Bii BoomTown ṣe pari Ipilẹ Martech Pẹlu Imọye Ipe

invoca

Awọn ibaraẹnisọrọ, ati ni pataki awọn ipe foonu, tẹsiwaju lati wa laarin awọn ọna ti o munadoko julọ fun sisopọ pẹlu awọn eniyan ati titan wọn si awọn alabara aduroṣinṣin. Awọn fonutologbolori ti pa aafo laarin lilọ kiri lori ayelujara ati ṣiṣe awọn ipe - ati nigbati o ba wa ni eka, awọn rira ti o ga julọ, eniyan fẹ lati wa lori foonu ki o ba eniyan sọrọ. Loni, imọ-ẹrọ wa lati ṣafikun imọye si awọn ipe wọnyi, nitorinaa awọn onijaja le ṣe ọgbọn kanna, awọn ipinnu awakọ data nipa awọn ipe ti wọn ṣe fun awọn ikanni oni-nọmba.

At Ariwo, A ti fowosi darale ninu pe imọ-ẹrọ oye. A jẹ ile-iṣẹ sọfitiwia tita ati titaja ọja kan ti o ṣe iranlọwọ fun awọn ile-iṣẹ ohun-ini gidi lati pa awọn iṣowo diẹ sii. Fun ipinnu wa ni aaye idiyele nọmba marun, awọn alabara wa kii yoo lọ ṣe rira kan - tabi paapaa ṣe si demo kan - ṣaaju ki wọn to foonu pẹlu aṣoju tita kan. Bi abajade, awọn foonu wa n dun nigbagbogbo.

Ni apakan, iyẹn jẹ iru iṣowo wa. Awọn eniyan Ohun-ini Gidi fẹran lati sọrọ - wọn jẹ ijiroro ibaraẹnisọrọ, ati pe wọn nifẹ lati ṣe iṣowo lori foonu. Ṣugbọn o tun jẹ iru iṣowo loni: awọn eniyan n wa kiri, lilọ kiri ayelujara ati pipe lati awọn foonu wọn bi wọn ti nlọ ni ọna lati ra. O ṣe pataki pe ẹgbẹ tita wa ni oye lati tọpinpin, itupalẹ ati iṣapeye fun awọn ipe inbound wọnyi, ati pe ẹgbẹ tita wa ti ni ipese lati dahun awọn ipe ti o ṣeeṣe lati yipada.

A fowosi ninu Awọsanma Titaja Ohun ti Invoca's Voice lati ṣafikun fẹlẹfẹlẹ ti oye ni ayika ikanni ti ẹgbẹ tita wa nlo julọ. Afikun data yii ngbanilaaye titaja wa ati awọn ẹgbẹ tita lati ṣiṣẹ daradara ni apapọ - awọn atunṣe wa le gba awọn ipe diẹ sii ki o ni anfani diẹ sii lati ọdọ ọkọọkan, ati pe ẹgbẹ tita wa le sọ awọn ipolongo wa si awọn itọsọna ti o yipada lori foonu.

Pe Data Alaye - Boomtown

Kan nipa titan Invoca, lẹsẹkẹsẹ a ge iye owo wa fun itọsọna (CPL) ni idaji. Eyi jẹ nitori a ni anfani lati sọ gbogbo awọn idari foonu wa si ọpọlọpọ awọn ipolowo oni-nọmba ti ireti kan tabi alabara ṣepọ pẹlu ṣaaju ki o to pe wa. A ti kẹkọọ pe ko si ẹnikan ti o pe ati ṣalaye awọn alaye ti bi wọn ṣe gbọ nipa wa - a le rii pe wọn wa ọrọ kan, tẹ lori ọna asopọ kan, ṣe diẹ ninu iwadi, ba awọn ọrẹ diẹ sọrọ nipa awọn aṣayan, o si ṣe ipe foonu kan . Fun ọna idiju yii lati ra, wọn le sọ fun aṣoju tita wa ti wọn gbọ ti wa nipasẹ “ọrọ-ẹnu”.

Mo gbagbọ pe oye ọgbọn jẹ dandan fun iṣowo loni, ati pe diẹ ninu awọn nkan ti Mo ti kọ ti o le ṣe iranlọwọ fun awọn onijaja miiran lati bẹrẹ pẹlu imọ-ẹrọ tita tuntun tuntun yii.

Bibẹrẹ pẹlu itetisi ipe

Awọn nkan diẹ lo wa lati wa nigba ṣiṣe iṣiro awọn olupese oye oye ipe. Akọkọ jẹ ifibọ nọmba ti o ni agbara. Ifibọ nọmba dainamiki gba ọ laaye lati rọpo nọmba foonu ile-iṣẹ aimi kan lori dukia tita kan - oju-iwe ibalẹ, eBook tabi oju-iwe idiyele ti oju opo wẹẹbu kan, fun apẹẹrẹ - pẹlu nọmba alailẹgbẹ ti o sopọ mọ orisun ipe kọọkan. Iyẹn tumọ si pe o le wo data granular gẹgẹbi ọrọ koko ti olupe kan wa, ipolowo ti wọn tẹ, ati awọn oju-iwe ti oju opo wẹẹbu rẹ ti wọn lọ kiri ṣaaju gbigba foonu.

