Kini B2C CRM ti o dara julọ fun Iṣowo Kekere Rẹ?

Onibara Ibasepo Management

Awọn ibatan alabara ti wa ọna pipẹ lati ibẹrẹ wọn. Imọye B2C (Iṣowo si Olumulo) tun ti yipada si iṣaro UX-centric diẹ sii dipo ifijiṣẹ lasan ti ọja ikẹhin. Yiyan sọfitiwia iṣakoso ibatan ibatan alabara fun iṣowo rẹ le jẹ ẹtan. 

Gẹgẹbi awọn ẹkọ, 87% ti awọn iṣowo lo awọsanma ti o ni awọsanma CRM.

18 Awọn iṣiro CRM O Nilo lati Mọ fun 2020 (ati Niwaju)

Pẹlu plethora ti awọn aṣayan ni didanu rẹ, o le jẹ apọju ati aapọn lati mu eyi ti o tọ. Jẹ ki a wo awọn apẹẹrẹ akiyesi ati bii o ṣe le yan ọpa ti o tọ fun awọn aini iṣowo kekere rẹ.

Bii o ṣe Yan CRM kan

Ṣaaju ki a to fo sinu rẹ, o ṣe pataki lati ṣeto diẹ ninu awọn ilana ni okuta. Ni akọkọ, ko si awọn irinṣẹ CRM meji kanna - ọkọọkan ni awọn aṣayan tirẹ. 

Yiyan ọkan ti o tọ ni igbagbogbo nipasẹ iṣaro ara ẹni lati ẹgbẹ ile-iṣẹ, ni pataki nipa ohun ti o nilo. Lakoko ti awọn ile-iṣẹ kan ṣaju awọn tita, awọn miiran fẹran titele alaye diẹ sii ati itupalẹ. CRM ti o tọ yoo tun ni ipa ti o dara lori ilana titaja akoonu rẹ, n jẹ ki o rii iru iru akoonu ti o mu awọn itọsọna diẹ sii. Jẹ ki a wo awọn ibeere diẹ ti o le ṣe iranlọwọ fun ọ lati pinnu CRM pipe fun iṣowo rẹ:

Iwọn ti iṣowo rẹ

  • Bawo ni owo rẹ ṣe tobi?
  • Ṣe o n ṣiṣẹ ni kariaye tabi ni ile?
  • Awọn ọmọ ẹgbẹ oṣiṣẹ melo ni o ni ati pe o n gbooro si?
  • Melo data ti o ṣe ilana lojoojumọ ati pe o n gbooro sii?

Iṣẹ-ṣiṣe imọ-ẹrọ ti iṣowo rẹ

  • Awọn iru awọn akosemose wo ni o ni lori owo isanwo rẹ?
  • Ṣe o ni awọn atunnkanka data ati awọn olutaja ti o wa?
  • Bawo ni adaṣe jẹ atilẹyin alabara rẹ ati ilana tita?

Awọn ayo ti iṣowo rẹ

  • Kini awọn ayo rẹ nigbati o ba wa ni itẹlọrun awọn alabara?
  • Elo ni o nawo ni titaja ati ipolowo?
  • Bawo ni ṣiṣan jẹ iṣan-iṣẹ rẹ ati pe awọn igo kekere eyikeyi wa?

55% ti awọn oniwun iṣowo beere fun irorun lilo ninu CRM wọn ju gbogbo ohun miiran lọ.

Awọn shatti CRM iyanu 12 Iwọ Ko Fẹ Lati padanu

Lọgan ti o ba ti dahun gbogbo awọn ibeere wọnyi, iwọ yoo ni aworan ti o ṣe kedere ati diẹ sii ti ohun ti o nilo. O rọrun lati ṣe iṣiro ati yan CRM kan ti ko ba ọ mu, nikan lati ṣe atẹhin sẹhin si oriṣiriṣi miiran nigbamii. Bayi pe a ni oye ti o ye nipa yiyan CRM ti o tọ, jẹ ki a wo awọn apẹẹrẹ ti o ṣe pataki julọ.

