E-Iṣowo Onibara-Akọkọ: Awọn solusan Smart fun Nkan Kan O Ko le Rọ Lati Gba aṣiṣe

Awọn Imọ-ẹrọ Ecommerce Onibara akọkọ

Pivot-era pivot si e-commerce ti wa pẹlu awọn ireti alabara ti a yipada. Ni kete ti o ṣe afikun-iye kan, awọn ọrẹ lori ayelujara ti di aaye ifọwọkan alabara akọkọ fun ọpọlọpọ awọn burandi soobu. Ati bi eefin akọkọ ti awọn ibaraẹnisọrọ alabara, pataki pataki ti atilẹyin alabara foju wa ni giga ga julọ.

Iṣẹ alabara E-commerce wa pẹlu awọn italaya ati awọn igara tuntun. Ni akọkọ, awọn alabara ni ile nlo akoko diẹ sii lori ayelujara ṣaaju ki wọn ṣe awọn ipinnu rira wọn.

81% ti awọn idahun ṣe iwadi ọja wọn lori ayelujara ṣaaju ṣiṣe ipinnu rira wọn. Nọmba yẹn duro fun ilosoke ilọpo mẹrin lati iwọn aarun ajakaye ti 20% nikan. Ni afikun, iwadi naa rii pe awọn alabara lo bayi ni apapọ ti awọn ọjọ 79 apejọ alaye lori ayelujara ṣaaju ki wọn yan ọja kan tabi ile-iṣẹ fun awọn ipinnu rira pataki wọn. 

Orisun: GE Olu

Ninu aye ti o pọ si ati iyanilenu, iriri alabara gbọdọ jẹ akọkọ ile-iṣẹ. Pada ni ọdun 2017, ni aijọju 93% ti awọn onibara sọ awọn atunyẹwo lori ayelujara ṣe ipa awọn ipinnu soobu wọn-pẹlu akoko diẹ sii lori ọwọ wa ati iṣowo diẹ sii ti o waye lori awọn iboju wa, nọmba yẹn ti pọ si nikan. Awọn alatuta ko le irewesi lati fumble iriri alabara lori ayelujara. Rii daju idaniloju kan, ibaraenisepo foju kii ṣe ọgbọn tita, o jẹ ilana iwalaaye. Ati pe o ti di pataki julọ ni ọjọ-ori COVID.

Ni isalẹ wa diẹ ninu awọn ọgbọn iṣẹ oni nọmba ti gbogbo alagbata foju nilo.

Tekinoloji fun Iyara to Dara julọ: Nitori Aago Jẹ Ohun gbogbo

Iwa ti Intanẹẹti jẹ igbagbogbo. A le lo wa lati ṣe ila awọn ila ni awọn ile-iṣẹ iṣowo pataki, ṣugbọn ko si ẹnikan ti o fẹ lati duro ni ayika fun atilẹyin foju. Eyi ṣe agbekalẹ idiwọ alailẹgbẹ fun awọn alatuta e-commerce, ti ko le ṣe ‘pa awọn ilẹkun foju’ ni deede nigbati aago ba kọlu ni 7 irọlẹ. 

Lati yọkuro awọn akoko iduro foju ati mu tuntun eleyi ni ayika-aago, awọn alatuta n yipada pupọ si awọn ibanisọrọ fun awọn iṣeduro iṣẹ alabara. Awọn abo iwiregbe lo ọgbọn atọwọda lati ṣe alabapin pẹlu awọn alabara, boya nipasẹ ọrọ, fifiranṣẹ oju-iwe wẹẹbu, tabi lori foonu. Oṣuwọn olomo ti awọn chatbots wu jakejado ajakaye-arun na, bi awọn alatuta ti rii pe iṣakoso alabara adaṣe n dinku awọn idiyele iṣẹ wọn. Chatbots nfunni awọn ọna ṣiṣan fun gbigba owo sisan, awọn ibere ṣiṣe tabi awọn ipadabọ, ati ṣiṣe awọn alabara ti o nireti — gbogbo wọn laisi pipadanu lilu kan. 

Fun idi eyi, Iroyin Iṣowo Iṣowo ti tuntun ko yẹ ki o jẹ iyalẹnu. Wọn ti sọ asọtẹlẹ pe soobu alabara nlo nipasẹ awọn agbasọ ọrọ kariaye yoo de $ bilionu 142 laarin ọdun mẹta to nbo. Wọn tun rii pe ni aijọju 40% ti awọn olumulo Intanẹẹti gangan fẹ lati ba awọn ibaraẹnisọrọ sọrọ lori awọn eto atilẹyin miiran bi awọn aṣoju foju. 

Tekinoloji fun Iriri Iṣọpọ: Standard Olumulo Tuntun

E-commerce jẹ alailẹgbẹ ni pe o le waye lati ibikibi. Awọn burandi ko le gbekele nigbagbogbo pe awọn alabara joko ni ile ni iwaju awọn diigi kikun pẹlu oju opo wẹẹbu wọn ni ifihan pipe. Nigbagbogbo, awọn alabara n ṣepọ pẹlu oju opo wẹẹbu ami-ami kan lori foonu alagbeka wọn ni arin awọn iṣẹ ojoojumọ. Ṣugbọn data ti a kojọ nipasẹ Statista fihan pe nikan 12% ti awọn alabara ṣe akiyesi iriri iṣowo alagbeka wọn rọrun. 

