Awọn iriri Onibara ti kuna Ti Npa Titaja Rẹ

onibara iriri SDL iwadi

SDL ṣe iwadii kan lati ṣawari ibi ti awọn ọkan tabi awọn aaye pataki julọ ti iriri alabara (CX) ikuna ati aṣeyọri ṣẹlẹ pẹlu awọn alabara ati awọn ipa si iṣowo naa.

Boya abajade ti o bẹru julọ ti iwadi yii ni pe SDL rii pe ọpọlọpọ awọn olumulo ti o jiya lati iriri alabara buburu actively gbiyanju lati disparage awọn ile- gbogbo aye ti wọn le nipasẹ ọrọ ẹnu ati iyẹn pẹlu media media ati awọn ikanni atẹjade ori ayelujara miiran.

Yikes… ni agbaye ti a sopọ, awọn ikuna iriri alabara n ni ipa lori awọn akitiyan tita rẹ. Awọn iroyin buruku rin ni iyara ati awọn iṣẹlẹ wọnyi le ṣe iboji eyikeyi awọn ọgbọn ti o dara ti o n gbe lori ayelujara.

Awọn awari bọtini ninu infographic pẹlu

  • Awọn ikuna CX ti o buruju nigbagbogbo nilo kere ju akoko wakati kan ati idiyele kere si ounjẹ ọsan lati lilö kiri.
  • Boya o jẹ atilẹyin ọja tabi rara, mẹrin ninu marun jẹbi eniyan fun awọn ikuna CX.
  • 21% ti awọn ikuna CX pataki ṣẹlẹ ṣaaju alabara paapaa ra.
  • 27% ti awọn millennials ọdọ kii yoo gbiyanju lati yanju ikuna, ni akawe si 13% ti awọn boomers ọmọ.
  • Die e sii ju 40% ti awọn alabara ' buru awọn iriri CX ti waye ni awọn ile-iṣẹ oni-nọmba (ie awọn ibaraẹnisọrọ, ẹrọ itanna ati soobu ori ayelujara).

Nitorina iyẹn lẹwa. Ni awọn ọrọ miiran, ọpọlọpọ Awọn ikuna CX ti o jẹ awọn ile-iṣẹ idiwọ ti o le ni idanimọ ṣaaju ki wọn to de alabara lailai, le ṣe atunṣe pẹlu ipa ti o kere ju, ọpọlọpọ awọn alabara yoo kọ ile-iṣẹ silẹ lapapọ - ati imọ-ẹrọ jẹ igbagbogbo pataki ti iriri alabara alaini.

Awọn ikuna Iriri Onibara

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.