Idaduro Onibara: Awọn iṣiro, Awọn ogbon, ati Awọn iṣiro (CRR vs DRR)

Itọsọna si Alaye Itọju Idaduro Onibara

A pin pupọ diẹ nipa ohun-ini ṣugbọn ko to nipa idaduro onibara. Awọn ọgbọn titaja nla ko rọrun bi iwakọ siwaju ati siwaju sii awọn itọsọna, o tun jẹ nipa iwakọ awọn itọsọna to tọ. Idaduro awọn alabara jẹ ida nigbagbogbo ti iye owo ti gbigba awọn tuntun.

Pẹlu ajakaye-arun na, awọn ile-iṣẹ rẹlẹ ati pe ko ni ibinu ni gbigba awọn ọja ati iṣẹ titun. Ni afikun, awọn ipade titaja ti ara ẹni ati awọn apejọ titaja ṣakoju awọn ọgbọn ohun-ini ni ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ. Lakoko ti a yipada si awọn ipade foju ati awọn iṣẹlẹ, ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ 'agbara lati ṣe awakọ awọn tita tuntun jẹ didi didi. Eyi tumọ si pe awọn ibasepọ lagbara tabi paapaa fifun awọn alabara lọwọlọwọ jẹ pataki lati tọju awọn owo ti n wọle ati ile-iṣẹ wọn nlọ.

A fi agbara mu olori ninu awọn agbari idagbasoke giga lati ṣe akiyesi isunmọ si idaduro alabara ti awọn aye ohun-ini ba dinku. Emi yoo ṣiyemeji lati sọ iyẹn jẹ awọn iroyin ti o dara… o ti di ẹkọ ti o han gbangba irora si ọpọlọpọ awọn ajo pe wọn ni lati lọ si oke ati mu awọn ilana idaduro alabara wọn le.

Awọn iṣiro Idaduro Onibara

Ọpọlọpọ awọn idiyele alaihan ti o wa pẹlu idaduro alabara talaka. Eyi ni diẹ ninu awọn iṣiro-imurasilẹ ti o yẹ ki o mu idojukọ rẹ pọ si idaduro alabara:

  • 67% ti awọn onibara ti n pada pada lo diẹ sii ni ọdun kẹta ti ifẹ si iṣowo ju ni oṣu mẹfa akọkọ wọn.
  • Nipa jijẹ oṣuwọn idaduro alabara rẹ nipasẹ 5%, awọn ile-iṣẹ le mu ere nipasẹ 25 si 95%.
  • 82% ti awọn ile-iṣẹ gba pe awọn idiyele idaduro alabara kere si imudani alabara.
  • 68% ti awọn onibara kii yoo pada si iṣowo lẹhin nini a iriri ti ko dara pẹlu wọn.
  • 62% ti awọn alabara lero pe awọn burandi ti wọn jẹ aduroṣinṣin julọ si ko ṣe to lati ere iṣootọ alabara.
  • 62% ti awọn alabara AMẸRIKA ti gbe si ami iyasọtọ miiran ni ọdun to kọja nitori a iriri alabara talaka.

Ṣe iṣiro Oṣuwọn Itọju (Onibara ati Dola)

Kii ṣe gbogbo awọn alabara lo iye kanna ti owo pẹlu ile-iṣẹ rẹ, nitorinaa awọn ọna meji lo wa lati ṣe iṣiro awọn oṣuwọn idaduro:

  • Oṣuwọn Itọju Onibara (CRR) - ipin ogorun awọn alabara ti o tọju ibatan si nọmba ti o ni ni ibẹrẹ akoko naa (kii ka awọn alabara tuntun).
  • Oṣuwọn Idaduro Dola (DRR) - ipin ogorun owo-wiwọle ti o tọju ibatan si owo-wiwọle ti o ni ni ibẹrẹ akoko naa (kii ka owo-wiwọle titun). Ọna ti iṣiro eyi ni lati pin awọn alabara rẹ nipasẹ ibiti owo-wiwọle kan, lẹhinna ṣe iṣiro CRR fun sakani kọọkan.

Ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ ti o ni ere giga le ni gangan idaduro alabara kekere ṣugbọn idaduro dola giga bi wọn ṣe yipada lati awọn ifowo siwe si awọn adehun nla. Iwoye, ile-iṣẹ naa ni alara ati ere diẹ sii bii pipadanu ọpọlọpọ awọn alabara kekere.

Itọsọna Gbẹhin si Idaduro Onibara

Yi infographic lati M2 Ni Idaduro awọn alaye awọn iṣiro idaduro alabara, kilode ti awọn ile-iṣẹ padanu awọn alabara, bawo ni lati ṣe iṣiro oṣuwọn idaduro alabara (CRR), bii a ṣe le ṣe iṣiro oṣuwọn idaduro dola (DRR), bakanna bi awọn ọna alaye lati ṣe idaduro awọn alabara rẹ:

  • Awọn iyanilẹnu - ṣe iyalẹnu awọn alabara pẹlu awọn ọrẹ airotẹlẹ tabi paapaa akọsilẹ ọwọ.
  • Awọn ireti - awọn alabara ti o ni ibanujẹ nigbagbogbo wa lati siseto awọn ireti ti ko daju.
  • itelorun - ṣe atẹle awọn ifihan iṣẹ bọtini ti o pese oye lori bi o ṣe ni itẹlọrun awọn alabara rẹ.
  • esi - beere fun esi lori bii iriri alabara rẹ le ṣe dara si ati ṣe awọn iṣeduro wọnyẹn ti o ni ipa nla julọ.
  • Ibaṣepọ - nigbagbogbo tẹsiwaju awọn ilọsiwaju rẹ ati iye ti o mu awọn alabara rẹ kọja akoko.

Awọn alabara itẹlọrun lasan kii yoo to lati gba iṣootọ wọn. Dipo, wọn gbọdọ ni iriri iṣẹ alailẹgbẹ ti o yẹ fun iṣowo atunwi ati itọkasi wọn. Loye awọn ifosiwewe ti o fa iṣọtẹ alabara yii.

Rick Tate, Onkọwe ti Iṣẹ Iṣẹ naa: Ṣiṣẹda Dara julọ, Yiyara, ati Onibara Oniruuru

Infographic Idaduro Onibara

Ifihan: Mo n lo ọna asopọ alafaramo Amazon mi fun iwe Rick Tate.

3 Comments

  1. 1
  2. 3

Kini o le ro?

Aaye yii nlo Akismet lati dinku apamọ. Mọ bi a ṣe n ṣalaye data rẹ ti o ṣawari.