Imọ Ẹkọ Jẹ Pataki bi Oluṣakoso CRM: Eyi Ni Diẹ ninu Awọn Oro

Awọn iwe imọ-ẹrọ CRM ati Awọn orisun Ayelujara

Kini idi ti o yẹ ki o kọ awọn ọgbọn imọ-ẹrọ bi Oluṣakoso CRM? Ni atijo, lati wa ni kan ti o dara Oluṣakoso Ibasepo Onibara o nilo si imọ-ẹmi-ọkan ati awọn ọgbọn tita diẹ. 

Loni, CRM jẹ ere tekinoloji pupọ ju akọkọ lọ. Ni igba atijọ, oluṣakoso CRM kan ni idojukọ diẹ sii lori bi o ṣe le ṣẹda ẹda imeeli, eniyan ti o ni imọ-ẹda diẹ sii. Loni, amoye pataki CRM kan jẹ onimọ-ẹrọ tabi onimọran data kan ti o ni imọ ipilẹ lori bawo ni awọn awoṣe ifiranṣẹ ṣe le dabi.

Steffen Harting, CMO ti Inkitt

Lọwọlọwọ, CRM jẹ ere oriṣiriṣi oriṣiriṣi. Lati ṣaṣeyọri ara ẹni tita lori ipele kan, gbogbo oluṣakoso CRM yẹ ki o ṣakoso awọn agbegbe mẹta. Iwọnyi pẹlu awọn atupale data, iṣọpọ eto, ati imọ ohun elo irinṣẹ imọ-ẹrọ titaja (ati iwoye ti awọn oṣere ọja lọwọlọwọ ni agbegbe yii).

Awọn ojuse Oluṣakoso CRM

Eyi nilo iwọn diẹ ti imọ-pẹlu imọ-ẹrọ. Ipele ti o dara julọ ti ara ẹni titaja ti o fẹ lati ṣaṣeyọri, awọn adanwo ilọsiwaju ti o nilo lati loyun.

Ti ara ẹni ti ilọsiwaju ti o ni ilọsiwaju nigbagbogbo npọpọ awọn iwọn data giga lati awọn ọna kaakiri. Eyi ni idi ti alamọja adaṣe tita kan yẹ ki o loye bi awọn ọna ṣiṣe wọnyi ṣe n ba ara wọn sọrọ ati bi a ṣe tọju data ati ṣe akopọ data naa.

Ni ọdun marun to kọja, Awọn Alakoso CRM ti a ti pade lo ọpọlọpọ awọn solusan sọfitiwia (Awọn iru ẹrọ Ifọwọsi Onibara, Awọn iru ẹrọ data Onibara, Awọn ilana Iṣakoso Igbega, ati bẹbẹ lọ) ati ṣiṣẹ pẹlu ọkan tabi diẹ ẹ sii awọn ẹgbẹ idagbasoke lojoojumọ. 

A ti n ṣe iranlọwọ fun awọn ẹgbẹ oni-nọmba lati sin hatchet laarin awọn olupilẹṣẹ ati awọn onijaja fun ọdun marun bayi ati ohun ti a ti ṣe akiyesi lẹhin ti o wọ ọkọ ọgọọgọrun ti awọn alabara ni pe awọn onijaja aṣeyọri tabi Awọn alakoso CRM ni awọn ti o loye imọ-ẹrọ.

Tomasz Pindel, Alakoso ti Voucherify.io

Ni diẹ sii ti o mọ nipa imọ-ẹrọ, diẹ sii daradara o le di ni iṣẹ rẹ. 

Imọ ẹrọ wa ni okan ti CRM.

Anthony Lim, Oluṣakoso CRM ni Pomelo Fashion

Ti o ba loye bi sọfitiwia ti o nlo n ṣiṣẹ, awọn aye rẹ, ati awọn idiwọn rẹ, o le lo si iwọn agbara rẹ to pọ julọ. Ti o ba tun mọ diẹ ninu lingo Olùgbéejáde, o rọrun lati ṣalaye ati jiroro awọn ibeere rẹ pẹlu ẹgbẹ tekinoloji. Ni abajade, ibaraẹnisọrọ pẹlu ẹgbẹ idagbasoke di alamọlẹ diẹ sii ati iṣẹ wọn ni ilọsiwaju daradara. Ibaraẹnisọrọ ti o dara dara dogba ifijiṣẹ yiyara ti koodu ikẹhin ati egbin akoko ati awọn orisun diẹ. 