Lilo Invoca, aṣoju tita kan le wo gbogbo alaye yii ni akoko ti foonu ba ndun. Wọn tun ni awọn aaye data iyebiye miiran, gẹgẹ bi owo-ori olupe kan, itan rira ati awọn eniyan, eyiti o fun wọn ni aworan ti eniyan ni apa keji ila naa. Mo ṣeduro lilo alaye yii lati ṣe itọsọna olupe naa si aṣoju ti o yẹ ni akoko gidi - awọn alabara ti o wa tẹlẹ tabi awọn ireti VIP si aṣoju tita to dara julọ rẹ, fun apẹẹrẹ.

O ṣe pataki lati lo pẹpẹ kan ti o ṣepọ daradara pẹlu titaja ti o wa tẹlẹ ati akopọ imọ-ẹrọ tita. A lo Invoca's Ijọpọ Facebook fun imọran si imudara ti awọn ipolowo ipolowo awujọ wa; eyi jẹ ki a mọ eyi ti awọn olupe wa ti o ni ipa nipasẹ awọn ipolowo lori Facebook pẹlu irin-ajo wọn. Eyi jẹ anfani ni pataki ni bayi pe a ni awọn ipolowo tẹ-si-ipe ni ẹtọ ni wa Facebook Brand Page ati ninu awọn ipolowo Facebook wa.

Isopọ Salesforce n gba wa laaye lati tẹ sinu data alabara wa ati kọ profaili itọsọna fun olupe kọọkan. Awọn atunṣe wa le rii ibiti ipe ti wa, tani o wa lori ila ati eyikeyi awọn ibaraẹnisọrọ ti o kọja ti wọn ti ni pẹlu ile-iṣẹ wa. Eyi yọ ọpọlọpọ awọn duro ki o bẹrẹ abala ti awọn ipe akọkọ; awọn atunṣe tita le jiroro ni jẹrisi awọn alaye ti wọn ti ni tẹlẹ.

Kikuru awọn ipe pa awọn ireti ni idunnu ati fihan pe a ṣe iye akoko wọn. Eyi tun ti ni ominira akoko fun awọn atunṣe wa - ẹgbẹ tita wa gba to awọn ipe 1,500 ni oṣu kan, ati imọ-ẹrọ yii ti ge iye awọn ipe wọnyẹn nipa iṣẹju 1.5 si 2.5 ni ọkọọkan. Eyi ti ni ominira wakati oṣooṣu ti awọn atunṣe le lo lati ṣe iṣowo diẹ sii.

O tun fẹ pẹpẹ kan ti o fun ọ laaye lati ṣe itupalẹ akoonu ti awọn ibaraẹnisọrọ ti o waye lori foonu lati ni agba awọn ipolowo igbega ọjọ iwaju - tabi ni awọn igba miiran, lo akoonu yẹn ki iwọ se ko tọju awọn alabara ti o ti ra tẹlẹ lori foonu. Eyi le lero ohun aditi si awọn alabara ti o nireti ireti awọn ile-iṣẹ lati pese iṣẹ ti ara ẹni kọja awọn ikanni.

Ṣiṣeto Ara Rẹ Fun Aṣeyọri

A le rii bayi ibiti awọn ipe wa n bọ, tani o wa lori laini ati ipo ti ipe naa. Lati ṣe eto bii iṣẹ yii, Mo ṣeduro mu diẹ ninu awọn igbesẹ ipilẹ lati ni oye diẹ si awọn ipe inbound:

  • Ṣe igbega awọn nọmba foonu nipasẹ oju-iwe ile rẹ, oju-iwe idiyele ati gbogbo ikanni titaja ti o ni - awujọ, àwárí, awọn iwe funfun, awọn oju opo wẹẹbu, awọn iṣẹlẹ ile-iṣẹ, paapaa awọn adarọ-ese. Jẹ ki o rọrun fun awọn eniyan lati pe ọ.
  • Ṣe idoko-owo ni awọn ipolowo tẹ-lati-pe lori ipolowo rẹ ati awọn ipolowo wiwa, nitorinaa awọn eniyan ti n wa kiri tabi lilọ kiri lori alagbeka le tẹ bọtini kan ki o pe ni taara.
  • Lo awọn nọmba foonu ti o ni agbara fun dukia kọọkan, ni ọna yẹn o le rii nigbagbogbo ibiti awọn ipe ti nbo. O ṣe pataki fun imudarasi tita ROI.
  • Bẹrẹ lati ronu nipa awọn ipe bi iwọ yoo ṣe ṣe fun awọn ohun-ini oni-nọmba rẹ - ki o beere ipele hihan kanna si ohun ti n ṣiṣẹ ati eyiti ko ṣiṣẹ.

A kọ ẹkọ pupọ ni ọna ati rii diẹ ninu awọn imọran wa lati jẹ aṣiṣe. Ni akọkọ, a nireti itetisi ipe lati mu nọmba apapọ awọn itọsọna wa pọ si. Eyi kii ṣe ọran naa - ṣugbọn nini oye diẹ sii si awọn olupe wa ati awọn ipolongo ti o ni ipa lori ihuwasi wọn yipada lati jẹ diẹ ni iye diẹ sii. A ti kun aafo ti o ṣe pataki ninu akopọ imọ ẹrọ tita wa, iṣapeye fun awọn ipe iye-giga ti o yori si awọn iyipada diẹ sii, ati ṣẹda iriri ti o dara julọ ti o dara julọ fun awọn eniyan ti o yan lati pe wa.

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.