Ṣawari tita

AT & T: Tita Pipe ti atẹle nipa Ifijiṣẹ Ajalu

AT&TNigba ti a pinnu lati gbe lati ọfiisi wa si titun kan, ọkan ninu awọn eniyan akọkọ ti mo pe ni AT&T. Ko si ohun ti o ṣe pataki julọ ni gbigbe yii ju idaniloju idaniloju fax ati awọn laini foonu wa soke.

Lẹhin awọn ifọrọranṣẹ meji kan, aṣoju naa yara gbe foonu naa o si dahun gbogbo ibeere ti Mo ni. Arabinrin naa dun, oye, ati iranlọwọ pupọ. A pinnu lati gbe ni Ọjọ Satidee pẹlu awọn foonu tuntun ti n wọle ni ọjọ Jimọ. Jije ipari ose gigun, a ro pe yoo lọra lori awọn foonu ati pe kii yoo ni ipa awọn alabara wa ati awọn asesewa.

A ni nọmba 1-800 kan, opo awọn laini yiyi, laini fax ti a ṣe iyasọtọ, ati DSL-kilasi iṣowo fun iṣowo kekere wa. Ninu ọfiisi tuntun, a ṣe idapo iwọle intanẹẹti pẹlu iyalo wa nitori ile naa n gbe diẹ ninu awọn ohun elo Nẹtiwọọki pataki fun ile-iṣẹ kan pẹlu awọn toonu ti bandiwidi.

A n tọju nọmba 1-800 ṣugbọn a nilo lati gba awọn nọmba foonu tuntun nitori a wa ni agbegbe ti o yatọ si ilu naa, nitorinaa a ti wọle fun oṣu mẹta ti fifiranṣẹ ọfẹ lori awọn laini atijọ lati sọ fun awọn alabara wa awọn nọmba foonu tuntun wa. . A pa ipe naa pẹlu nọmba tikẹti kan lati tọka si ni iṣẹlẹ ti eyikeyi awọn iṣoro.

Nibo ni pipe pari

Nipa ọsẹ kan ṣaaju gbigbe, DSL wa jade. Lẹhin ọjọ kan ati idaji ti sọrọ si AT&T, pẹlu awọn ileri pe yoo wa ni titan ṣaaju opin iṣowo (ọjọ ṣaaju), a nikẹhin pada DSL wa. O nira pupọ fun ile-iṣẹ imọ-ẹrọ ori ayelujara pẹlu ẹgbẹ tita ti njade lati ta laisi iraye si eyikeyi. Pupọ julọ gbogbo eniyan ṣiṣẹ lati ile kuku ju duro.

Orire fun wa, AT&T ni eto isanpada ti o lawọ lẹwa. Fun ẹgbẹẹgbẹrun awọn dọla ni iṣowo ti o sọnu a gba kirẹditi $119 kan lori owo-owo wa.

O paapaa nira sii fun ẹgbẹ tita ti njade lati ta laisi awọn foonu. Ohun tó ṣẹlẹ̀ gan-an nìyẹn. O dabi pe diẹ ninu awọn 'glitch' fun gbigbe wa fi lẹsẹkẹsẹ iṣẹ duro lori DSL wa ati awọn laini foonu. A padanu awọn foonu fun ọjọ miiran ati idaji. Bayi Mo n binu diẹ.

AT&T firanṣẹ oniṣẹ ẹrọ iṣẹ nla kan ti o ṣiṣẹ pẹlu eniyan ita miiran lati gba laini DSL pada. Nigbati awọn foonu ti wa ni nipari tan pada lori DSL jade lẹẹkansi. Awọn wakati tọkọtaya miiran ti kọja ṣugbọn Patrick bori ati gba wa pada si 100%.

Titi di owurọ yi.

Bi mo ṣe n rin sinu iṣẹ ni owurọ yii, a sọ fun mi pe DSL ti wa ni isalẹ lẹẹkansi. Ko si ye lati pe ẹnikẹni, otun? Awọn ọmọkunrin tọkọtaya kan ni awọn kaadi Sprint ni ọfiisi ati pe wọn jẹ ọkan-ọkan wa titi ti a fi le de ọfiisi tuntun (nibiti nẹtiwọki ti wa tẹlẹ).

Awọn laini foonu wa ni isalẹ daradara… iru. Ti o ba pe wọn, wọn dun ati oruka ati oruka. Ṣe o ranti fifiranṣẹ ti Mo paṣẹ pẹlu awọn nọmba foonu tuntun bi? Iyẹn ko ṣiṣẹ sibẹsibẹ. Nitorina bayi a ko ni awọn foonu ati pe ko si DSL. Mo fẹ lati pada si ibusun.

