Data Nla, Ojuse Nla: Bawo ni SMBs Ṣe Le Ṣe ilọsiwaju Awọn iṣe Titaja Itọkasi

Ètò Imọ-ẹrọ Titaja ati Data Iṣipaya fun SMB

Awọn data alabara ṣe pataki fun awọn iṣowo kekere ati agbedemeji (Awọn SMBs) lati ni oye awọn iwulo alabara daradara ati bii wọn ṣe nlo pẹlu ami iyasọtọ naa. Ni agbaye ifigagbaga pupọ, awọn iṣowo le duro jade nipa gbigbe data lati ṣẹda ipa diẹ sii, awọn iriri ti ara ẹni fun awọn alabara wọn.

Ipilẹ ti ilana data alabara ti o munadoko jẹ igbẹkẹle alabara. Ati pẹlu ireti ti ndagba fun titaja sihin diẹ sii lati ọdọ awọn alabara ati awọn olutọsọna, ko si akoko ti o dara julọ lati wo bi o ṣe nlo data alabara ati bii o ṣe le mu awọn iṣe titaja dagba ti o mu igbẹkẹle ati igbẹkẹle alabara pọ si.

Awọn ilana n ṣe awakọ awọn ofin aabo data ibinu diẹ sii

Awọn ipinlẹ bii California, Colorado, ati Virginia ti ṣe imuse awọn eto imulo aṣiri tiwọn fun bii awọn iṣowo ṣe le gba ati lo data alabara. Ni ita AMẸRIKA, Ofin Idaabobo Alaye Ti ara ẹni ti Ilu China ati Ilana Idaabobo Data Gbogbogbo ti EU mejeeji gbe awọn ihamọ si bii data ti ara ẹni ti ara ilu ṣe le ṣe ilana.

Ni afikun, awọn oṣere imọ-ẹrọ pataki ti kede awọn ayipada si awọn iṣe ipasẹ data tiwọn. Ni ọdun meji to nbọ, awọn kuki ẹni-kẹta yoo di ti atijo lori Google Chrome, Igbesẹ ti o tẹle awọn aṣawakiri miiran bi Safari ati Firefox ti o ti bẹrẹ didi awọn kuki ipasẹ ẹni-kẹta. Apple tun ti bẹrẹ fifi awọn ihamọ sori data ti ara ẹni ti a gba ni awọn lw.

Awọn ireti onibara tun n yipada.

76% ti awọn onibara jẹ diẹ tabi fiyesi pupọ nipa bi awọn ile-iṣẹ ṣe n gba ati lo data ti ara ẹni wọn. Kini diẹ sii, 59% ti awọn onibara sọ pe wọn fẹ kuku fi awọn iriri ti ara ẹni silẹ (fun apẹẹrẹ, awọn ipolowo, awọn iṣeduro, ati bẹbẹ lọ) ju lati jẹ ki iṣẹ ṣiṣe oni-nọmba wọn tọpa nipasẹ awọn ami iyasọtọ.

Gartner, Awọn iṣe ti o dara julọ Aṣiri Data: Bii o ṣe le Beere Awọn alabara fun Alaye Lakoko Ajakale-arun

Awọn iriri ti ara ẹni ati Titọpa data

Ni ọjọ iwaju, a le nireti awọn ihamọ diẹ sii lati daabobo data ti ara ẹni. Awọn ifosiwewe wọnyi tọka si iwulo lati tun ṣe atunyẹwo awọn iṣe iṣowo lati rii daju pe wọn wa ni ibamu pẹlu awọn eto imulo ijọba ṣugbọn tun ṣe afihan ile-iṣẹ iyipada ati awọn ireti alabara.

Irohin ti o dara ni pe aabo data alabara ti jẹ pataki iṣowo tẹlẹ fun ọpọlọpọ awọn SMB.

55% ti awọn SMB ti a ṣe iwadi ni data oṣuwọn AMẸRIKA ati imọ-ẹrọ aabo alaye bi pataki fun awọn iṣẹ iṣowo wọn, nfihan ibakcdun lati daabobo data alabara. (Wo isalẹ oju-iwe naa fun ilana iwadi.)

GetAppIwadi Awọn aṣa Imọ-ẹrọ giga ti 2021

Bawo ni iṣowo rẹ ṣe n ba awọn iṣe data rẹ sọrọ si awọn alabara? Ni abala atẹle yii, a yoo bo awọn iṣe ti o dara julọ fun titaja sihin ti o ṣe iranlọwọ fun awọn ibatan alabara lokun nipasẹ igbẹkẹle.

Awọn irinṣẹ ati awọn imọran lati mu ilọsiwaju awọn iṣe titaja sihin

Eyi ni awọn igbesẹ diẹ ti awọn olutaja le ṣe ati awọn irinṣẹ lati ṣe imuse ti o le ṣe iranlọwọ ilọsiwaju awọn iṣe titaja sihin.

  1. Fun awọn onibara iṣakoso diẹ sii – Ni akọkọ ati ṣaaju, o ṣe pataki lati fun awọn alabara ni irọrun lori bii a ṣe n gba data wọn ati lilo. Eyi pẹlu fifun jijade ati awọn aṣayan ita fun awọn alabara pinpin data ti ara ẹni. Sọfitiwia iran asiwaju le jẹ ohun elo ti o wulo nipa gbigba ọ laaye lati ṣẹda awọn fọọmu oju opo wẹẹbu ti o gba data alabara ni gbangba.
  2. Ṣe ibaraẹnisọrọ ni gbangba bi data alabara ṣe ni aabo - Ṣe alaye nipa bi o ṣe n gba ati lilo data alabara. Ṣe alaye fun awọn alabara awọn iṣe ti o n ṣe lati daabobo data wọn tabi ti eyikeyi awọn ayipada ba n ṣe si bii o ti ṣe aabo. O le ṣe eyi nipa lilo ohun elo titaja gbogbo-ni-ọkan lati ṣe ipoidojuko fifiranṣẹ nipa aabo data alabara ati lilo kọja awọn ikanni ipalọlọ lọpọlọpọ.
  3. Pese iye gidi ni paṣipaarọ fun data - Awọn onibara sọ pe wọn tàn nipasẹ awọn ere owo ni paṣipaarọ fun data ti ara ẹni wọn. Gbiyanju lati funni ni anfani ojulowo si awọn alabara ni paṣipaarọ fun data wọn. Sọfitiwia iwadii jẹ ọna nla lati beere ni gbangba ati gba data ni paṣipaarọ fun ẹsan owo kan.

