Groove: Tiketi Kaadi Iranlọwọ fun Awọn ẹgbẹ Atilẹyin

helpdesk

Ti o ba jẹ ẹgbẹ titaja ti nwọle, ẹgbẹ atilẹyin alabara, tabi paapaa ibẹwẹ kan o mọ yarayara bawo ni ireti ati awọn ibeere alabara le sọnu ninu igbi omi ti awọn apamọ ti eniyan kọọkan gba lori ayelujara. O gbọdọ jẹ ọna ti o dara julọ fun gbigba, fifunni, ati ipasẹ gbogbo awọn ibeere ṣiṣi si ile-iṣẹ rẹ. Iyẹn ni ibiti sọfitiwia iranlọwọ ṣe wa sinu ere ati iranlọwọ lati rii daju pe ẹgbẹ rẹ dojukọ ifesi wọn ati iṣẹ alabara.

Awọn ẹya Eto Wiwọle Wiwọle lori Groove Online

  • Tiketi fun Awọn ẹgbẹ - Fi awọn tikẹti si awọn ọmọ ẹgbẹ ẹgbẹ kan pato tabi awọn ẹgbẹ. Ṣafikun awọn akọsilẹ ikọkọ ti iwọ ati ẹgbẹ rẹ nikan le rii. Beere awọn ibeere, ṣe awọn didaba, tabi ṣe atunyẹwo awọn ifiranṣẹ lati ọdọ awọn ọmọ ẹgbẹ tuntun ṣaaju ki wọn to firanṣẹ. Wo gangan ohun ti n ṣẹlẹ ni Groove ni akoko gidi. Iwọ yoo mọ nigbati a ba fi awọn tikẹti silẹ, ti pari, tun ṣii, tabi ni iwọn.
  • Alaye ti alaye alabara - Ko si ọdẹ diẹ sii fun awọn tikẹti atijọ lati wo ohun ti alabara n sọrọ nipa. Wọle si eyikeyi alabara gbogbo itan atilẹyin pẹlu ẹẹkan kan.
  • Awọn irinṣẹ iṣelọpọ - Fipamọ awọn idahun si awọn ibeere ti o wọpọ, ki o fi sii pẹlu titẹ si eyikeyi ifiranṣẹ. Ṣẹda awọn aami aṣa lati ṣeto awọn tiketi tabi taagi wọn fun itọkasi ọjọ iwaju nipa lilo eyikeyi eto ti o ṣiṣẹ dara julọ fun ọ. Lo awọn ofin lati ṣe adaṣe ọna ti a ngba awọn tikẹti. Fun apẹẹrẹ, fi iwe tikẹti kan si ọmọ ẹgbẹ kan da lori ẹni ti wọn wa, tabi awọn ifiranṣẹ asia ti o ni ọrọ naa ninu amojuto.
  • imeeli - Eto tikẹti wahala ti Groove n wa ati rilara bi imeeli si awọn alabara rẹ. Awọn alabara rẹ kii yoo ni lati kọja nipasẹ eto iwọle miiran miiran tabi tọka nọmba tikẹti kan lati gba iranlọwọ.
  • Awujo Media - Wo ki o dahun si awọn Tweets ati awọn ifiweranṣẹ ogiri Facebook ti o mẹnuba ami iyasọtọ rẹ, ati irọrun yi awọn ifiweranṣẹ ti ara ẹni sinu awọn tikẹti atilẹyin.
  • Orin atilẹyin foonu - Wọle awọn alaye alaye ti awọn ibaraẹnisọrọ foonu ti o le fipamọ bi awọn tikẹti, nitorinaa wọn yoo han ninu itan alabara rẹ ati pe o le tọka wọn nigbakugba.
  • Awọn igbelewọn Itẹlọrun - Jẹ ki awọn alabara rẹ ṣe oṣuwọn awọn idahun rẹ ki o fun ọ ni esi.
  • Knowledge Base - Ṣe iranlọwọ fun awọn alabara ori ayelujara rẹ ṣe iranlọwọ fun ara wọn pẹlu ipilẹ imọ.

Awọn idawọle Tiketi Groove Support

  • ailorukọ - Ẹrọ ailorukọ atilẹyin Groove ṣe idaniloju pe awọn alabara nigbagbogbo mọ bi wọn ṣe le kan si, ati pe o le ṣe adani lati niro bi apakan ailopin ti aaye rẹ.
  • API - Lo wa API lati fa data alabara lati inu CMS inu rẹ, ohun elo isanwo, tabi eyikeyi sọfitiwia ẹnikẹta miiran, ati wo ni profaili alabara rẹ lẹgbẹ ti eyikeyi tikẹti.
  • Live Wiregbe - Igbese meji SnapEngage tabi Olark awọn isopọ iwiregbe laaye lati tọju awọn ijiroro rẹ ni Groove ati atilẹyin awọn alabara rẹ ni akoko gidi.
  • CRM - Ọna asopọ Groove si Highrise, Iwe kekere, Nimble, Zoho tabi Kapusulu ati iraye si irọrun si alaye alabara jin-jinlẹ lati CRM rẹ, iwoye ni atẹle ti tikẹti kọọkan. Ti iyẹn ko ba to, wọn pese iṣọpọ pẹlu Zapier.
  • imeeli - MailChimp, Monitor Campaign, ati Awọn isopọ Kan Kan nigbagbogbo.
  • Ọlẹ - isopọmọ taara si pẹpẹ ibaraẹnisọrọ ẹgbẹ rẹ.

yara jẹ eto isanwo-bi-o-lọ nibi ti o ti le ṣafikun ati yọ awọn alabara kuro ninu akọọlẹ rẹ, san $ 15 fun olumulo fun oṣu kan.

Bẹrẹ Iwadii Ọfẹ Ọdun 30 rẹ

ọkan ọrọìwòye

  1. 1

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.