Bii Ecommerce CRM ṣe Awọn anfani B2B ati Awọn iṣowo B2C

Iyipada pataki ninu ihuwasi alabara ti kan ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ ni awọn ọdun aipẹ, ṣugbọn eka ecommerce ti kọlu ni lile julọ. Awọn alabara ti o ni oye oni-nọmba ti ṣe iraja si ọna ti ara ẹni, iriri riraja ti ko fọwọkan, ati awọn ibaraenisepo multichannel. Awọn ifosiwewe wọnyi n titari awọn alatuta ori ayelujara lati gba awọn eto afikun lati ṣe iranlọwọ fun wọn ni iṣakoso awọn ibatan alabara ati idaniloju iriri ti ara ẹni ni oju idije imuna. Ninu ọran ti awọn alabara tuntun, o jẹ dandan lati