Yara CRM

Ti o ba n wa iṣakoso to dara ati ṣiṣe eto CRM, Agile CRM ti bo. Ọpa naa ṣogo plethora ti adaṣiṣẹ ati awọn aṣayan iṣakoso olubasọrọ ti o le ṣe ṣiṣakoso iṣakoso ibatan alabara rẹ si lẹta naa. 

A ṣe apẹrẹ rẹ ni pataki pẹlu awọn iṣowo kekere ni lokan ati pe o ko awọn aṣayan ile-iṣẹ nla nla kan ti iwọ yoo rii ni awọn CRM nigbagbogbo. Sibẹsibẹ, Agile CRM wa pẹlu atilẹyin ni kikun fun awọn afikun ati awọn ẹrọ ailorukọ eyiti o tumọ si pe o le ṣe akanṣe rẹ lati baamu awọn iṣowo rẹ 'ni pipe.

Ṣabẹwo si Agile CRM

Pipedrive

Ti o ba n wa CRM-centric tita kan fun iṣowo rẹ, wo ko si siwaju sii ju Pipedrive. Iṣẹ naa jẹ apẹrẹ pataki pẹlu tita ṣiṣan ni aarin, tumọ si pe o wa ni akopọ pẹlu ọpọlọpọ awọn aṣayan pato tita kan. 

Apẹrẹ wiwo onilu ati UI fifa-ati-silẹ rii daju pe ẹgbẹ rẹ ni pẹpẹ iyara ati igbẹkẹle lati ṣiṣẹ pẹlu. Pipedrive paapaa ngbanilaaye fun isopọmọ imeeli eyiti o tumọ si pe ẹgbẹ tita rẹ ko ni lati ṣe multitask pẹlu awọn taabu oriṣiriṣi ati ni idojukọ aifọwọyi lori ṣiṣe iṣẹ wọn.

Ṣabẹwo si Pipedrive

Ejò

Ejò (ni deede Prosperworks) jẹ CRM pẹlu iṣọpọ suite Google ni kikun. Eyi tumọ si pe iṣẹ naa ni ibamu pẹlu gbogbo awọn lw ati awọn irinṣẹ ti a rii lori Google, pẹlu Drive, Awọn iwe, ati Awọn iwe. 

Ohun ti o ya Ejò si awọn CRM miiran ni ibaramu VoIP ti o wa sinu iṣẹ naa.

Amari Mellor, Aṣoju Iṣẹ Onibara Agba fun Grabmyessay

Eyi n gba awọn alakoso tita rẹ ati atilẹyin alabara lati ṣe pẹlu awọn olupe ati awọn ẹgbẹ kẹta laisi jijade ọpa funrararẹ. O ṣe igbasilẹ ati tọju awọn ifọrọranṣẹ ohun fun onínọmbà nigbamii o fun ọ laaye lati tọju ati yipada data pataki ni taara nipasẹ Google funrararẹ. Ejò jẹ ọkan ninu awọn ẹya CRM ti o kun julọ ti o wa nibẹ ati pe o dara dada fun ọpọlọpọ awọn iṣowo kekere ti n wa ojutu CRM ti o yẹ.

Ṣabẹwo Ejò

HubSpot

Gẹgẹbi CRM ti ifarada julọ lori ọja, HubSpot n gbe soke si aruwo. Eyi ni yiyan de facto fun awọn ibẹrẹ ati awọn iṣowo kekere pẹlu awọn eto isuna aini aini. O gba laaye fun iṣakoso alabara ni kikun ati onínọmbà data, bii isopọpọ Gmail laarin CRM. Ti o dara ju gbogbo wọn lọ, HubSpot ṣatunṣe ifowoleri ni ibamu si awọn aṣayan ti o lo ati package ti o yan. 

