Ṣiṣatunṣe ati Idahun si Idahun Awakọ Awọn abajade Titaja Akoonu

Idahun Iṣẹ

Bawo ni yarayara ati ni iṣapẹẹrẹ awọn onijaja dahun ati ṣe deede si awọn esi alabara ti nlọ lọwọ ti di ipinnu tuntun ti iṣẹ iyasọtọ. Gẹgẹbi 90% ti awọn onijaja ọja iyasọtọ ti 150 ti ṣe iwadi, idahun-tabi agbara lati orisun, loye ati lẹhinna yarayara si esi, awọn ayanfẹ, ati awọn aini-ṣe pataki, ti ko ba ṣe pataki, si ifijiṣẹ ti iriri alabara alailẹgbẹ.

Nikan 16 ogorun ti awọn onijaja lero pe awọn ajo wọn ṣe idahun lalailopinpin si alabara, kuna lati ṣe awọn ayipada si awọn ọja, apoti, awọn iṣẹ, ati awọn iriri ti o da lori awọn ibeere alabara gidi ati awọn esi.

Ṣe igbasilẹ: Ibeere Idahun

Ijabọ naa ṣalaye bi awọn onijaja agile ṣe ṣiṣẹ lori awọn esi alabara lati ṣe idagba idagbasoke. O jẹ abajade ti iwadii iwadii okeerẹ ti Igbimọ CMO ṣe ni ajọṣepọ pẹlu Syeed Idanimọ Ọja ti Danaher Corporation awọn ile-iṣẹ, ti o jẹ awọn alatẹnumọ ni tita ati awọn ẹwọn ipese apoti ọja.

Iwadi na ṣe iwadii bi awọn ajo ṣe n jinna nigbati o ba de si idahun si awọn alabara ati gbigbe data data alabara ati oye laaye lati fi iriri ti o tọ si ni akoko ti o tọ ati nipasẹ ikanni ti yiyan alabara, boya o jẹ aaye ifọwọkan ti ara tabi oni-nọmba.

Awọn Oran Oke Idaduro Idahun Ọja

  • Aini isunawo lati lọ siwaju lori awọn imudojuiwọn igbagbogbo si awọn aaye ifọwọkan ti ara
  • Ko ni data naa tabi oye lati ṣe awọn ayipada ti o da lori awọn aati alabara ati awọn ihuwasi
  • Awọn ẹgbẹ iṣẹ ṣiṣe yiya sọtọ titaja lati ọja ati awọn ipinnu apoti
  • Awọn oluta ko lagbara lati ṣiṣẹ ni iyara tabi pade awọn akoko asiko ti o yara

Lati ṣe atunṣe awọn italaya wọnyi, awọn onijaja lero iyipada aṣa yoo nilo lati waye, pẹlu awọn ilana ati awọn irinṣẹ tuntun lati ṣe awọn ayipada yarayara, bi ida ọgọta ninu 60 ti awọn oludahun gbagbọ pe aifọwọyi lori alabara lori ọja yoo nilo lati waye fun eyikeyi ilọsiwaju pataki lati ṣe .

Awọn alabara nireti ni kikun fun awọn burandi lati ṣe alabapin ni iyara ina-lẹhinna, o jẹ awọn iriri alabara alailẹgbẹ lati awọn burandi bi Amazon ati Starbucks ti o ti fihan pe idahun iyara, ti ara ẹni ati akoko gidi (tabi nitosi akoko gidi) awọn ifunni omnichannel ṣee ṣe ni titari bọtini kan tabi tẹ ohun elo kan. Eyi jẹ adehun igbeyawo ni iyara ti nọmba oni nọmba, ati pe alabara n nireti iru ipele ti idahun ni gbogbo awọn iriri, laibikita boya ikanni jẹ ti ara tabi oni-nọmba. Liz Miller, Igbakeji Alakoso Agba ti Titaja fun Igbimọ CMO