Ti o ba mọ diẹ ninu SQL tabi Python, o tun le fi akoko diẹ pamọ ati ṣiṣe awọn ibeere data ipilẹ funrararẹ. Eyi le wulo, paapaa ti o ba nilo ohun kan ti o dara julọ ati pe awọn oludasile rẹ wa ni arin ti ṣẹṣẹ kan, ati pe o ko fẹ lati yọ wọn lẹnu. Ṣiṣe awọn nkan funrararẹ le yara iyara ilana itupalẹ data fun ọ ki o jẹ ki awọn olupilẹṣẹ rẹ fojusi awọn iṣẹ-ṣiṣe nla ti wọn ni lati firanṣẹ. 

Mọ imọ-ẹrọ kii ṣe iyatọ si mọ fun Awọn alakoso CRM; o di ibeere ipilẹ.

Awọn Ogbon Imọ-ẹrọ wo Ni O yẹ ki O Kọ Bi Oluṣakoso CRM? 

O yẹ ki o mọ tọkọtaya awọn agbekale pataki:

  • data Ibi - bawo ni a ṣe fipamọ data naa, kini igbasilẹ kan, kini awoṣe data kan, ati idi ti o fi nilo ero? Nigbawo ni ijira data jẹ pataki, ati bawo ni a ṣe pinnu idiyele rẹ?
  • Isopọpọ System - o yẹ ki o mọ bi gbigbe data lati ibi ipamọ data kan si iṣẹ miiran lati ni anfani lati gbero ati lati ṣe iru awọn iṣẹ bẹ pẹlu ẹgbẹ oludagbasoke rẹ.
  • atupale - Awọn ipilẹ ti awọn olupin ati ipasẹ alabara lori oju opo wẹẹbu. 
  • Atunjade - Atunṣe ipolowo ati bi o ṣe n ṣiṣẹ. 

Akopọ Ohun elo irinṣẹ MarTech:

O yẹ ki o ṣayẹwo nigbagbogbo awọn opopona awọn olupese imọ ẹrọ titaja ati iṣeto itusilẹ. O yẹ ki o mọ kini awọn iṣeeṣe jẹ ati boya tabi kii ṣe akopọ lọwọlọwọ rẹ jẹ eyiti o tọ. Bi imọ-ẹrọ ṣe n dagbasoke, bẹẹ ni awọn ẹya (ati awọn idiyele) ti awọn olupese software oriṣiriṣi.

Ohun ti o dara to ni ọdun to koja le ma jẹ ibaamu to dara julọ ni ọdun yii, boya nitori awọn aini rẹ ti yipada tabi nitori awọn aṣayan diẹ sii wa tabi awọn idiyele ti o dara julọ wa fun ṣeto ẹya kanna. O yẹ ki o duro lori oke awọn imọ-ẹrọ tuntun ati awọn olupese tuntun lori ọja lati jẹ ki akopọ rẹ pọ si. 

Paapa ti o ba ti kọ akopọ rẹ funrararẹ, o yẹ ki o wa awokose fun awọn ẹya tuntun tabi tun ronu iyipada si olutaja ẹnikẹta ti awọn idiyele lori ọja ba silẹ ati pe ko ni ere mọ lati ṣetọju ati igbesoke ojutu sọfitiwia rẹ. 

Awọn ipilẹ ti SQL ati / tabi Python:

Iwọnyi ni awọn ede ti o ṣe pataki julọ ti a lo fun awọn atupale data ti o le jẹ ki o le ṣe awọn ibeere funrararẹ laisi beere awọn olupilẹṣẹ fun iranlọwọ. Kọ ẹkọ awọn ipilẹ le tun ṣe iranlọwọ fun ọ lati ba awọn alamọja rẹ sọrọ. 

Ibo Ni O Ti Le Kọ Awọn Ogbon Imọ-ẹrọ? 