Awọn ohun ti o kere julọ ti o lo lọwọ, o kere si ti iwọ yoo san ni opin oṣu naa. HubSpot jẹ pẹpẹ nla fun ipasẹ data ati iṣakoso alabara laisi eyikeyi awọn aṣayan ilọsiwaju ti o wa. Sibẹsibẹ, eyi jẹ idalẹku kekere, nitori pupọ julọ titele ilọsiwaju ati awọn aṣayan onínọmbà jẹ ohun ti ko ṣe pataki fun awọn iṣowo kekere ati idagbasoke.

Ibewo Hubspot

Zoho

Ti ihamọ naa si awọn olumulo 10 ko fihan pe o jẹ ọran fun ọ, lẹhinna Zoho le jẹ CRM pipe fun iṣowo rẹ. Zoho jẹ CRM ọfẹ pẹlu iṣẹ-ṣiṣe pataki ti awọn CRM ti o ni ilọsiwaju julọ. O gba laaye fun iṣakoso alabara, onínọmbà ati atilẹyin nipasẹ UI iṣẹ. 

Ti ṣe iṣẹ Zoho pẹlu awọn olutaja ni lokan ati awọn ẹya awọn agbara ere. Eyi tumọ si pe ẹgbẹ tita rẹ le ṣẹda oju-ifigagbaga ni ibẹrẹ ati ṣiṣẹ fun ilọsiwaju ara wọn. Zoho ṣe funni awọn agbara ilọsiwaju diẹ sii ati atokọ olumulo ti o gbooro sii ni owo oṣooṣu kekere kan. Bibẹẹkọ, ọpọlọpọ awọn iṣowo kekere ati awọn ibẹrẹ yoo wa ọpọlọpọ ṣiṣisọpọ ati iṣẹ-ṣiṣe ni ẹya ọfẹ bakanna.

Ṣabẹwo si Zoho

Akọkọ

Ni ikẹhin, ti iṣakoso data ati titele alabara jẹ nkan ti o nilo pupọ, Highrise yoo bo iyẹn fun ọ. Iṣẹ naa ni a kọ pẹlu ibi ipamọ data orisun awọsanma ni lokan, itumo pe gbogbo ibaraenisọrọ alabara ti wa ni fipamọ lailewu lori CRM. 

Highrise n ṣiṣẹ pupọ ni ọna kanna bi awọn irinṣẹ iṣakoso akanṣe ati awọn iwe ajako ti ara ẹni, ṣugbọn pẹlu lilọ CRM. Eyi tumọ si pe wiwo jẹ mimọ ati rọrun lati wa si dimu pẹlu. O le ṣakoso awọn atokọ imeeli rẹ paapaa ki o firanṣẹ awọn ifiranṣẹ si awọn alabara rẹ nipasẹ Highrise laisi lilo si awọn iṣẹ adaṣe meeli. Ti o ba n wa iṣakoso data ati ohun elo titele fun iṣowo rẹ, wo ko wa ju Highrise lọ.

Ṣabẹwo Highrise

CRM rẹ jẹ fun Awọn onibara rẹ

Ronu ti awọn alabara rẹ ati ibaraenisepo apapọ rẹ nigbati o ba yan sọfitiwia CRM rẹ. Kini awọn iṣoro ti o n ni iriri bayi ati pe yoo fẹ lati dinku? Ibeere ti o rọrun yii nigbakan le jẹ gbogbo ipilẹṣẹ ti o nilo lati nawo ninu ojutu CRM kan.

74% ti awọn olumulo CRM sọ pe wọn ni iraye si alaye diẹ si data alabara lẹhin idoko-owo ni CRM.

Olumulo sọfitiwia CRM

Ko si iwulo lati ṣe pẹlu ọwọ ṣakoso iṣakoso alabara pẹlu ọpọlọpọ awọn ẹya-kikun ati awọn solusan ifarada ni ita. Gba fifo igbagbọ kan ki o gbiyanju ohun elo tuntun lati rii boya o baamu ṣiṣiṣẹ ṣiṣiṣẹ rẹ tẹlẹ. O le kan jẹ yà pẹlu awọn abajade.

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.