Awọn bọtini 3 Lati Kọ Eto Iṣowo Awiregbe Aṣeyọri kan

Awọn bọtini si Titaja Chatbot

Awọn iwiregbe iwiregbe AI le ṣii ilẹkun si awọn iriri oni -nọmba to dara julọ ati awọn iyipada alabara pọ si. Ṣugbọn wọn tun le ṣe iriri iriri alabara rẹ. Eyi ni bii o ṣe le ni ẹtọ. 

Awọn alabara ti oni n reti awọn iṣowo lati ṣafihan iriri ti ara ẹni ati lori ibeere 24 wakati lojoojumọ, ọjọ meje ni ọsẹ kan, awọn ọjọ 365 ti ọdun. Awọn ile-iṣẹ ni gbogbo ile-iṣẹ nilo lati faagun ọna wọn lati le fun awọn alabara ni iṣakoso ti wọn wa ati yiyipada ṣiṣan ti awọn ibaraenisọrọ giga-giga sinu awọn alabara ti n sanwo. 

Lati pade ibeere yii, ọpọlọpọ awọn iṣowo ti yipada si awọn aṣoju iwiregbe oye. Chatbots ti ni ipese ni iyasọtọ lati ṣe adaṣe ti ara ẹni gaan ati awọn ibaraẹnisọrọ lojukanna, pade awọn iwulo wọn lakoko ilosiwaju wọn nigbakanna nipasẹ irin -ajo olura. Chatbot ti o tọ le gba awọn alabara rẹ laaye lati beere ibeere eyikeyi ni Gẹẹsi ti o fẹsẹmulẹ dipo nini lati tẹ ni ayika awọn oju -iwe ọja, awọn ifiweranṣẹ bulọọgi, ati akoonu gbigba lati wa awọn idahun ti wọn nilo. Igbimọ iwiregbe ti o fafa paapaa le fa data awọn alabara ti o wa tẹlẹ sinu ibaraẹnisọrọ naa lati le ṣe iranṣẹ awọn aini wọn dara julọ ati ilọsiwaju irin -ajo wọn.

Sibẹsibẹ, awọn solusan iwiregbe ni ati funrararẹ kii ṣe panacea. Lakoko ti awọn iwiregbe iwiregbe ti o munadoko ti jẹrisi lati mu awọn iyipada ori ayelujara pọ si nipasẹ 20 - 30 ogorun, eto iwiregbe ti ko dara le ṣe nigba miiran ṣe ipalara diẹ sii ju ti o dara lọ. Ṣugbọn nigbati eto chatbot kan ti gbero ni pẹkipẹki ati ṣiṣe ni ọgbọn, o jẹ ki o rọrun fun awọn iṣowo lati gbe awọn itọsọna siwaju ni iyara, daradara siwaju sii, ati ni iwọn.

1. Fi Olùgbọ́ Rẹ Kọ́kọ́

Nigbati o ba ṣe apẹrẹ oluranlọwọ iwiregbe AI rẹ, ronu nipa ọja rẹ. O yẹ ki o ṣe apẹrẹ aṣoju rẹ da lori ẹniti o mọ pe awọn alabara rẹ jẹ, pẹlu oye rẹ ti ara ibaraẹnisọrọ wọn. Ṣe awọn olugbọ rẹ fẹran iṣere ati ifaya bi? Tabi wọn fẹran lati de taara si aaye? Ni kete ti o mọ ẹni ti o n ba sọrọ, iwọ yoo ni anfani lati pinnu ihuwasi ati ohun orin ti oluranlowo rẹ.

A ti mọ tẹlẹ pe ṣiṣe ara ẹni jẹ bọtini fun awọn ibaraenisọrọ iwiregbe…

80 ida ọgọrun ti awọn alabara sọ pe o ṣee ṣe diẹ sii lati ra lati ile -iṣẹ kan ti o pese awọn iriri ti o ni ibamu.

Awọn iṣiro 50 Nfihan Agbara Ti ara ẹni

Awọn ọna ainiye wa lati ṣafihan ifọwọkan ti ara ẹni. Bẹrẹ nipa sisọ awọn alabara ni orukọ ati bibeere wọn nipa awọn ifẹ ti ara ẹni lati ṣe iranlọwọ fun wọn lati ni iriri ọja tabi iṣẹ rẹ bi ti a ṣe fun awọn aini wọn. Bi o ṣe mọ diẹ sii nipa alabara rẹ, rọrun julọ yoo jẹ lati ṣe akanṣe atilẹyin iwiregbe wọn. 

Ọgbọn atọwọda (AI) oluranlowo le lo data ipo lati ṣe iranlọwọ lati tọka awọn ipo irọrun, fun apẹẹrẹ, tabi ranti awọn ọjọ -ibi ati awọn ayeye pataki lati pese awọn ẹdinwo ati awọn ifiranṣẹ ayẹyẹ aṣa. Ṣugbọn isọdi -ẹni ko le kọja ibaramu; ti alabara kan ba n wa atilẹyin imọ -ẹrọ, oluranlọwọ iwiregbe oye rẹ ko yẹ ki o fi ipa mu wọn nipasẹ eefin tita. Rii daju lati koju idi ti awọn alabara sọ, boya iyẹn tumọ si dahun awọn ibeere taara tabi pese awọn ọna asopọ si awọn orisun iranlọwọ.