Dipo, a gbe gbogbo nkan wa ati pe Mo tun gbe eto PBX pada si ipo tuntun. Awọn wakati diẹ lẹhinna, oluṣe atunṣe AT&T wa fihan. Lẹhin iṣẹju 15, o sọ pe:

"Iroyin buburu"

Nkankan jẹ aṣiṣe pẹlu laini nitorina wọn ni lati gba oluṣetunṣe “okun USB” jade lati wo kini n ṣẹlẹ. Oun yoo jade lọla Mo sọ fun mi. Ni aaye yii, Alakoso mi ṣabẹwo si mi ati ṣayẹwo lori gbigbe. A dupe, o wa ninu yara bi a ti fi mi si idaduro ati dariji lati ọdọ eniyan kan si ekeji, si ekeji, si ekeji. Iyipada kọọkan Mo beere fun ẹri pe akọọlẹ mi ni (awọn nọmba 3 kẹhin lori owo naa) ati lati igba de igba, a beere lọwọ mi fun awọn nọmba aṣẹ iṣẹ (Mo ni meji ni bayi… ọkan fun gbigbe, omiiran fun atunṣe) .

Oga mi tẹtisi bi mo ṣe fi ọgbọn ṣe tun ọsẹ awọn iṣoro wa pẹlu AT&T - n ṣalaye iye awọn tita, iye iṣowo, ati iye igbẹkẹle ti a padanu ni ọsẹ to kọja pẹlu awọn alabara wa ati awọn ireti. Mo jẹ iyanilenu ni otitọ pe Emi ni anfani lati ma pariwo tabi kọlu, bi mo ṣe ṣapejuwe - pẹlu alaye pupọ - ọsẹ ti o ni inira AT&T ti pese fun mi. Ranti, o jẹ ọsẹ kẹta mi lori iṣẹ naa. 🙂

Àwa méjèèjì yà wá lẹ́nu pé ìjíròrò kọ̀ọ̀kan pẹ̀lú ẹnì kan lórí tẹlifóònù máa ń parí pẹ̀lú, “Ṣé o máa sọ pé o ní ìtẹ́lọ́rùn pẹ̀lú iṣẹ́ ìsìn tí o rí gbà lónìí?”. "Bẹẹkọ" ni esi mi leralera.

Ǹjẹ́ O Fẹ́ Ìhìn Rere Àbí Ìròyìn Búburú?

Mo ti ni onimọ-ẹrọ agba kan ti o wa ni ile bayi ati ṣiṣẹ lori iṣoro okun USB. O ti wa nibi fun awọn wakati diẹ ni bayi ṣugbọn o n gba awọn laini foonu ṣiṣẹ. Nitoribẹẹ, lati ṣiṣẹ nitosi ẹgbẹ PBX wa jẹ $25 ni gbogbo iṣẹju 15 (kilode ti wọn ko kan sọ $100 fun wakati kan?).

Ó sọ pé, “Ṣé o fẹ́ ìhìn rere tàbí ìròyìn búburú?”

"Irohin ti o dara, jọwọ.", Mo fesi.

O wa awọn ọran pẹlu wiwa foonu ile ti o wa tẹlẹ o sọ fun mi “Ko si iroyin ti o dara, ko si ọna lati gba awọn laini soke.”

Emi kii yoo gba KO fun idahun.

A ni nipa awọn kebulu CAT100 5 ti n rin laarin ile-iṣẹ data ati aaye ọfiisi wa nitorinaa Mo gbe awọn panẹli diẹ kan ki o wa ibiti wọn ti kọja. Ọna okun kan wa ninu ogiriina ati aja ju silẹ laarin rẹ ati yara nibiti awọn laini foonu wa. O jẹ laini ẹsẹ 30 si 40 taara. Ó lọ kó okun náà jáde nínú ọkọ̀ akẹ́rù rẹ̀, ó sì sáré tó nǹkan bí ọgọ́rùn-ún ẹsẹ̀ bàtà.

O jẹ 9PM ati pe a ni awọn laini foonu laaye ni ile naa. Mo kan n duro de onisẹ ẹrọ lati pari iṣẹ rẹ ti o kẹhin – o ti pese fun mi ni akoko lati kọ gbogbo ifiweranṣẹ bulọọgi yii. Awọn laini foonu ti wa ni ti firanṣẹ ni isunmọ si eto PBX.

Ọla gbogbo ohun ti Mo ni lati ṣe ni lati gba okun diẹ sii ati awọn jacks RJ11 ati pe MO le ṣe hop lati awọn jacks tuntun si eto PBX ki a ni awọn foonu ni ọjọ Tuesday.

Ti o jẹ…

Iyẹn ni, lẹhin ti a ba gbe. Mo n lọ ni kutukutu owurọ ọla lati ṣe abojuto gbigbe ọfiisi. Ẹgbẹ naa ti ṣajọ ohun gbogbo tẹlẹ, nitorinaa awọn alarinkiri yẹ ki o kan nilo lati gbe lọ ni ọla. Yoo tun jẹ ọjọ pipẹ Mo ni idaniloju.

Emi yoo rii daju pe a wa ni 100% pẹlu awọn foonu nipasẹ opin iṣowo ni ọla. Loni Mo fi nẹtiwọọki wa sinu, alailowaya ti o ni aabo, itẹwe nẹtiwọọki kan, ibudo kan, ati ti firanṣẹ gbogbo awọn igbọnwọ lati inu igbimọ alemo aarin kan. Mo tun so gbogbo awọn laini foonu lati patch panel si eto PBX wa. Yato si AT&T, Mo ti gba pupọ ti iṣẹ ti a ṣe.