Ni apapọ, awọn onijaja lero pe wọn ni anfani lati dahun tabi fesi si esi alabara, awọn ibeere, awọn didaba tabi awọn ẹdun ọkan ni pato si awọn ipolongo titaja ni o kere ju ọsẹ meji.

iyara lati dahun

Awọn ẹgbẹ titaja Agile n wa lati koju ipaniyan yii ati aafo adehun igbeyawo bi 53 ida ọgọrun ti awọn oludahun gba pe ipinnu wọn ni lati fi awọn imudojuiwọn han ati ṣe awọn ayipada si awọn ifọwọkan ti ara ni labẹ awọn ọjọ 14, pẹlu 20 ida ọgọrun ti awọn onijaja nireti lati ri aafo naa dín si 24 nikan awọn wakati lati fi awọn imudojuiwọn kọja awọn iriri ti ara.

Gẹgẹbi awọn amoye ni Danaher Corporation-ti apo-iṣẹ rẹ pẹlu awọn burandi bi Pantone, MediaBeacon, Esko, X-Rite ati AVT-ti o ba jẹ pe idahun ni media ti ara ni lati yipada si anfani idije tootọ, awọn ibeere pataki ni a gbọdọ beere ati pe awọn igbesẹ gbọdọ wa .

Awọn iṣeduro Lati Mu Iṣe Idahun Dara si:

  1. Corral gbogbo awọn oluṣe akoonuNjẹ awọn ẹgbẹ wọnyi n lo awọn ọna ọtọtọ ni bayi? Njẹ a le mu ọkan ṣiṣẹ lati yọ idiyele ti awọn miiran?
  2. So awọn imọ ẹrọ pọ fun iṣafihan akoko gidi: Awọn imọ-ẹrọ melo ni a lo lati mu gbogbo awọn ibaraẹnisọrọ ti ara ati oni onibara wa si ọja? Nibo ni awọn pipaṣẹ aitoṣe wa?
  3. Dipo ki o fojusi silo kan ti iṣẹ, ronu bi a ṣe le ṣe simplify gbogbo iye pq: Kini yoo ni ipa lori iṣowo wa ti akoko wa lati ta ọja fun awọn ibaraẹnisọrọ ti ara ati oni-nọmba jẹ idaji ohun ti o jẹ loni?

Pẹlu awọn ilọsiwaju nla ti aipẹ ni ifijiṣẹ media oni-nọmba, laanu, agbara lati ṣe awọn ayipada si media ti ara ti jẹ aisun. Ọpọlọpọ eniyan lasan ko mọ ohun ti o ṣee ṣe titi wọn o fi pinnu pe yoo jẹ bẹ. Awọn ilọsiwaju ninu imọ-ẹrọ loni gba awọn oludari iṣowo laaye lati beere iyara diẹ sii, didara ga julọ ati akoyawo ti o tobi julọ lati ọdọ awọn alabaṣepọ ati awọn alataja ju ti tẹlẹ lọ. Paapaa lagbara diẹ sii fun awọn burandi agbaye ni pe iru imọ-ẹrọ wa ni gbogbo agbaye. Joakim Weidemanis, Alaṣẹ Ẹgbẹ ati Igbakeji Alakoso, Idanimọ Ọja ni Danaher Corporation

Kini Awọn ifọwọkan Ifọwọkan Akoonu Awọn ipinnu rira rira?

Akoonu ti o Nilo

A ṣe iwadi naa ni orisun omi ọdun 2017 ati pẹlu ifitonileti lati ọdọ diẹ sii ju awọn alaṣẹ titaja 153 lọ. Ida-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-din-la-ni-ni (54) ogorun awon oludahun mu akọle CMO, Ori Titaja tabi Igbakeji Alakoso Agba Titaja, ati ida-ori 33 ṣe aṣoju awọn burandi pẹlu awọn owo ti n wọle ti o ju $ 1 billion (USD).

Ṣe igbasilẹ: Ibeere Idahun

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.