Idanwo Olumulo: Lori-Beere Awọn oye Eniyan lati Mu Igbesoke Alabara Wa

Ṣafikun HTML ko si.

Titaja ode oni jẹ gbogbo nipa alabara. Lati le ṣaṣeyọri ni ọja-aarin alabara, awọn ile-iṣẹ gbọdọ dojukọ iriri naa; wọn gbọdọ ni aanu pẹlu ati tẹtisi awọn esi alabara lati ṣe igbesoke ilọsiwaju awọn iriri ti wọn ṣẹda ati firanṣẹ. Awọn ile-iṣẹ ti o gba awọn imọran eniyan ati gba esi agbara lati ọdọ awọn alabara wọn (ati kii ṣe data iwadi nikan) ni anfani lati ni ibatan dara julọ ati sopọ pẹlu awọn ti onra wọn ati awọn alabara ni awọn ọna ti o ni itumọ diẹ sii.

Gbigba awọn imọran eniyan dabi fifi ararẹ si awọn bata ti awọn alabara rẹ lati kọ ẹkọ, oye ati dagbasoke pẹlu awọn aini wọn. Pẹlu awọn imọran eniyan, awọn ile-iṣẹ ni anfani lati mu oye oye ti o nilo lati de ọdọ alabara ni ọna tuntun, imotuntun, ati awọn ọna ti o munadoko ti o le daadaa ni agba owo-wiwọle, idaduro, ati iṣootọ.

Idanwo Olumulo: Akopọ Ọja

Awọn iriri buburu lori awọn oju opo wẹẹbu ati awọn lw, ati ni agbaye gidi, kii ṣe ibanujẹ fun awọn alabara nikan, wọn jẹ awọn ile-iṣẹ ti n bẹ owo miliọnu dọla ni ọdun kan. OlumuloIloju jẹ ki o rọrun fun awọn ajo lati gba esi lori ibeere lati ọja ibi-afẹde wọn — nibikibi ti wọn wa. Pẹlu pẹpẹ ibeere eletan olumulo, awọn ajo le ṣii ‘idi kini’ lẹhin awọn ibaraẹnisọrọ alabara. Nipa agbọye idi, awọn iṣowo le ṣe ilọsiwaju ati pese awọn iriri iyalẹnu, daabobo ami iyasọtọ, ati iwakọ itẹlọrun alabara nla. Pẹlu pẹpẹ UserTesting, awọn iṣowo le:

Àkọlé- Wa ki o sopọ pẹlu awọn olugbo ti o nilo gangan, laisi igbiyanju, awọn gigun gigun tabi awọn idiyele ti o ni nkan ṣe pẹlu igbanisiṣẹ awọn eniyan pẹlu ọwọ lati pese esi.

  • Wọle si awọn alabara ati awọn akosemose iṣowo lati kaakiri agbaye lori ibeere pẹlu eyiti o tobi julọ, panẹli ti a ṣayẹwo pupọ julọ ti awọn olukopa iwadii.
  • Tẹ ni kia kia sinu awọn alabara, awọn oṣiṣẹ, ati awọn alabaṣiṣẹpọ nipasẹ imeeli, media media tabi awọn ikanni miiran.
  • Hone wa lori awọn eniyan pato, ni lilo awọn agbara sisẹ, gẹgẹ bi agbegbe, imọ-aye, ati awọn ilana-ọrọ eto-ọrọ.
  • Sopọ pẹlu awọn olugbo pataki ati nira lati de ọdọ awọn panẹli pẹlu iranlọwọ ti ẹgbẹ wa ti awọn amoye.
  • Rii daju pe o gba esi didara ti o ga julọ lati sọ fun awọn igbiyanju CX rẹ pẹlu iṣeduro ti OlumuloTesting ati ṣayẹwo alabara ẹgbẹ kẹta ati nronu ọjọgbọn iṣowo.

Olubasọrọ- Yan iru awọn idanwo ti yoo mu iwulo ti o wulo julọ, awọn oye ti a le ṣiṣẹ laisi awọn wahala iṣakoso tabi iwulo fun iwadii iwadii.

