Gbogbo Awọn ọja jẹ Awọn ibaraẹnisọrọ
Hugh MacLeod, alaworan ati onkọwe, ni ọna ti sisọ awọn otitọ nla sinu awọn iwoye ti o rọrun ti ẹtan. Ọkan ninu awọn ege rẹ ti o pẹ julọ ni ẹya ẹya kekere kan, agbegbe eleyi ti o ni ayika nipasẹ awọsanma ti awọn aami dudu, ti o tẹle pẹlu akọle: Gbogbo awọn ọja jẹ awọn ibaraẹnisọrọ. O jẹ apejuwe wiwo ti o lagbara ti o tẹsiwaju lati resonate jinna laarin agbaye titaja.
Lójú ìwòye àkọ́kọ́, àkàwé yìí dà bíi pé ó kéré jù—ó fẹ́rẹ̀ẹ́ dà bí ọmọdé. Ṣugbọn ifiranṣẹ rẹ jẹ jinle: ko si ọja ti o wa ni igbale. Gbogbo ọja ti wa ni ifibọ sinu yiyi, nẹtiwọọki ti n gbooro nigbagbogbo. Awọn ibaraẹnisọrọ wọnyi le waye laarin ami iyasọtọ kan ati alabara kan, laarin awọn alabara meji, tabi paapaa laarin awọn ṣiṣan aṣa ti o kọja iṣakoso ami iyasọtọ kan.
Kini O tumọ si pe ọja kan jẹ ibaraẹnisọrọ?
Ọja kan kii ṣe ohun ti o ṣe nikan-o jẹ ohun ti eniyan sọ nipa rẹ, bii o ti ni iriri, ati bii o ṣe baamu si awujọ awujọ. Ṣaaju intanẹẹti, awọn ibaraẹnisọrọ ami iyasọtọ jẹ ọkan-itọsọna pupọ, ti o ni idari nipasẹ ipolowo ati PR. Bayi, wọn ti wa ni ipinpinpin, akoko gidi, ati olona-ohùn. Lati awọn fidio unboxing ati awọn ariyanjiyan subreddit si awọn iwiregbe ẹgbẹ ati awọn aṣa fidio, awọn ọja n gbe tabi ku nipasẹ awọn ibaraẹnisọrọ ti wọn ṣe.
Mu Tesla, fun apẹẹrẹ. Lakoko ti ọkọ ayọkẹlẹ funrararẹ jẹ ẹri si imọ-ẹrọ to ti ni ilọsiwaju, idanimọ ile-iṣẹ jẹ bii pupọ nipasẹ ohun ti Elon Musk tweets, bii awọn onijakidijagan ṣe ihinrere awọn iriri awakọ wọn, ati bii awọn alariwisi ṣe beere awọn iṣe ile-iṣẹ naa. Bakan naa ni otitọ fun ohun elo tuntun kan, laini itọju awọ, tabi paapaa ile itaja kọfi agbegbe kan. Ọkọọkan di ayase fun ijiroro, ariyanjiyan, iṣeduro, ati aṣa.
Ipa Ti Titaja ni Irọrun Ibaraẹnisọrọ
Titaja nla ko gbiyanju lati ṣakoso ibaraẹnisọrọ naa — o ṣe alabapin ninu rẹ. Ati nigbati o ba ṣe daradara, o ṣeto ipele fun awọn miiran lati darapọ mọ ni itumọ. Eyi yi ipa olutaja pada lati ọdọ olugbohunsafefe si akọrin. Kii ṣe nipa kigbe ohun ti o ga julọ, ṣugbọn nipa bẹrẹ nkan ti o tọ lati tun ṣe.
Eyi ni bii awọn onijaja ṣe le fi ero inu inu inu inu yii:
- Apẹrẹ fun ibaraẹnisọrọ: Gbogbo aaye ifọwọkan - iṣakojọpọ, lori wiwọ, UX, Atilẹyin alabara — yẹ ki o pe esi, sipaki iwariiri, tabi pinpin ere. Ti ọja rẹ ba sọrọ ni kedere, eniyan ni o ṣeeṣe lati ṣe alabapin lori rẹ.
- Gbọ ṣaaju ki o to sọrọ: Igbọran awujọ kii ṣe fun iṣakoso idaamu nikan. O jẹ ipilẹ ti ibaramu. Lílóye bí àwọn olùgbọ́ rẹ ṣe ń jíròrò ẹ̀ka rẹ tẹ́lẹ̀, àwọn olùdíje, àti àmì àkànṣe ń pèsè ìjìnlẹ̀ òye sí irú ìbánisọ̀rọ̀ tí wọ́n fẹ́ ní.
- Sọ awọn itan, kii ṣe awọn alaye lẹkunrẹrẹ: Eniyan ko pin awọn aaye ọta ibọn. Wọn pin awọn ikunsinu, awọn abajade, ati awọn iriri. Ṣiṣẹda fifiranṣẹ rẹ ni ayika bii ọja rẹ ṣe baamu si igbesi aye alabara, kii ṣe awọn ẹya rẹ nikan.
- Mu awọn agbẹjọro ami iyasọtọ ṣiṣẹ: Fun awọn alabara ti o ni idunnu julọ awọn irinṣẹ, awọn iwuri, tabi paapaa idanimọ kan lati tẹsiwaju itankale ọrọ naa. Agbeja jẹ isodipupo ibaraẹnisọrọ.
- Jẹ eniyan: Paapa ni akoko ti AI ati adaṣiṣẹ, igbona ati otitọ bori. Awọn ami iyasọtọ ti o sọrọ pẹlu eniyan ati itara ṣẹda awọn ibaraẹnisọrọ to ṣe iranti diẹ sii.
Awọn Takeaway: Ibaraẹnisọrọ Ni Alabọde ti Iye
Nigbati Hugh MacLeod sọ pe gbogbo awọn ọja jẹ awọn ibaraẹnisọrọ, o n pe wa lati rii iyasọtọ nipasẹ lẹnsi awujọ. Iye ọja kan kii ṣe ninu awọn ohun elo tabi koodu nikan — o wa ni agbara rẹ lati ṣe ipilẹṣẹ itumọ ni ibi ọja ti awọn imọran. Itumọ yẹn wa lati ibaraẹnisọrọ.
Awọn olutaja ti o tọju gbogbo ipolongo, ifilọlẹ ọja, tabi ibaraenisepo alabara bi aye lati tan ibaraẹnisọrọ yoo kọ awọn ami iyasọtọ ti o ni agbara diẹ sii. Awọn ọja ti o niyelori julọ ni awọn ti eniyan ko le da sọrọ nipa - fun awọn idi ti o tọ.
Nitorinaa, nigbamii ti o ba ṣe agbekalẹ ọja kan tabi gbero ipolongo kan, maṣe beere lọwọ ararẹ, Kini a fẹ sọ? sugbon dipo, Kini a fẹ ki awọn eniyan sọ fun ara wọn?
Ike: Atilẹba ise ona nipa Hugh MacLeod ati pe o lo labẹ riri ti ipa pipẹ rẹ lori ẹda iṣowo ati ero tita.
Jẹmọ Martech Zone akoonu
