Bii O ṣe le Ṣaṣe Solusan Ipilẹ Imọ

Bii O ṣe le Fi ipilẹ Imọlẹ Kan Ṣe

Ni ọsan yii Mo n ṣe iranlọwọ fun alabara kan ti o ṣafikun ijẹrisi kan fun SSL ati ti fẹyìntì www wọn lati URL wọn. Ni ibere lati ṣe atunṣe ijabọ daradara, a nilo lati kọ ofin fun Apache ni .htaccess kan faili. A ni nọmba awọn amoye Apache ti Mo le ti kan si fun ojutu, ṣugbọn dipo, Mo kan wa awọn ipilẹ oye diẹ lori ayelujara ati ri ojutu ti o yẹ.

Emi ko ni lati ba ẹnikẹni sọrọ, ṣii tikẹti kan, duro ni idaduro, firanṣẹ siwaju si ẹlẹrọ kan, tabi aṣaniduro eyikeyi miiran. Mo fẹran awọn ile-iṣẹ patapata ti o gba akoko lati dagbasoke ati lati ṣe awọn ipilẹ imo. Ati pe o jẹ idoko-owo nla fun awọn iṣowo ti o rii titobi nla tabi dagba ti awọn tikẹti atilẹyin. Ilé jade a kbase (bi wọn tun ti mọ), le pese ibi ipamọ ti o ṣawari ti o ṣe iranlọwọ fun ile-iṣẹ rẹ dinku awọn ibeere atilẹyin inbound, yago fun awọn ibeere atunwi, mu awọn akoko ipinnu ga, ati imudara itẹlọrun alabara. Gbogbo wọnyẹn, nitorinaa, dinku awọn idiyele ati pe o le mu awọn iwọn idaduro pọ si.

Kini ipilẹ imoye?

Ipilẹ imọ kan (KBase) jẹ ibi ipamọ ti a ṣeto daradara ti awọn nkan ti o le ṣe iranlọwọ fun oṣiṣẹ inu ati awọn alabara ita lati wa ati ṣe awọn iṣeduro dipo ki o kan si ẹgbẹ atilẹyin rẹ. Awọn ipilẹ imoye ti a ṣe daradara ni awọn owo-ori ti a ṣeto daradara ati pe a ṣe itọka daradara ki awọn olumulo le wa ati wa ohun ti wọn nilo ni akoko to kuru ju ti o ṣeeṣe.

Ṣakoso awọn Ingin, awọn oludasile ti ojutu Kbase kan ti a pe ni ServiceDesk Plus laipẹ ṣe alaye alaye yii - Bii o ṣe le Kọ Ipilẹ Imọye Helpdesk munadoko ti o pese awọn igbesẹ bọtini mẹfa ni imuse ilana ipilẹ oye oye ti o munadoko ninu igbimọ rẹ:

  1. Jẹ ki KBase rẹ di imudojuiwọn nipa yiyan oludari ipilẹ oye ti o ni gbogbo igbesi aye igbesi aye ti awọn nkan Kbase, lati ṣe idanimọ awọn solusan si imudojuiwọn nigbagbogbo. Rii daju pe o jẹ itọka iṣẹ bọtini fun oṣiṣẹ iṣẹ rẹ lati ṣafikun ati imudojuiwọn awọn nkan bi wọn ṣe beere.
  2. Ṣe agbekalẹ KBase rẹ nipa siseto awọn nkan labẹ awọn isori ati awọn ẹka kekere fun irọrun irọrun. Ṣe abojuto dédé, iṣapeye ìwé nipa ṣiṣe awọn awoṣe ti a ti ṣalaye tẹlẹ.
  3. Ṣe alaye ilana itẹwọgba kan nipa ṣiṣẹda iṣan-iṣẹ kan fun awọn amoye ọrọ koko-ọrọ lati ṣe atunyẹwo, mu dara, imudarasi, ati lẹsẹkẹsẹ fọwọsi akoonu ipilẹ imọ.
  4. Ṣe okunkun agbara wiwa ti KBase rẹ nipa fifi aami si awọn nkan daradara ati imulo ojutu kan ti o ni awọn agbara wiwa to lagbara ati yara. itẹlọrun olumulo pẹlu agbara iṣawari ti KBase rẹ dara julọ nipa fifi aami si awọn nkan pẹlu awọn ọrọ to yẹ.
  5. Pinnu tani o rii kini lilo iraye si orisun ipa fun awọn alabara rẹ. Eyi yoo ṣan awọn abajade da lori olumulo dipo ki o dapo wọn pẹlu awọn nkan ati awọn ẹka ti ko ṣe pataki si wọn.
  6. Ṣakoso awọn nkan KBase rẹ daradara nipa sisopọ afẹyinti ati mimuṣe awọn ilana lati yipo awọn nkan pada ti o ba jẹ dandan tabi mu pada ni iṣẹlẹ ti ikuna eto kan. Bojuto iroyin lati mu didara awọn nkan rẹ ati iṣẹ ṣiṣe ti o mu iriri olumulo pọ si.

Bii O ṣe le Fi ipilẹ Imọlẹ Kan Ṣe

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.