  • Gba awọn idahun ni diẹ bi awọn wakati 1-2 ni lilo awọn awoṣe, igbanisiṣẹ adaṣe, ati awọn ẹya lati ṣe idanwo eyikeyi iriri.
  • Gba esi lori ohunkohun, gẹgẹ bi tabili, ohun elo alagbeka, tabi awọn iriri ayika ile, ati awọn ọja ni eyikeyi ipele idagbasoke.
  • Iṣeto irọrun nitorina ẹnikẹni ninu ẹgbẹ rẹ le ṣẹda ifiwe tabi awọn ẹkọ ti o gbasilẹ fun gbogbo iṣẹ akanṣe, nigbakugba.
  • Awọn abajade laarin awọn wakati tumọ si pe o le ṣe idanwo ohunkohun ti o nilo oye alabara sinu, yiyọ amoro lẹhin awọn idoko-owo rẹ - boya iyẹn jẹ awọn apẹrẹ ọja, awọn aṣapẹrẹ apẹrẹ, awọn ifiranṣẹ titaja, awọn aworan ipolongo, ẹda wẹẹbu.
  • Ṣiṣẹ pẹlu awọn amoye wa nigbati o ba nilo iranlọwọ ni sisẹ awọn ẹkọ ti o nira sii.

Loye- Yaworan ati ṣe akiyesi awọn aati ti o nilari ati awọn idahun, lẹhinna ṣoki jakejado agbari lati mu ifowosowopo ati ifọkanbalẹ pọ si.

  • Pẹlu gbogbo awọn oye alabara ni ibi kan, onínọmbà iyara ṣee ṣe nipa yiya lati gbogbo agbaye ti data.
  • Fa jade ki o ṣe ifojusi ọgbọn oye alabara pataki lati ṣe iwakọ ipohunpo lori awọn ipinnu ti o tọ ati awọn igbesẹ atẹle.
  • Pinpin awọn agbara jẹ ki o rọrun lati ṣe awari awọn awari jakejado gbogbo agbari.
  • Gba ra-in lati ọdọ awọn onigbọwọ nipa fifihan kedere, ẹri ti ko ṣee ja nipa ohun ti awọn alabara fẹ, nilo ati reti.

Idanwo Olumulo: Bii O Ṣe N ṣiṣẹ

Idanwo Olumulo: Awọn ẹya Bọtini

Itọsọna Olumulo tẹsiwaju lati jẹki awọn oniwe Syeed awọn imọran eniyan ati pe o ti ṣafikun iwoye awoṣe tuntun, awọn ẹya ṣiṣan ifọwọsi, idanwo igi, isopọmọ pẹlu Qualtrics XM Platform, ati awọn afi afiyesi.

  • Tọ awọn atupale ati awọn esi fidio lati loye “idi” lẹhin awọn ireti alabara
  • Ṣepọ Syeed XM Qualtrics wọn pọ si data iwadii pẹlu awọn oye ti agbara, mu ipo ti o tobi julọ si “idi” lẹhin awọn abajade iwadii.
  • Ẹkọ ẹrọ ifunni lati yara han awọn akoko alabara pataki julọ
  • Lo awọn ami afiyesi lati wa ki o ye awọn akoko pataki julọ laarin igba esi fidio kan
  • Lo anfani ti awoṣe ẹkọ ẹrọ lati ṣe ayẹwo esi fidio ati itupalẹ ni akoko gidi. 

Idanwo Olumulo mi - MyRecruit n fun awọn ile-iṣẹ ni agbara lati tẹ si alabara tiwọn, oṣiṣẹ ati ibi ipamọ data alabaṣepọ lati ṣajọ awọn oye ati esi. Ni ṣiṣe iwadi awọn iriri ti awọn olugbo ti tẹlẹ, awọn ile-iṣẹ le rii daju pe wọn n ṣe idanimọ awọn aini iṣowo kan pato ti ko pade lọwọlọwọ.

Pẹlu Igbanisiṣẹ Mi, o le:

  • Kojọpọ lori ibeere, ṣiṣe iṣe, awọn esi lati ọdọ awọn alabara ti o wa tẹlẹ, awọn amoye ile-iṣẹ, ati diẹ sii.
  • Gba awọn oye paapaa yiyara pẹlu idanwo ara ẹni patapata pẹlu awọn olugbo ti a fojusi gaan.
  • Ṣe awọn oṣiṣẹ ati ṣojulọyin nipa aami rẹ ati awọn ọja.