Igbimọ foju n gbe titẹ titun si awọn alatuta lati mu iriri alabara wọn pọ si gbogbo awọn ifọwọkan ifọwọkan alabara, ati nigbati o ba de si alagbeka, iṣẹ ṣiṣe lati wa ni ṣiṣe kedere. Ṣugbọn awọn alatuta ti o ti tẹsiwaju lati nawo ni awọn solusan CRM wọn (iṣakoso ibasepọ alabara) ti ri ara wọn ni ipo ti o dara julọ lati ṣakoso ibeere eletan COVID yii. Awọn iru ẹrọ CRM ti a ṣepọ gba awọn alatuta laaye lati ṣakoso iriri alabara wọn kọja gbogbo awọn ikanni, dapọ data inu-itaja wọn pẹlu awọn tita ori ayelujara wọn, awọn ibaraenisọrọ chatbot wọn, ilowosi media media wọn, ati awọn abajade ipolongo imeeli wọn.

Kii ṣe iranlọwọ yii nikan pese iriri alabara ti o gbẹkẹle, ninu eyiti a tọju data wọn lailewu ati ibakan kọja ọpọlọpọ awọn ifọwọkan ifọwọkan, ṣugbọn o tun ni anfaani ti a ṣafikun ti fifọ gbogbo data pataki si ibi kan ti o wọpọ. Iṣeduro data adaṣe adaṣe kọja awọn iṣẹlẹ lọpọlọpọ le jẹ ṣiṣan sinu pẹpẹ kan; awọn ibere ti kun ni iyara, awọn atunṣe ti wa ni ilọsiwaju daradara, ati awọn oniwun ni gbogbo data ti wọn le beere fun lati fun tita wọn ni agbara.

Tekinoloji fun Titaja Ifojusi: Ohun ti A Mọ Nitorinaa

Pẹlu ṣiṣan data pupọ ninu, awọn onijaja oni-nọmba n ṣe idanwo ni awọn itọsọna oriṣiriṣi diẹ. Lara awọn ọgbọn ti o ṣẹgun bẹ bẹ ni igbasilẹ ti otitọ ti o pọ si. Otito ti o pọ si (AR) yanju iṣoro akọkọ IGBẸRẸ COVID: bawo ni MO ṣe gbẹkẹle ọja ti Emi ko le rii ni ile itaja? Ni iyara, awọn ẹgbẹ titaja ọlọgbọn ti wa ojutu. Awọn iriri AR le ṣedasilẹ hihan ohun ọṣọ ninu yara gbigbe kan, iwọn pant lori fireemu kan pato, iboji ikunte lori oju alabara. 

AR n mu amoro kuro ninu rira lori ayelujara, ati pe o ti nfun awọn alatuta tẹlẹ awọn iyalẹnu awọn ipadabọ; awọn alatuta pẹlu ibaraenisepo, awọn ifihan ọja 3D ti royin iwọn iyipada 40% ti o ga julọ. Ṣiṣe tẹtẹ lailewu pe awọn alatuta kii yoo fẹ pin pẹlu awọn tita giga wọn nigbakugba laipẹ, Statista ti ni iṣiro pe ọja otitọ ti o pọ si yoo de ọdọ awọn olumulo bilionu 2.4 nipasẹ 2024. 

Lakotan, awọn ẹgbẹ titaja ọlọgbọn n tẹẹrẹ diẹ sii lori isọdi-ẹni bi imọran titaja pataki, ati ni ẹtọ bẹ. E-commerce nfunni ni ohun kan ti a ko le ṣe ṣedasilẹ ni awọn ile itaja: gbogbo olutaja ori ayelujara le 'rin' sinu iyatọ ti o yatọ patapata, oju-itaja itaja foju. Ti ara ẹni awọn iṣeduro ọja si itọwo ti olutaja lori ayelujara npọ si iṣeeṣe ti awọn alabara wiwa nkan ti o mu oju wọn ni kiakia. Ṣiṣe awọn ọrẹ ti ara ẹni tumọ si lilo data lati awọn rira iṣaaju ti aṣawakiri ati iṣẹ ṣiṣe aaye lati ṣe asọtẹlẹ itọwo wọn; iṣẹ-ṣiṣe miiran ti o di irọrun diẹ sii nipasẹ awọn agbara ti ọgbọn atọwọda. Isọdi yoo jẹ ọwọn ti iṣowo post-COVID, yiyi ilẹ-ilẹ ti awọn ireti alabara pada. 

Awọn ibaraẹnisọrọ, awọn CRM ti a ṣepọ, ati awọn solusan data ọlọgbọn le ṣe iranlọwọ fun awọn akosemose soobu lati ṣakoso eletan e-commerce wọn. Awọn data ti o pọ si lati awọn tita ori ayelujara le ṣe fun titaja ọlọgbọn, ati idoko-owo ni AR dabi pe o jẹ tẹtẹ ailewu. Ni ipari, sibẹsibẹ, alabara yoo nigbagbogbo ni ọrọ ikẹhin; post-COVID iwalaaye da lori awọn alatuta ti nfi alabara (foju) akọkọ. 

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.