  1. Ẹgbẹ rẹ - eyi ni ipari orisun ti alaye ti o dara julọ ni ile-iṣẹ rẹ. Awọn Difelopa rẹ mọ pupọ nipa ohun elo irinṣẹ ti o ni ni ipo, bii nipa diẹ ninu awọn omiiran. Lakoko ti wọn le ma mọ nipa awọn imọ-ẹrọ tuntun julọ nibẹ, wọn dajudaju mọ gbogbo awọn imọran ipilẹ ti o nilo lati mọ lati ṣiṣẹ pẹlu wọn. Ṣiṣii ati beere awọn ibeere yoo mu ọ wa si iyara, ni pataki ti o ba ṣẹṣẹ ṣiṣẹ ni ipo yii (tabi ni ile-iṣẹ yii). 

Ṣe igbasilẹ Itọsọna naa

  1. Books - o le dabi ti igba atijọ, ṣugbọn awọn tọkọtaya ti awọn iwe ti o dara wa nibẹ lati kọ awọn ipilẹ nipa sọfitiwia CRM ati CRM. Eyi le jẹ aṣayan ọfẹ ti o ba wa ile-ikawe kan (ṣayẹwo awọn ile-ikawe ile-ẹkọ giga, paapaa ni Awọn ile-ẹkọ giga Iṣowo tabi Titaja tabi awọn ẹka IT). Ti kii ba ṣe bẹ, ti o ba ni ṣiṣe alabapin Kindu (ti o wa lọwọlọwọ ni AMẸRIKA), o le ni anfani lati yawo diẹ ninu awọn iwe lori akọle CRM bakannaa laarin eto ṣiṣe alabapin rẹ 

  1. awọn bulọọgi - ọpọlọpọ awọn bulọọgi ti a ṣe igbẹhin si awọn imọ-ẹrọ iṣakoso ibasepọ alabara (CRM) wa. Eyi ni diẹ ninu awọn ayanfẹ mi:

  1. Awọn iwe iroyin ori ayelujara - awọn iwe irohin ori ayelujara wa ni ibikan laarin awọn bulọọgi ati awọn iwe, n pese pupọ ti alaye ati pẹlu pẹlu awọn olupese olupese imọ ẹrọ.

  1. Awọn kilasi ori ayelujara - eyi wulo julọ ti o ba fẹ kọ awọn ipilẹ ti ifaminsi, SQL, tabi awọn kilasi Python yẹ ki o jẹ aṣayan akọkọ rẹ. Ọpọlọpọ awọn orisun ọfẹ lati tẹ wọle.

  1. Awọn aaye ayelujara atunyẹwo sọfitiwia

  1. adarọ-ese - ti o ba fẹ gbọ ohunkan lori irin-ajo rẹ tabi lakoko mimu kọfi owurọ rẹ, awọn adarọ-ese jẹ nla! O le kọ ẹkọ nkankan ki o fa iṣẹ rẹ siwaju laisi nilo akoko afikun. 

  1. Kika awọn docs - o le kọ ẹkọ pupọ pupọ lati kika iwe ti awọn irinṣẹ oriṣiriṣi ti o lo tabi o le ronu lilo. Lẹhin igba diẹ, iwọ yoo tun kọ ẹkọ pupọ ti awọn ọrọ ti o kan ni idagbasoke lati ọdọ wọn.
    • Trailhead - lati Salesforce jẹ orisun ọfẹ ọfẹ iyanu lori ayelujara.

Eyikeyi ni orisun ti o fẹ lati bẹrẹ ikẹkọ pẹlu, pataki julọ ni lati bẹrẹ. Ba awọn ẹlẹgbẹ rẹ sọrọ, ba awọn oludasile rẹ sọrọ, maṣe bẹru ti ẹgbẹ imọ-ẹrọ ti awọn nkan. 

Nipa Voucherify.io

Voucherify.io jẹ sọfitiwia iṣakoso igbega gbogbo-in-ọkan API-akọkọ ti o nilo igbiyanju Olùgbéejáde to kere julọ lati ṣepọ, nfunni ni ọpọlọpọ awọn ẹya jade-ti-apoti ati awọn isopọmọ, ati pe a ṣe apẹrẹ lati fun awọn ẹgbẹ titaja ni agbara lati ṣe ifilọlẹ ni kiakia ati lati ṣakoso daradara kupọọnu ati awọn igbega kaadi ẹbun, awọn ifunni, itọkasi, ati awọn eto iṣootọ. 

Ifihan: Martech Zone ni awọn ọna asopọ asopọ ni nkan yii.

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.