Ifọrọwerọ Olumulo LiveTesting - Ifọrọwerọ Live pese ifiwe, ibaramu ifọrọwanilẹnuwo ti o gbasilẹ laifọwọyi ati ṣe igbasilẹ lati rii daju pe gbogbo awọn ẹkọ ti wa ni mu ati pinpin ni gbogbo agbari. Ifọrọwerọ Live n jẹ ki ọjọ kanna, 1: 1 awọn ijiroro alabara ibaramu ati atilẹyin ohun ti awọn ipilẹṣẹ alabara. Awọn oniroyin ni anfani lati ṣe akiyesi awọn ifọrọhan ti kii ṣe-ọrọ, gẹgẹbi ifihan oju ati ohun orin lati ni ifunni ti o dara julọ pẹlu olumulo ipari - ati pe o le yara yara tabi ṣe itọsọna ijiroro lati lu sinu awọn akọle kan pato tabi ni oye oye alabara siwaju. Pẹlu Ibaraẹnisọrọ Ibaṣepọ, a fun awọn olukopa ni anfani lati pese ipo diẹ si awọn ibeere, pin ibiti a ti pade awọn italaya, ati pese ile-iṣẹ pẹlu awọn imọran fun ilọsiwaju.

Iwadi ẹnikẹta fihan pe awọn ẹgbẹ idojukọ eniyan le ni ọpọlọpọ awọn italaya. Lara iwọnyi ni ifaṣepọ akoko, wahala igbanisiṣẹ awọn oluyẹwo ti o yẹ, iṣaro ẹgbẹ, ati idiyele giga ati aiṣapẹẹrẹ ayẹwo. Idanwo Olumulo dinku awọn idiwọ wọnyi nipasẹ ṣiṣe ṣiṣe iwadii olumulo (ti ṣabojuto tabi aiṣedeede), bẹbẹ fun esi alabara ati / tabi ṣiṣakoso 1: 1 awọn ibere ijomitoro ti o rọrun, ilamẹjọ, lori ibeere ati akoko gidi.

Iye Iṣowo ti Iriri Onibara Nla

Gẹgẹ bi Forrester, Oṣuwọn 73 ti awọn ile-iṣẹ ṣe akiyesi iriri alabara ni ayo akọkọ, sibẹ ida kan ninu awọn ile-iṣẹ nikan fi iriri ti o dara julọ - ṣugbọn ti o ba fẹ ki awọn alabara rẹ duro ṣinṣin o ni lati ṣe si kikọ lori iriri naa. Lati daadaa ni ipa lori owo ti n wọle laini isalẹ, o gbọdọ ṣakoso ati nawo sinu iriri alabara ati ki o faramọ ẹkọ ti nlọ lọwọ ati awari lati ṣe itara nigbagbogbo ati imudarasi lori iriri ti o fi si olumulo ipari. Loni, oludari ọja ati iyatọ ifigagbaga ni ipinnu pinnu lori ẹniti o pese iriri alabara ti o dara julọ. Awọn ile-iṣẹ ti o nawo ni CX ni anfani lati imudarasi alabara ti o dara, itẹlọrun alabara ati alekun titaja ati awọn aye igbega.

A wa ni akoko kan nibiti iriri alabara ṣe jẹ dandan si laini isalẹ ti ile-iṣẹ kan. Awọn alabara da iriri ti o dara kuro ninu ohun ti wọn fojuinu iriri ti o dara lati jẹ; kii ṣe lori awọn iriri ti wọn ti ni ni igba atijọ. Nitori eyi, o ṣe pataki lati pese awọn ile-iṣẹ pẹlu awọn oye ti wọn nilo lati ni ilọsiwaju nigbagbogbo lati ba awọn ireti alabara pade. 

Andy MacMillan, Alakoso ti UserTesting

Forukọsilẹ fun Idanwo Ọfẹ Olumulo kan

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.