Aṣeyọri ori ayelujara Ti bẹrẹ pẹlu CXM

Idari Iriri Onibara nlo imọ-ẹrọ lati pese iriri ti ara ẹni ati ibaramu fun olumulo kọọkan lati le sọ awọn asesewa di awọn alabara gigun-aye. CXM ṣafikun titaja inbound, awọn iriri wẹẹbu ti ara ẹni, ati eto iṣakoso ibasepọ alabara (CRM) lati wiwọn, oṣuwọn ati iṣiro awọn ibaraẹnisọrọ alabara.

Isakoso Iriri Onibara

Kini iwọ yoo ṣe?

16% ti awọn ile-iṣẹ jẹ npọ si awọn iṣuna inawo oni nọmba wọn ati ki o npo ìwò inawo. 39% ti awọn ile-iṣẹ npọ si awọn isuna iṣowo oni-nọmba wọn nipasẹ gbigbe ipin-owo ti o wa tẹlẹ si titaja oni-nọmba. Ni ibamu si awọn ati awọn nọmba miiran lati a Ijabọ 2013 lati Society of Agencies Digital, agbara ti ilowosi ninu ati ipadabọ lori idoko-owo fun titaja ori ayelujara ju awọn anfani iṣaaju ti ipolowo ti aṣa lọ gẹgẹbi TV, iwe iroyin, awọn iwe-iṣowo tabi redio. Ni anfani lati ṣẹda ilowosi 1-on-1 pẹlu awọn alabara, ifojusọna ati lọwọlọwọ, ti yiyi awọn tita ati awọn aye titaja pada. Gbogbo iyẹn ṣee ṣe nipasẹ CXM.

Awọn bọtini si Aṣeyọri CXM

  • Fifamọra Awọn alabara Tuntun si Aye rẹ - Lilo awọn ọgbọn tita inbound ti a fihan, awọn alabara tuntun yoo mu wa si aaye rẹ nipasẹ media media, SEO, awọn bulọọgi, fidio, awọn iwe funfun, ati awọn ọna miiran ti titaja akoonu.
  • Ṣiṣe awọn Alejo Wẹẹbu Rẹ - Mu ifiranṣẹ rẹ wa si igbesi aye olumulo kọọkan nipasẹ akoonu ti ara ẹni fun alejo kọọkan ti o da lori ihuwasi wọn. Eyi kii yoo jẹ ki wọn ri ifiranṣẹ ti wọn n wa nikan, ṣugbọn awọn ile-iṣẹ ti o ti ṣe imulẹ awọn ilana wọnyi ti ri idagbasoke owo-wiwọle ati ipadabọ 148% lori idoko-owo wọn. Ṣe tọkọtaya yii pẹlu ọrẹ-olumulo, apẹrẹ ibanisọrọ ati imọran akoonu to lagbara ati pe o ni ipilẹ to lagbara lati ṣe aarin awọn tita rẹ ati awọn igbiyanju titaja lati.
  • Ṣiṣe Iṣe titaja CRM kan - Awọn ohun elo CRM ṣiṣẹ bi ibudo si gbogbo oye ti alabara, eyiti o jẹ ki awọn ile-iṣẹ gba data pataki lati gbogbo awọn igbiyanju tita ati mu ilọsiwaju awọn akitiyan tita wọn pọ si.
  • Idaduro Awọn alabara ati Awọn asesewa - Nipasẹ adehun ti nṣiṣe lọwọ tabi ipolongo “ifọwọkan”, idaduro alabara lọwọlọwọ yoo wa ni iṣapeye. Lilo adaṣe titaja ati pẹlu awọn alabara lọwọlọwọ ninu awọn igbiyanju titaja inbound rẹ jẹ awọn ọna si aṣeyọri ninu idaduro alabara.

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.