53% ti awọn onibara ṣe setan lati pin data ti ara ẹni ni paṣipaarọ fun awọn ere owo ati 42% fun awọn ọja tabi iṣẹ ọfẹ, lẹsẹsẹ. 34% miiran sọ pe wọn yoo pin data ti ara ẹni ni paṣipaarọ fun awọn ẹdinwo tabi awọn kuponu.

Gartner, Awọn iṣe ti o dara julọ Aṣiri Data: Bii o ṣe le Beere Awọn alabara fun Alaye Lakoko Ajakale-arun

  1. Jẹ idahun - Gbigba awọn ibeere alabara tabi awọn ifiyesi ni iyara ati ni gbangba yoo ṣe iranlọwọ lati kọ igbẹkẹle, igbesẹ bọtini fun iriri alabara rere. Awọn irinṣẹ ti o funni ni adaṣe titaja, ti ara ẹni, media awujọ, imeeli, ati awọn iṣẹ iwiregbe le ṣe iranlọwọ iṣowo rẹ daradara ati nigbagbogbo dahun si awọn alabara.
  2. Beere fun esi – Esi ni a ebun! Ṣe iwọn bi awọn ilana titaja rẹ ṣe n ṣiṣẹ nipa lilọ taara si orisun — awọn alabara rẹ. Apejọ awọn esi deede ngbanilaaye awọn ẹgbẹ tita lati ṣatunṣe awọn ilana bi o ṣe nilo. Ohun elo iwadii ọja le ṣe iranlọwọ fun ọ lati gba ati ṣe itupalẹ data nigbati o ṣe iwadii awọn alabara rẹ.

Rii daju pe o ni ero kan fun imọ-ẹrọ rẹ

Gẹgẹbi Mo ti pin loke, awọn ọna pupọ lo wa lati lo awọn irinṣẹ lati ṣe atilẹyin awọn iṣe titaja sihin, ṣugbọn nirọrun nini imọ-ẹrọ ko to. Ninu GetAppIwadi Awọn aṣa Titaja 2021:

41% ti awọn ibẹrẹ sọ pe wọn ko ṣe agbekalẹ ero kan fun imọ-ẹrọ titaja wọn. Kini diẹ sii, awọn ibẹrẹ ti ko ni ero fun imọ-ẹrọ titaja jẹ diẹ sii ju igba mẹrin lọ bi o ṣe le sọ pe imọ-ẹrọ titaja wọn ko ni ibamu pẹlu awọn ibi-afẹde iṣowo wọn.

GetAppIwadi Awọn aṣa Titaja 2021

Iṣowo rẹ le nifẹ ninu tabi lo lọwọlọwọ ọpọlọpọ awọn oriṣi sọfitiwia lati gba data ati ibasọrọ awọn iṣe data pẹlu awọn alabara. Lati lo imọ-ẹrọ pupọ julọ ati rii daju imunadoko rẹ, o ṣe pataki lati ṣẹda a tita ọna ẹrọ ètò ki o si tẹle e.

Awọn Igbesẹ 5 fun Eto Imọ-ẹrọ Titaja

Nigba ti o ba de si tita otitọ ati gbangba, ọpọlọpọ wa ninu ewu — igbẹkẹle, igbẹkẹle alabara, ati iṣootọ. Awọn imọran wọnyi jẹ aaye ibẹrẹ lati mura silẹ fun iyipada ala-ilẹ ni aabo data lakoko ti o n mu awọn ibatan lagbara pẹlu awọn alabara.

Ibewo GetApp fun awọn atunwo sọfitiwia ati awọn oye amoye lati ṣe iranlọwọ fun ọ lati ṣe awọn ipinnu ilana alaye.

Ibewo GetApp

Awọn Ilana Iwadi

GetAppIwadi Awọn Iyipada Imọ-ẹrọ giga ti 2021 ni a ṣe lati Oṣu Kẹjọ si Oṣu Kẹsan ọdun 2021, laarin awọn idahun 548 kaakiri AMẸRIKA, lati ṣe idanimọ awọn iwulo imọ-ẹrọ, awọn italaya, ati awọn aṣa fun awọn iṣowo kekere. Awọn oludahun nilo lati ni ipa ninu awọn ipinnu rira imọ-ẹrọ ni awọn ile-iṣẹ pẹlu awọn oṣiṣẹ 2 si 500 ati mu ipo ipo-iṣakoso tabi loke ni ile-iṣẹ naa.

GetAppIwadi Awọn aṣa Titaja ni Oṣu Kẹrin ọdun 2021 laarin 455 awọn oludahun ti o da lori AMẸRIKA lati ni imọ siwaju sii nipa titaja ati awọn aṣa imọ-ẹrọ. A ṣe ayẹwo awọn oludahun fun awọn ipa ṣiṣe ipinnu ni tita, titaja, tabi iṣẹ alabara ni awọn ile-iṣẹ pẹlu awọn oṣiṣẹ 2 si 250.