Oye atọwọdaakoonu MarketingEcommerce ati SoobuImeeli Tita & AutomationMobile ati tabulẹti TitaTita Ṣiṣe

Iṣẹ ọna & Imọ ti Imudara Irin-ajo Onibara ni 2023

Ilọsiwaju irin-ajo alabara nilo ifarabalẹ igbagbogbo bi awọn ile-iṣẹ ṣe ṣatunṣe awọn ilana wọn si yiyi awọn aṣa olumulo ni iyara, awọn ihuwasi rira, ati awọn ipo eto-ọrọ aje. Ọpọlọpọ awọn alatuta nilo lati ṣatunṣe awọn ilana wọn ni iyara diẹ sii…

Titi di ida ọgọta ninu ọgọrun ti awọn tita to ni agbara ti sọnu nigbati awọn alabara ṣalaye aniyan lati ra ṣugbọn nikẹhin kuna lati ṣiṣẹ. Gẹgẹbi iwadi ti o ju 60 milionu awọn ibaraẹnisọrọ tita ti o gbasilẹ.

Harvard Business Review

Ni pataki ni agbegbe ohun-itaja oni-centric oni-nọmba, awọn ile-iṣẹ gbọdọ ni oye aworan ati imọ-jinlẹ ti ilọsiwaju irin-ajo alabara tabi eewu sisọnu awọn tita, jija awọn alabara, ati idinku iyasọtọ ami iyasọtọ. 

Fun awọn iṣowo ti n wa lati ni ibamu si awọn aṣa tuntun, eyi ni awọn iṣe marun ti o dara julọ lati ṣe ilosiwaju irin-ajo irin-ajo alabara ami kan ni 2023. 

1. Ṣe agbero Iṣagbega Irin-ajo Onibara (CJO)

Awọn ami iyasọtọ gbọdọ tun ronu irin-ajo alabara lọwọlọwọ wọn ati awọn ọna orchestration lati ṣe iyatọ ara wọn ni 2023 ati kọja. Awọn imọran ti iṣaju nilo lati jabọ sita ki o rọpo nipasẹ idahun, awoṣe-igbesẹ to dara julọ ti o tẹle. 

Ni titun CJO awoṣe, awọn atupale ati orchestration Layer ti nkọju si awọn onibara ati awọn ifojusọna gbọdọ lo awọn atupale akoko to ti ni ilọsiwaju ati awọn profaili ilọsiwaju lati tọka onibara si awọn ilana ti o tẹle ti o nmu iṣootọ, mu awọn tita, ati igbelaruge imuduro. 

Awọn burandi le lo anfani AI lati ṣẹda igbesi aye, iriri ti o ni agbara ti o ni imọlara ati idahun si ifaramọ alabara si iṣẹ ọwọ ati kaakiri titun, awọn ibaraẹnisọrọ akoko gidi. 

2. Gbẹkẹle Isakoso Ibaṣepọ Akoko-gidi (RTIM)

Awọn burandi le yipada si RTIM lati firanṣẹ esi ti o ga julọ ati awọn oṣuwọn iyipada.

Ọpọlọpọ awọn onijaja oni-akọkọ oni-nọmba, pẹlu Gen Z, awọn ọdunrun ọdun, ati paapaa awọn ariwo imọ-ẹrọ, reti lati jèrè iye-giga nigba ti wọn nawo ni ibaraẹnisọrọ ikanni kan. Sibẹsibẹ…

44 ida ọgọrun ti awọn onijaja Gen Z ati ida 43 ti awọn ẹgbẹrun ọdun lo ipa diẹ sii ju ti a ti ṣe yẹ lọ lati pari ibaraenisepo kan.

Verint

Ni ọdun ti o wa niwaju, akoko ni owo tuntun. Igbẹkẹle ilana RTIM ti o ni idari nipasẹ awọn atupale ilọsiwaju ati awọn ilana imudara AI jẹ ọna ti o dara julọ lati rii daju pe paṣipaarọ iye ti pari ni ọna ti o ṣe atilẹyin asopọ ẹdun si ami iyasọtọ kan ati ṣe idanimọ awọn aaye irora ti o pọju lati mu irin-ajo rira lọ ati ṣaajo si onra 'ireti. 

3. Gba esin Hyper-Personalization 

Pẹlu akoko ti o jẹ owo tuntun, bọtini lati ṣiṣẹda awọn oloootitọ ami iyasọtọ ni awoṣe oni-nọmba tuntun ni lati ṣe ararẹ-ti ara ẹni gbogbo ibaraenisepo. Ni pataki, akoonu ti o kọja ti a pese si alabara tabi ifojusọna gbọdọ wa ni itumọ lori ni paṣipaarọ atẹle. 

Ni awọn ọrọ miiran, iṣe kọọkan ti o tẹle yẹ ki o ni iye diẹ sii lati irisi alabara.

At Verticurl, A n ṣe aṣáájú-ọnà AI-ìṣó akoonu ti a ṣẹda ni akoko gidi ti o da lori iseda ti ibaraenisepo onibara, ni oye pe hyper-personalization jẹ pataki si sisopọ pẹlu awọn onibara. 

Nibayi, ọpọlọpọ awọn burandi tẹsiwaju gbigbekele Awọn ọna iṣakoso akoonu aimi (CMS), titari akoonu, eyiti o wa ni iyara oni, agbaye-akọkọ oni-nọmba, le ti jẹ igba atijọ ati pe ko ṣe pataki si olugbo ti o nireti ipadabọ iye-giga lori idoko-owo akoko wọn. 

