Bii O ṣe le Ṣaṣe Solusan Ipilẹ Imọ
Ni ọsan yii Mo n ṣe iranlọwọ fun alabara kan ti o ṣafikun ijẹrisi kan fun SSL ati ti fẹyìntì www wọn lati URL wọn. Ni ibere lati ṣe atunṣe ijabọ daradara, a nilo lati kọ ofin fun Apache ni .htaccess kan faili. A ni nọmba awọn amoye Apache ti Mo le ti kan si fun ojutu, ṣugbọn dipo, Mo kan wa awọn ipilẹ oye diẹ lori ayelujara ati ri ojutu ti o yẹ.
Emi ko ni lati ba ẹnikẹni sọrọ, ṣii tikẹti kan, duro ni idaduro, firanṣẹ siwaju si ẹlẹrọ kan, tabi aṣaniduro eyikeyi miiran. Mo fẹran awọn ile-iṣẹ patapata ti o gba akoko lati dagbasoke ati lati ṣe awọn ipilẹ imo. Ati pe o jẹ idoko-owo nla fun awọn iṣowo ti o rii titobi nla tabi dagba ti awọn tikẹti atilẹyin. Ilé jade a Kbase (bi wọn tun ti mọ), le pese ibi ipamọ ti o ṣawari ti o ṣe iranlọwọ fun ile-iṣẹ rẹ dinku awọn ibeere atilẹyin inbound, yago fun awọn ibeere atunwi, mu awọn akoko ipinnu ga, ati imudara itẹlọrun alabara. Gbogbo wọnyẹn, nitorinaa, dinku awọn idiyele ati pe o le mu awọn iwọn idaduro pọ si.
Kini ipilẹ imoye?
Ipilẹ imọ kan (KBase) jẹ ibi ipamọ ti a ṣeto daradara ti awọn nkan ti o le ṣe iranlọwọ fun oṣiṣẹ inu ati awọn alabara ita lati wa ati ṣe awọn iṣeduro dipo ki o kan si ẹgbẹ atilẹyin rẹ. Awọn ipilẹ imoye ti a ṣe daradara ni awọn owo-ori ti a ṣeto daradara ati pe a ṣe itọka daradara ki awọn olumulo le wa ati wa ohun ti wọn nilo ni akoko to kuru ju ti o ṣeeṣe.
Ṣakoso awọn Ingin, awọn oludasile ti ojutu Kbase kan ti a pe ni ServiceDesk Plus laipẹ ṣe alaye alaye yii - Bii o ṣe le Kọ Ipilẹ Imọye Helpdesk munadoko ti o pese awọn igbesẹ bọtini mẹfa ni imuse ilana ipilẹ oye oye ti o munadoko ninu igbimọ rẹ:
- Jẹ ki KBase rẹ di imudojuiwọn nipa yiyan oludari ipilẹ oye ti o ni gbogbo igbesi aye igbesi aye ti awọn nkan Kbase, lati ṣe idanimọ awọn solusan si imudojuiwọn nigbagbogbo. Rii daju pe o jẹ itọka iṣẹ bọtini fun oṣiṣẹ iṣẹ rẹ lati ṣafikun ati imudojuiwọn awọn nkan bi wọn ṣe beere.
- Ṣe agbekalẹ KBase rẹ nipa siseto awọn nkan labẹ awọn isori ati awọn ẹka kekere fun irọrun irọrun. Ṣe abojuto dédé, iṣapeye ìwé nipa ṣiṣe awọn awoṣe ti a ti ṣalaye tẹlẹ.
- Ṣe alaye ilana itẹwọgba kan nipa ṣiṣẹda iṣan-iṣẹ kan fun awọn amoye ọrọ koko-ọrọ lati ṣe atunyẹwo, mu dara, imudarasi, ati lẹsẹkẹsẹ fọwọsi akoonu ipilẹ imọ.
- Ṣe okunkun agbara wiwa ti KBase rẹ nipa fifi aami si awọn nkan daradara ati imulo ojutu kan ti o ni awọn agbara wiwa to lagbara ati yara. itẹlọrun olumulo pẹlu agbara iṣawari ti KBase rẹ dara julọ nipa fifi aami si awọn nkan pẹlu awọn ọrọ to yẹ.
- Pinnu tani o rii kini lilo iraye si orisun ipa fun awọn alabara rẹ. Eyi yoo ṣan awọn abajade da lori olumulo dipo ki o dapo wọn pẹlu awọn nkan ati awọn ẹka ti ko ṣe pataki si wọn.
- Ṣakoso awọn nkan KBase rẹ daradara nipa sisopọ afẹyinti ati mimuṣe awọn ilana lati yipo awọn nkan pada ti o ba jẹ dandan tabi mu pada ni iṣẹlẹ ti ikuna eto kan. Bojuto iroyin lati mu didara awọn nkan rẹ ati iṣẹ ṣiṣe ti o mu iriri olumulo pọ si.