibeere ọja le sọ fun awọn ilana titaja ti o munadoko diẹ sii ati lilo awọn idoko-owo MarTech.
Ni akoko kanna, dagbasoke Martech ati Adtech sinu ilolupo ilolupo kan dipo titọju amọja, awọn imuse ipalọlọ. Ọna iṣọkan yii ṣe idaniloju sisan data ailopin ati iṣakoso ipolongo ti o munadoko diẹ sii.
Loye ọna wiwọle ti ile-iṣẹ ti o ni ibatan si awọn iṣẹ tita ati ṣe idanimọ awọn idoko-owo MarTech ti n ṣe atilẹyin owo ti n wọle. Darapọ awọn akitiyan wọnyi pẹlu awọn ẹya iṣakoso inu ki owo-wiwọle ti nwọle ti ipilẹṣẹ nipasẹ akopọ MarTech jẹ lilo si ọna isanpada imọ-ẹrọ.
# 5 Ṣeto ati Pin awọn KPI
Imuse MarTech ti o munadoko kii ṣe ojuṣe ti ẹka tita nikan. O nilo ifowosowopo sunmọ laarin tita, IT, Awọn atupale data, tita, ati awọn ẹgbẹ atupale data lati gbejade awọn abajade to dara julọ ti o ṣe agbejade owo-wiwọle ati ṣe idalare awọn idoko-owo MarTech.
Bẹrẹ nipasẹ asọye pinpin Awọn KPI laarin tita ati awọn miiran apa. Eyi n gba gbogbo eniyan laaye lati ṣe iwọn aṣeyọri ati imuse iṣiro fun iran owo-wiwọle.
Ifowosowopo ati ifowosowopo rirọ kọja awọn apa jẹ awọn ilana mojuto fun iṣapeye awọn ilana MarTech ni aṣeyọri. Ṣe igbega eyi laarin ajo naa nipa imuse awọn awoṣe isanwo pinpin ti o le ṣe anfani amuṣiṣẹpọ ajo ati iwuri gbogbo awọn iṣẹ iṣowo lati lepa awọn abajade kanna papọ.
Ṣe Pupọ julọ Ninu Idoko-owo MarTech Rẹ
MarTech jẹ ilana titaja ti o tọ fun awọn ile-iṣẹ ode oni, ngbanilaaye awọn iṣowo kekere ati awọn ami iyasọtọ agbaye lati sopọ pẹlu awọn alabara wọn, yi awọn aṣawakiri pada si awọn ti onra, ati ṣiṣe ipinnu ṣiṣe data data fun idagbasoke iduroṣinṣin ati anfani ifigagbaga.
Ni oye, awọn oludari iṣowo fẹ lati rii ROI lati awọn idoko-owo MarTech wọn, ati pe wọn fẹ awọn abajade laipẹ ju nigbamii.
Fun awọn CMO ode oni, ipenija ni lati mu akopọ MarTech wọn ti o wa tẹlẹ pọ si, ni mimu awọn agbara rẹ pọ si lati ṣe ipilẹṣẹ owo-wiwọle wiwọn ati ṣe idalare awọn idoko-owo nla ti a ṣe ni awọn imọ-ẹrọ wọnyi. Ojutu naa wa lati imuse, iṣakojọpọ, ati iṣapeye akopọ MarTech wọn fun iran wiwọle ti o sanpada idoko-owo iwaju ni awọn imọ-ẹrọ ati awọn ipo awọn ile-iṣẹ wọn lati wa ni agile bi awọn solusan tuntun ati ti o dara julọ ti farahan.
Jẹmọ Martech Zone akoonu