Ni irọrun, lati ṣaṣeyọri ni ọdun ti n bọ, awọn ami iyasọtọ yoo ṣe jiṣẹ nigbagbogbo ni oro sii, akoonu ifọkansi pupọ diẹ sii.

4. Ijanu Apa ti o Tesiwaju Iyipada 

Awọn ami iyasọtọ ti o ṣẹgun ni ọjọ-ori oni-nọmba n wa lati ṣe iyipada awọn ifọwọkan ailorukọ ti ipilẹṣẹ nipasẹ ipolowo sinu awọn ireti ti a mọ ati awọn alabara. Eyi jẹ pataki ti o ga julọ ti awọn ile-iṣẹ yẹ ki o ṣaṣeyọri ni yarayara bi o ti ṣee ati ni gbogbo ibaraenisepo alabara.

Eyi ni a ṣe ni oni-nọmba nipasẹ ikopa ninu

paṣipaarọ iye awoṣe pẹlu awọn onibara ati awọn asesewa. 

Awoṣe yii n wa lati pese iye ti o han gbangba si awọn alabara alailorukọ ati awọn ireti lati ṣe idanimọ ara-ẹni nipasẹ ẹsan, isanpada, tabi iwuri wọn pẹlu awọn idiyele ojulowo ati ẹdun. 

5. Ṣe akopọ Onibara 360-Iwọn “Igbasilẹ goolu” 

Awọn amayederun data ipilẹ ti o jẹ ki awọn iṣe ti o dara julọ ti o wa loke gbe ni ṣiṣẹda alabara 360-degree Golden Record. 

Igbiyanju ilọsiwaju ilọsiwaju yii ti o fojusi lori paṣipaarọ iye gbọdọ ṣajọ alaye naa lati pari ilana itọsọna 80/20, eyiti o da lori profaili ilọsiwaju lati pese wiwo alabara kan ni gbogbo awọn aaye ifọwọkan. 

Ni pataki, idojukọ lori iyanju awọn alabara lati pese awọn 20 ogorun ti data ti o pese 80 ogorun ti iye. Eyi le pẹlu akoko, awọn iṣeduro ọja, tabi awọn iwuri owo gẹgẹbi kupọọnu ati awọn ẹdinwo. 

A Case iwadi ni Tilekun 

Ni pataki, iwọn isọpọ ti o ga julọ kọja awọn agbara marun wọnyi, iye ti o ga julọ ti ibaraenisepo alabara atẹle kọọkan.

Fun apẹẹrẹ, ṣe akiyesi ami iyasọtọ ounjẹ ọsin agbaye kan pataki ti o pinnu lati dojukọ ọsin dipo obi ọsin. Aami naa nlo awọn agbara ti o wa loke lati kọ nigbagbogbo profaili ilọsiwaju ti ọsin, apejọ data ti o yẹ lati sọ fun irin-ajo alabara. 

Fun alabara yii, Verticurl nlo akoko gidi, awọn ifarahan iṣakoso akoonu ilọsiwaju si awọn alabara ati awọn ireti ti o ti pọ si awọn oṣuwọn ibaraẹnisọrọ ni pataki kọja ọpọ Awọn KPI

Nipa tita awọn agbekalẹ ounjẹ ọsin aṣa aṣa nipa lilo imo timotimo ti ohun ọsin, wọn ṣẹda iwe adehun ẹdun pẹlu oniwun ọsin ti o ṣe awakọ iṣootọ ami iyasọtọ si awọn ipele ti ko le ṣe broached nipasẹ awọn ami iyasọtọ ti ko ni ipa ni ibaramu ti ara ẹni-ara ẹni / ibaramu ọsin.

Ilana yii pade awọn ti onra nibiti wọn wa, ṣiṣe wọn pẹlu ti ara ẹni ti ara ẹni, akoonu ti o wulo ti o mu ilọsiwaju irin-ajo alabara nigbagbogbo, nikẹhin iyipada awọn ireti si jiṣẹ awọn abajade ti o kẹhin. 

Dennis DeGregor

Dennis DeGregor ṣe iranṣẹ bi Igbakeji Alakoso, Iṣe adaṣe Data Iriri Agbaye, ni Verticurl, a WPP ile-iṣẹ ati apakan ti Ẹgbẹ Ogilvy. Dennis ni igbasilẹ orin-ẹgbẹ alabara lọpọlọpọ pẹlu awọn ami iyasọtọ Fortune 500 ni iyipada CX ile-iṣẹ, ilana data, awọn atupale, ati imọ-ẹrọ imudara fun anfani iṣowo ifigagbaga. Dennis jẹ olokiki fun kikọ awọn ẹgbẹ ṣiṣe giga ti o mu ki awọn ipilẹṣẹ Iyipada Iriri opin-si-opin awọn alabara pọ si nipasẹ isọdọtun ni ete data. O ti kọ awọn iwe meji lori koko-ọrọ ti data ile-iṣẹ, AI ilana, ati jijẹ Intanẹẹti agbaye fun anfani ifigagbaga nipasẹ iyipada CX ti n ṣakoso data: HAILOs: Idije lori AI ni Post-Google Era ati Awọn Onibara-Transparent Idawọlẹ.

Ìwé jẹmọ

Pada si bọtini oke
Close

Ti ṣe awari Adblock

Martech Zone ni anfani lati pese akoonu yii fun ọ laisi idiyele nitori a ṣe monetize aaye wa nipasẹ wiwọle ipolowo, awọn ọna asopọ alafaramo, ati awọn onigbọwọ. A yoo ni riri ti o ba yọ ohun idena ipolowo rẹ bi o ṣe nwo aaye wa.