Ni ọjọ Tuesday, Emi yoo sọrọ lori foonu si AT&T lati rii idi ti MO yẹ ki n tọju iṣowo wa pẹlu wọn. Awọn ohun kan ti Mo rii pe wọn munadoko ni:

  1. Tilekun tita naa.
  2. Pipa iṣẹ.

Duro tita ohun ti o ko le fi jiṣẹ, AT&T. Bawo ni yoo ti nira lati:

  1. Pe lati jẹrisi ṣaaju ki o to ge asopọ DSL wa?
  2. Pe lati jẹrisi ṣaaju ki o to ge asopọ awọn laini foonu wa bi?
  3. Pe lati jẹrisi ṣaaju ki o to ge asopọ DSL wa (akoko keji)?
  4. Pe lati jẹrisi ṣaaju ki o to ge asopọ DSL wa (akoko kẹta)?
  5. Njẹ onimọ-ẹrọ ti o ni iriri pade mi ṣaaju ọjọ gbigbe lati dopin ile tuntun naa ki o rin nipasẹ aṣẹ iṣẹ? Emi yoo ti fi ayọ san $25 fun wakati kan fun iṣẹju 15 fun iyẹn!

Aago 9pm ni. Tekinoloji naa ti pari ati pe o ṣiṣẹ apọju rẹ lati rii daju pe inu mi dun. Inu mi dun pẹlu rẹ, o buru pupọ fun ile-iṣẹ rẹ, botilẹjẹpe. Mo nlo si ile. Mo nilo lati pada wa nibi ni awọn wakati 11 fun awọn ti n gbe ati pe Mo ni awakọ iṣẹju 45 si ile.

Mo gboju le won pe idi niyi ti won fi n pe ni “Opin ose Ojo Labour”!

Imudojuiwọn 9/1: Nọmba 1-800 ṣi n tẹ nọmba foonu atijọ ati idilọwọ ifiranṣẹ ko yipada. Lẹhin sisọ pẹlu ẹgbẹ 1-800, o han pe ko si ẹnikan ti o fi aṣẹ iṣẹ kan tẹlẹ lati jẹ ki a darí ila yẹn. Lẹhin ti o ba awọn eniyan oriṣiriṣi 4 sọrọ, Mo rii Onimọ-ẹrọ kan ti yoo fori ọjọ aṣẹ (ọjọ iṣowo akọkọ, nitorinaa yoo jẹ ọjọ Tuesday to nbọ) lati gba nọmba 1-800 ṣiṣẹ loni.

O dabi awọn wakati 24 miiran ṣaaju ki ifiranšẹ ifiranšẹ ti wa ni titan. O ni lati firanṣẹ kan FAX lati gba titan. Irora.

Imudojuiwọn 9/2: Ni alẹ ana a gbọdọ ti sopọ lairotẹlẹ si Oluṣeto ti Tẹlifoonu. Mo gbagbọ pe orukọ rẹ ni Demetria - ṣugbọn o ni ohun gbogbo miiran ṣiṣẹ! Mo ti jẹri paapaa si ibaraẹnisọrọ kan ti o ni pẹlu aṣoju miiran nibiti o ti bẹrẹ ṣiṣẹ lori nọmba iṣẹ 1-800 bi o ṣe fi silẹ fun ọjọ Tuesday to nbọ. O duro pẹlu wa ni gbogbo ọsan titi o fi ṣe ifiranšẹ ifiranšẹ naa daradara. Ẹnikẹni ti Demetria jẹ - AT&T nilo lati fi i ṣe alabojuto “bi o ṣe le ṣe itọju alabara kan” kilasi!

O ṣeun oore a yoo wa ati setan fun Tuesday!

Douglas Karr

Douglas Karr jẹ CMO ti Ṣii awọn oye ati oludasile ti Martech Zone. Douglas ti ṣe iranlọwọ fun awọn dosinni ti awọn ibẹrẹ MarTech aṣeyọri, ti ṣe iranlọwọ ni aisimi ti o ju $ 5 bilionu ni awọn ohun-ini Martech ati awọn idoko-owo, ati tẹsiwaju lati ṣe iranlọwọ fun awọn ile-iṣẹ ni imuse ati adaṣe awọn tita ati awọn ilana titaja wọn. Douglas jẹ iyipada oni nọmba agbaye ti a mọye ati alamọja MarTech ati agbọrọsọ. Douglas tun jẹ onkọwe ti a tẹjade ti itọsọna Dummie ati iwe itọsọna iṣowo kan.

Ìwé jẹmọ

Pada si bọtini oke
Close

Ti ṣe awari Adblock

Martech Zone ni anfani lati pese akoonu yii fun ọ laisi idiyele nitori a ṣe monetize aaye wa nipasẹ wiwọle ipolowo, awọn ọna asopọ alafaramo, ati awọn onigbọwọ. A yoo ni riri ti o ba yọ ohun idena ipolowo rẹ bi o ṣe nwo aaye wa.