Iṣe pataki miiran ti o dara julọ fun itọju iwiregbe jẹ kukuru. Pese awọn idahun ti o ni iwọn lati jẹ ki awọn alabara wa lori orin dipo ki o kun wọn pẹlu awọn aṣayan, ati dahun si awọn ibeere gbogbogbo pẹlu awọn alaye akọọlẹ kan pato nigbakugba ti o ṣeeṣe. Ni ọna yẹn, aṣoju rẹ yoo ṣafikun ti ara ẹni ati ibaramu si awọn idahun ṣoki ti mejeeji pade ati fokansi awọn aini akoko gidi ti awọn alabara rẹ.

2. Ṣẹda Awọn ijiroro Iranlọwọ ati Iyatọ Ti Iyipada

Lati rii daju pe aṣoju iwiregbe rẹ jẹ iranlọwọ bi o ti ṣee ṣe, o tọ lati ya aworan awọn ṣiṣan ibaraẹnisọrọ ti o ṣeeṣe. Fojuinu bawo ni awọn ibaraenisepo pẹlu awọn alabara rẹ le ṣii ati gbero siwaju fun awọn iyọrisi aṣeyọri, awọn opin ti o ku, ati awọn ilana isọdọtun da lori awọn idahun ti o ni agbara wọn. 

Lẹhinna kọ ipilẹ oye ti oluranlọwọ AI rẹ le tẹ sinu lati le pari awọn ṣiṣan iwiregbe yẹn ni imunadoko. Awọn ohun elo diẹ sii ni ipilẹ oye rẹ dara julọ; o le pẹlu awọn ifiranṣẹ boṣewa, awọn ibeere nigbagbogbo, awọn ọna asopọ iranlọwọ, awọn apejuwe ọja, ati diẹ sii. Ti pẹpẹ chatbot rẹ le mu akoonu multimedia ṣiṣẹ, o le ṣeto awọn ohun -ini wiwo wọnyẹn ni ipilẹ imọ rẹ paapaa. Fun apẹẹrẹ, awọn GIF, awọn fidio, awọn ohun ilẹmọ, awọn aworan aworan, awọn bọtini, ati awọn ọna miiran ti akoonu media ọlọrọ le mu awọn ibaraẹnisọrọ iwiregbe ṣiṣẹ ati jẹ ki wọn fo loju iboju.

Akoonu media ọlọrọ ṣe iranlọwọ lati fun awọn aṣoju iwiregbe oye pẹlu ihuwasi ati ṣẹda awọn iriri to ṣe iranti fun awọn alabara, ṣugbọn nigbagbogbo ranti idi ti ibaraẹnisọrọ naa. Pataki pataki ni ayika awọn ibi -afẹde alabara rẹ (ati awọn agbara aṣoju rẹ) yoo rii daju itẹlọrun ati ṣe iranlọwọ fun wọn lati de ibi ti wọn nlọ; Awọn GIF ati awọn ohun ilẹmọ yẹ ki o jẹ icing lori akara oyinbo naa.

3. Yago fun Awọn ipọnju Wọpọ ti Awọn arannilọwọ iwiregbe

Ọkan ninu awọn anfani nla julọ ti awọn arannilọwọ iwiregbe ọlọgbọn ni pe wọn dara julọ lori akoko. Awọn aṣoju agbara AI yoo kọ ẹkọ nipasẹ iriri ati ilọsiwaju bi wọn ti pari awọn iwiregbe siwaju ati siwaju sii. Pẹlu iyẹn ti sọ, kii ṣe imọran ti o dara lati ṣeto chatbot ti ko ni ikẹkọ alaimuṣinṣin lori awọn alabara gidi. Jẹ ki oṣiṣẹ rẹ ṣe idanwo aṣoju rẹ ni inu ṣaaju ṣiṣe ki o wa fun olugbo idanwo ti o gbooro ati nikẹhin tu silẹ fun gbogbo eniyan. O yẹ ki o ṣe abojuto iṣẹ ṣiṣe nigbagbogbo ati gba awọn esi lati rii daju pe aṣoju rẹ n ni ilọsiwaju ati ẹkọ, paapaa ifilọlẹ lẹhin.

Lati le ṣaṣeyọri abojuto aṣoju aṣoju rẹ ti o ni oye, pinnu lori awọn iwọn iṣẹ ti o yoo tọpa lati ọjọ akọkọ. Pinnu bii iwọ yoo ṣe wiwọn aṣeyọri ati ṣe idanimọ awọn KPI bii awọn ibaraẹnisọrọ lapapọ, oṣuwọn ilowosi, iye akoko, ati gbigbe ati oṣuwọn isubu. Iyẹn yoo ran ọ lọwọ lati ṣẹda awọn ọna aabo fun aṣoju rẹ lati tẹsiwaju imudarasi si awọn ibi -afẹde rẹ ni pato, ṣiṣatunṣe nigbagbogbo si pipe iwiregbe.

Laibikita bawo ni aṣoju AI rẹ ti ṣe deede, awọn alabara yoo nilo igbagbogbo ni pipa-rampu inu si iru ibaraenisepo miiran. Dan lori ifisilẹ si aaye tita, aṣoju laaye, tabi paapaa adirẹsi imeeli ifiṣootọ kan lati le ṣẹda awọn iyipada ti o rọrun ati ailagbara ati yago fun ibanujẹ alabara tabi fifọ silẹ. Paapaa pipa-rampu yẹ ki o ṣe iranlọwọ fun awọn alabara lati ṣaṣeyọri awọn ibi-afẹde ti a sọ ati gbe wọn lọ nipasẹ iho.

Eyikeyi ile -iṣẹ ti o wa ati ẹnikẹni ti awọn alabara rẹ jẹ, itọju iwiregbe oye jẹ ọna ti o lagbara lati fi awọn iriri aṣa ti o yipada. 

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.