Njẹ Iduroṣinṣin Brand Ṣe Ti Ku Niti Gidi? Tabi jẹ Iṣootọ Onibara?

Iṣootọ Brand ti ku

Nigbakugba ti Mo ba sọrọ nipa iṣootọ ami iyasọtọ, Mo nigbagbogbo pin itan ti ara mi nigbati rira awọn ọkọ ayọkẹlẹ mi. Fun ọdun mẹwa, Mo jẹ adúróṣinṣin si Ford. Mo nifẹ si aṣa, didara, agbara, ati iye titaja gbogbo ọkọ ayọkẹlẹ ati ọkọ nla ti Mo ra lati Ford. Ṣugbọn gbogbo rẹ yipada ni ọdun mẹwa sẹyin nigbati ọkọ ayọkẹlẹ mi ni iranti kan.

Nigbakugba ti awọn iwọn otutu ba lọ silẹ ni isalẹ didi ati ọriniinitutu ti ga, awọn ilẹkun ọkọ ayọkẹlẹ mi yoo di didi gangan. Ni awọn ọrọ miiran, ni kete ti o ṣi ilẹkun o ko le pa a. Lẹhin ọpọlọpọ awọn akoko ni eewu dani ilẹkun ẹgbẹ awakọ mi ni pipade, oniṣowo ti Mo ra ọkọ ayọkẹlẹ lati kọ lati ṣiṣẹ lori rẹ ni ọfẹ lẹẹkansii. Mo wo aṣojuuju ni aṣoju naa o si sọ fun u pe o jẹ ko ṣe atunṣe gangan lori awọn ọdun. Oluṣakoso naa kọ ibeere mi o sọ pe wọn ti ṣe iranti fun awọn ibeere Ford ati pe lati bẹrẹ gbigba agbara si mi ni igbakugba ti mo ba mu ọkọ ayọkẹlẹ wọle.

Ṣaaju akoko yẹn, Mo ti jẹ adúróṣinṣin si ami iyasọtọ naa. Sibẹsibẹ, iyẹn yipada lẹsẹkẹsẹ nigbati mo rii pe ami iyasọtọ ko ṣe iduroṣinṣin si mi.

Mo binu pupọ ti o mu Ford mi kọja ni ita ati ta ọkọ ayọkẹlẹ ni fun Cadillac tuntun tuntun kan. Awọn oṣu meji lẹhinna, Mo sọrọ ọmọ mi nitori rira Ford kan ati pe o ra Honda kan. Nitorinaa, fun kere ju $ 100 ni iṣẹ, Ford padanu awọn tita ọkọ ayọkẹlẹ tuntun tuntun 2 nipasẹ ko ṣe idaniloju pe wọn ṣe abojuto mi bi alabara.

Gbogbo eniyan nigbagbogbo n beere boya tabi rara iṣootọ iṣowo ti kú. Mo gbagbọ pe a nilo lati beere idakeji, jẹ iṣootọ alabara kú?

Nikan 23% ti awọn alabara jẹ aduroṣinṣin si eyikeyi ami lasiko Kini Kini? O dara, dupẹ pẹlu Intanẹẹti ni ika ọwọ wa, a ni awọn aṣayan. Nigbakan awọn ọgọọgọrun awọn yiyan. Ko si iwulo lati jẹ aduroṣinṣin si ami iyasọtọ iṣoro, awọn alabara le lo awọn aaya 30 ki o wa aami tuntun kan. Ati boya ami iyasọtọ ti o jẹ diẹ dupe fun iṣowo awọn onibara.

Kini idi ti Awọn alabara Fi Fọ pẹlu Brand kan?

  • 57% ti awọn onibara ya adehun pẹlu ami iyasọtọ nigbati wọn awọn atunyẹwo odi wa lainidi lakoko ti awọn ọja ti o jọra tẹsiwaju lati funni
  • 53% ti awọn alabara yapa pẹlu ami iyasọtọ nigbati o ti ni n jo data ati irufin data
  • 42% ti awọn alabara yapa pẹlu ami iyasọtọ nigbati o wa ko si iṣẹ alabara / akoko gidi support
  • 38% ti awọn alabara yapa pẹlu ami iyasọtọ nigbati o wa ko si awọn titaja ati awọn igbega ti akoko tabi awọn ipese

Ninu agbaye awọn ẹdinwo ati awọn ẹru isọnu, Mo gbagbọ pe awọn iṣowo ti padanu iye ti alabara aduroṣinṣin kan. Ọdun lẹhin ọdun, Mo ṣe iranlọwọ fun awọn ile-iṣowo iwakọ awọn itọsọna diẹ sii ati ohun-ini si awọn ọja ati iṣẹ wọn. Nigbati wọn ba beere lọwọ mi kini wọn le ṣe dara julọ, Mo fẹrẹ bẹrẹ nigbagbogbo beere lọwọ wọn nipa idaduro wọn ati awọn eto iṣootọ. O jẹ were si mi pe awọn ile-iṣẹ yoo lo ọgọọgọrun tabi ẹgbẹẹgbẹrun dọla lati gba alabara kan, ṣugbọn yoo sẹ wọn iriri alabara kan ti o le jẹ ida kan ninu iyẹn.

Paapaa bi ibẹwẹ, Mo ti n ṣiṣẹ lori igbimọ idaduro mi. Nigbati Mo ni iyipada diẹ ninu oṣiṣẹ ni ọdun yii, Mo padanu diẹ ninu awọn ireti pẹlu awọn alabara. Ṣaaju ki o to padanu awọn alabara, Mo pade pẹlu wọn, dinku awọn iwe adehun wọn, ati pese awọn aṣayan lori bawo ni a ṣe le ṣe iṣẹ naa ni aṣeyọri. Mo mọ bi o ṣe nira to lati ni igbẹkẹle ti alabara kan ati nigbati o wa ninu eewu, Mo mọ pe Mo nilo lati tẹsiwaju ki o gbiyanju lati jẹ ki o tọ. Ko ṣiṣẹ ni gbogbo igba, ṣugbọn o dara julọ ju fifisilẹ ati titan awọn alabara si apa osi ati ọtun.

A o kan pin infographic lati Bolstra lori awọn ROI ti Iṣootọ Onibara. Awọn iru ẹrọ aṣeyọri alabara bii tiwọn ni a lo lati kọ ẹkọ oṣiṣẹ ti inu, ṣe idanimọ awọn ọran ti o mu ki awọn alabara kọ silẹ, ati lati ṣe iranlọwọ fun ọ iwọn wiwọn ti aṣeyọri alabara lori ere ti aami rẹ. Awọn agbari ti o dagba n rii pe nini anfani gbogbogbo wọn ni ipa ti o nira nigbati idaduro alabara wọn ba silẹ. Ati pe kikun garawa nikan ni yoo ṣiṣẹ titi iwọ o fi pari owo - eyiti a rii pẹlu ọpọlọpọ awọn ibẹrẹ.

Eyi ni alaye alaye pipe lati Awọn atunyẹwo Rave, Iṣootọ Brand ti ku:

Iṣootọ Brand ti ku

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.